Especialista en Soporte de Servicios
hace 2 semanas
El Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su función principal es atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.
Además, será responsable de realizar un seguimiento exhaustivo a todos los casos recibidos, asegurando que la información de los usuarios esté actualizada en la herramienta correspondiente y elaborando informes de gestión que reflejen el estado de los servicios.
Responsabilidades Clave:
- Gestión del directorio activo, que incluye:
- Creación, modificación y eliminación de usuarios o perfiles de acceso.
- Depuración de accesos y usuarios.
- Adición de aplicaciones o sistemas necesarios para la gestión del servicio.
- Generación de informes y atención a requerimientos de áreas de control interno y externo.
- Gestión de accesos para aperturas.
Requisitos:
- Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones.
- Deseable certificación ITIL foundations v3.
- Mínimo 1 año de experiencia en mesas de servicios, atención al cliente, habilidades de comunicación telefónica y soporte de ofimática y microinformática.
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Especialista en Soporte de Servicios
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus...
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Especialista en Soporte de Servicios
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de comprender de manera integral el servicio y el modelo de atención, proporcionando información detallada sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus responsabilidades...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoPosición: Especialista en Soporte TécnicoRequisitos:- Formación como Técnico o Tecnólogo en Tecnologías de la Información.- Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención al cliente y soporte técnico en mesa de ayuda.- Conocimientos en ITIL y habilidades en soporte telefónico remoto.- Actitud proactiva y orientada al servicio.Descripción...
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Especialista de Soporte TI
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generation A tiempo completoSobre la Misión de GenerationEn Generation, creemos en el poder transformador del empleo para cambiar vidas. Somos una organización global sin ánimo de lucro que apoya a adultos para alcanzar la movilidad económica a través de oportunidades laborales.Sobre el RolEste es un contrato de prestación de servicios con una duración de 5 meses a tiempo...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generation A tiempo completoSobre el rolEl Especialista de Soporte TI de Generation es un profesional experimentado en la industria de las tecnologías de la información que se encarga de brindar apoyo técnico a nuestros alumnos en el desarrollo de sus habilidades y conocimientos en el campo de la informática.ResponsabilidadesDesarrollo de sesiones de capacitación: El Especialista...
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Especialista en Soporte Técnico Premier
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lenovo A tiempo completoDescripción y Requisitos Lenovo Premier Support representa el servicio más destacado que Lenovo ofrece a sus clientes. Como Especialista en Soporte Técnico Premier, tendrás la responsabilidad de colaborar con los clientes para resolver problemas técnicos que van más allá de lo que un soporte estándar de nivel uno puede proporcionar. Este puesto...
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Especialista en Soporte Técnico Premier
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lenovo A tiempo completoDescripción y Requisitos Lenovo Premier Support representa el servicio más destacado que Lenovo ofrece a sus clientes. Como Especialista en Soporte Técnico Premier, serás responsable de ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos que van más allá de lo que un soporte estándar puede proporcionar. Este puesto es una función técnica...
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Analista de Mesa de Servicio Junior
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Analista de Mesa de Servicio Junior con experiencia en soporte técnico y gestión de calidad para unirse a nuestro equipo en Indra Colombia LTDA.Responsabilidades:Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica a clientes y usuarios sobre hardware y software, incluyendo la resolución de incidentes y problemas.Gestión...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completojameda GmbH es una empresa innovadora que se especializa en conectar a profesionales de la salud con pacientes a través de plataformas digitales. Nos dedicamos a ofrecer soluciones que transforman el sector sanitario, y hemos experimentado un crecimiento significativo en los últimos años.El/la Especialista de Soporte será responsable de gestionar las...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresa MioDottore es una plataforma innovadora que conecta a profesionales de la salud con pacientes a través de soluciones digitales. Como empresa de software como servicio (SaaS), nos dedicamos a transformar el sector sanitario, logrando un crecimiento notable en los últimos años y buscando seguir mejorando la experiencia del...
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Especialista de Soporte TI
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generation A tiempo completoDescripción del PuestoEn Generation, estamos comprometidos con la transformación del empleo y la movilidad económica de los individuos. Buscamos un Especialista de Soporte TI - Instructor Asistente para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestra misión.ResponsabilidadesFacilitación de Sesiones de FormaciónColaborar con el instructor líder en la...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresa MioDottore es una plataforma innovadora que conecta a profesionales de la salud con pacientes a través de su sitio web y aplicaciones. Como empresa de software como servicio (SaaS), ofrecemos soluciones para la digitalización del sector sanitario. Hemos experimentado un crecimiento significativo en los últimos años y...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresa MioDottore es una plataforma innovadora que conecta a profesionales de la salud con pacientes a través de su sitio web y aplicaciones. Como empresa de software como servicio (SaaS), ofrecemos soluciones para la digitalización del sector sanitario. Hemos experimentado un crecimiento significativo en los últimos años y...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completoDescripción del CargoNuestra empresa, Michael Page Colombia, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector IT.ResponsabilidadesDiagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red y sistema para garantizar la estabilidad y eficiencia de nuestros sistemas informáticos.Administrar dispositivos...
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Especialista en Soporte de Software
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia amaris A tiempo completoBuscamos profesionales experimentados para fortalecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Colombia. Tu experiencia, conocimiento y compromiso nos ayudarán a afrontar los desafíos de nuestros clientes.En Amaris, estarás apoyando diferentes proyectos a través de tu experiencia como Especialista en Soporte de Software.Responsabilidades...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completojameda GmbH es una empresa innovadora que se especializa en conectar a profesionales de la salud con pacientes a través de plataformas digitales. Nuestro enfoque en la digitalización del sector salud nos ha permitido crecer de manera significativa en los últimos años.El/la Especialista en Soporte será responsable de gestionar las consultas de nuestros...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completoDescripción del puesto La persona en el rol de especialista de soporte será responsable de gestionar las interacciones a través de chats con nuestros clientes directos, ayudándoles a resolver sus inquietudes y solicitudes, así como a dar seguimiento a los tickets tanto internos como externos. Evaluar y reportar cualquier inconveniente del producto...
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Especialista en Soporte Académico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cymetria A tiempo completoCymetria se encuentra en la búsqueda de un Especialista en Soporte Académico para unirse a nuestro equipo en el sector tecnológico.Descripción del Puesto:Estamos buscando profesionales apasionados por la educación y la tecnología que deseen contribuir al desarrollo de futuros expertos en diversas áreas como IA, Desarrollo Web, Análisis de Datos, Nube...
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Abogado Especialista
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Asesorías Integrales en Prevenciòn S.A.S A tiempo completoAbogado Especialista, preferiblemente Derecho Penal, Civil o Administrativo; enfocado al logro, servicio al cliente, innovador y proactivo.
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Especialista en Soporte ERP Infor
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IT HUNTER A tiempo completoDescripción del Puesto:IT HUNTER, una empresa destacada en el sector tecnológico, está en búsqueda de un Especialista en Soporte ERP Infor altamente calificado. Este rol es fundamental para garantizar la operatividad y eficiencia de nuestras soluciones ERP en la nube.Responsabilidades:Colaborar con analistas de negocio y usuarios para recopilar...