Jefe De Atención Al Cliente

hace 2 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

En Mercado Libre, estamos trabajando para democratizar el comercio y los servicios financieros en América Latina. Nuestro objetivo es transformar la vida de las personas en la región.

La atención al cliente es un aspecto crucial en nuestra misión. Como Gerente De Customer Service, inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias excepcionales. Nos conectamos emocionalmente con cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas a través de distintos canales de atención.

Nuestro equipo trabaja arduamente para planificar la capacidad de nuestra operación, diseñar modelos de atención, monitorear la performance y gestionar el conocimiento de nuestros equipos. Queremos generar un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido.

Estamos buscando a una persona que vibre energía emprendedora: alguien que se mueva por la curiosidad, nunca se rinda y se enfoque en superar sus propios límites.

A continuación, te presentamos algunas de las responsabilidades clave del cargo:

Liderazgo

  • Liderar equipos de Supervisores de Customer Experience, generando un excelente clima y asegurando una experiencia diferencial en nuestros usuarios.
  • Impulsar y supervisar proyectos estratégicos del área interactuando en conjunto con áreas de Procesos y Tecnología.
  • Superar las metas de calidad, NPS, productividad y tiempos de respuesta.

Desarrollo del Equipo

  • Construir y desarrollar el equipo de trabajo.
  • Impactar junto a equipos de negocio los procesos y sistemas necesarios para dar la mejor experiencia a nuestros usuarios, respondiendo a las necesidades de la Fintech.

Para ser considerado para este cargo, debes tener:

  • Profesionalismo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Solidedad en análisis de datos y gestión de proyectos.
  • Poseer experiência liderando equipos de trabajo.
  • Conocimientos de Office avanzado.
  • Manejo y visualización de datos (Tableau, Power BI etc).
  • Experiencia previa de 6 años desarrollada en posiciones similares.

Nuestro ofrecimiento incluye:

  • Tener la oportunidad de trabajar en una compañía con espíritu emprendedor donde nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Un salario estimado de $1.200.000 COP al mes, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.

  • Jefe de servicio: Líder de Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RECURSIVOS A tiempo completo

    RECURSIVOSCompañía ubicada en Bogotá.Sueldo: $1.300.000 + prestaciones de ley + propinas + almuerzo + bono por ventasDescripción del Trabajo:En RECURSIVOS, nos apoyamos mutuamente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.Como Jefe de Servicio, tu responsabilidad principal es garantizar que el equipo de atención al cliente funcione de manera...

  • Atención al Cliente en Café

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia al alma zona G A tiempo completo

    Estamos buscando a una persona dedicada y profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en nuestro café ubicado en el norte de la ciudad.Sobre nuestra empresaNuestra empresa, Al Alma Zona G, se enfoca en ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se comprometa con nuestros valores y esté...

  • Atención al Cliente En Un Cafe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Al Alma Zona G A tiempo completo

    Buscamos a personas con una excelente presentación personal y servicio al cliente para unirnos a nuestro equipo en Al Alma Zona G.Somos un cafe ubicado en el norte de la ciudad que ofrece un ambiente acogedor y servicios de alta calidad.En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional. Necesitamos...

  • Atención al Cliente y Facturación en Vidrio Al Arte Sas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vidrio Al Arte Sas A tiempo completo

    Buscamos un profesional para encargarse del área de caja en nuestra empresa dedicada a la transformación de vidrios y acero. Entre sus responsabilidades se encuentran el recaudo de dineros, el cobro a los clientes, el registro diario de caja y la facturación.Responsabilidades:Recaudo de dineros y cobro a los clientesRegistro diario de cajaFacturación y...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Promocionales De Occidente S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Promocionales De Occidente S.A De C.V y estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente para reforzar nuestro equipo de ventas.Responsabilidades:Dar atención oportuna a la solicitud de los clientes, brindar atención personalizada en recepción dando respuestas y seguimiento para resolver dudas, ofrecer el producto...

  • Jefe de Atención al Cliente y Cierre Comercial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional para cubrir el puesto de Jefe de Atención al Cliente y Cierre Comercial en nuestra empresa, Torre. En este rol, usted se encargará de brindar un servicio impecable a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolver problemas de manera efectiva.Sobre la oferta:Se ofrece un salario competitivo de COP 1,3 millones...

  • Especialista en Ventas y Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ad Colombia Sas A tiempo completo

    En Ad Colombia Sas, buscamos un profesional apasionado por brindar una excelente atención al cliente y alcanzar metas comerciales.**Descripción del puesto:**Se requiere especialista en ventas y atención al cliente para trabajar en punto físico con experiencia en boutique de lujo. Entre las responsabilidades se incluyen garantizar el cumplimiento de metas...

  • Jefe de Seguridad y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Toronto de colombia Limitada A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**Toronto de Colombia Limitada es una empresa comprometida con brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Estamos buscando un profesional capacitado para ocupar el cargo de Jefe de Seguridad y Servicio al Cliente.Salario: $4.500.000 COP mensualesDescripción del Puesto:Como Jefe de Seguridad y Servicio al Cliente, su principal...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Promocionales De Occidente S.A De C.V A tiempo completo

    ¿Por qué elegirnos?Nuestra empresa Promocionales De Occidente S.A De C.V busca a un Ejecutivo (A) De Ventas apasionado y dedicado que desee unirse a nuestro equipo.Sobre el puesto:Como Ejecutivo (A) De Ventas, serás responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes, responder a sus solicitudes y ofrecer productos que satisfagan sus...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Samsonite México Sa De Cv A tiempo completo

    Empresa líder en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios busca a un profesional apasionado por brindar una excelente atención a sus clientes.Candidate required para el puesto de Gerente de Atención al Cliente se encargará de supervisar y controlar que el equipo cumpla y responda en tiempo y forma a los contactos y necesidades de...

  • Especialista en Atención al Cliente de CooperCompanies

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    En CooperCompanies, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. En este papel, te desafiarás a brindar un servicio inigualable a nuestros clientes especiales.Resumen del PuestoBuscamos a un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Como miembro de nuestra organización, serás responsable de...

  • Farmacéutico/a especializado/a en atención al cliente

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FARMAPRECIOS DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Farmacéutico/a especializado/a en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en FARMAPRECIOS DE COLOMBIA SAS. En este rol, serás clave para brindar atención de calidad y asesoría personalizada a cada cliente.ResponsabilidadesBrindar asesoría personalizada a los clientes sobre medicamentos y productos de salud,...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Samsonite México SA de CV A tiempo completo

    Se busca un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Samsonite México SA de CV.Información del PuestoTipo de Puesto: Tiempo CompletoSueldo: $2.500.000 - $3.000.000 al mesDescripción del PuestoEl/la candidato/a seleccionado/a tendrá la responsabilidad de liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente en Colombia, con el...

  • Atención al Cliente en Estética

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia inverestetica de colombia sas A tiempo completo

    Descripción del CargoEstamos buscando a una mujer calificada para atender a nuestros clientes en nuestro centro de estética. La persona seleccionada trabajará en horarios rotativos, tanto de mañana como de tarde, y debe estar disponible para trabajar dos domingos al mes.Se ofrece un salario competitivo, que incluye el mínimo legal y un subsidio de...

  • Conductor de Atención Domiciliaria Jefe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealth Group A tiempo completo

    Resumen del PuestoNuestro equipo de Colmédica Medicina Prepagada, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, busca a un profesional calificado como Conductor de Atención Domiciliaria Jefe.Sobre NosotrosColmédica Medicina Prepagada es una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado en Colombia, con más de 30 años de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Nacional de Proyectos A tiempo completo

    Grupo Nacional de Proyectos busca talentos destacados para el puesto de Asesor de Atención al Cliente. Este es un oportunidad única para desarrollar habilidades en servicio al cliente y trabajar en un entorno dinámico.El candidato ideal posee experiencia laboral mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial, con excelente servicio al...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inversiones Mekaddesh (Palos De Leña) A tiempo completo

    ¡Únete a Inversiones Mekaddesh (Palos De Leña) como Especialista en Atención al Cliente!En este papel, desarrollarás tus habilidades para brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes. Será responsabilidad tuya:Agregar valor a cada interacción con nuestros visitantes.Desarrollar una sólida relación con ellos.Ser la imagen de nuestra...

  • Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente

    hace 16 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    En Farmacéutica Colombia, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo y contribuir a nuestra visión de ser líderes en la atención al cliente.**Sobre el rol:**Como Especialista en Resolución de Problemas...

  • Jefe Urgencias de Enfermería líder en atención integral

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cafam A tiempo completo

    Cafam busca un profesional con experiencia como jefe de enfermería en Urgencias para liderar su equipo y brindar atención integral a los pacientes. Requisitos:Profesional en enfermería con certificados de atención integral a víctimas de violencia sexual y soporte vital avanzado.Experiencia superior a 1 año como jefe de enfermería en Urgencias,...

  • Atención al Cliente y Recepción

    hace 16 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Internacional De Comercio Y Consultoría Integral S A tiempo completo

    En Internacional De Comercio Y Consultoría Integral S, estamos buscando a un profesional para ocupar el cargo de Atención al Cliente y Recepción. Sobre la EmpresaNuestra empresa se dedica a brindar servicios de logística y consultoría integral. Buscamos a alguien con quien podamos trabajar en equipo y contribuir a nuestro crecimiento.SueldoEl sueldo...