Empleos actuales relacionados con Líder de Soporte Técnico - Bogotá, Bogotá D.E. - Stefanini
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Analista de Soporte Técnico en Sitio
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia en soporte de atención telefónica o electrónicaCapacidad para dar seguimiento a escalaciones y satisfacer a los clientesBeneficios:Salario: $1.350.000 más beneficios de leyHorario flexible con...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia superior a 1 año en soporte técnico telefónico o en sitioDisponibilidad para realizar turnos 7x24 con día compensatorioOfrecemos:Salario con beneficios de leyContrato a término...
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Analista de Soporte Técnico en Sitio
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requerimos un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o afines con experiencia en soporte de atención telefónica, electrónica o herramientas proporcionadas por el cliente para el registro y atención de contactos relacionados con incidencias o requerimientos de...
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Analista de Soporte Técnico en Sitio
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requisitos: título universitario en Sistemas o afines y experiencia en soporte de atención telefónica o electrónica. Se requiere dar seguimiento a escalaciones y garantizar la satisfacción del cliente.Requisitos: Experiencia superior a 1 año en soporte técnico...
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Analista de Soporte Técnico en Sitio
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. El candidato ideal debe tener un título en Sistemas o afines y haber trabajado en soporte de atención telefónica o electrónica durante más de un año.ResponsabilidadesAtender a los clientes y resolver sus problemas de manera eficiente.Dar...
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Técnico de Soporte de Atención Telefónica
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico telefónico y en sitio para unir nuestro equipo en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia superior a 1 año en soporte técnico telefónico o en sitioDisponibilidad para trabajar turnos rotativos 7x24Ofrecemos:Salario competitivo con recargos...
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Analista de Soporte
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requerimos un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o afines con experiencia en soporte de atención telefónica, por medios electrónicos o herramientas proporcionadas por el cliente a sus usuarios. El objetivo es el registro y atención de contactos relacionados con...
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Lider de Soporte Técnico Digital
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completoEn Tivit, una compañía de soluciones digitales líder en América Latina, estamos en búsqueda de un talentoso Lider de Soporte Técnico Digital para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la tecnología. En este rol, será fundamental coordinar grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda, con más de...
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Técnico de Soporte de TI
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoBuscar Técnico de Soporte de TI en ZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Estamos en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de TI en nuestra sucursal de Medellín.Descripción del PuestoEl Técnico de Soporte de TI...
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Soporte Técnico de TI
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoSoporte Técnico de TI en ZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico de TI para unirse a nuestro equipo en Medellín.Descripción del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de brindar soporte...
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Técnico de Soporte de TI
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADDACTIS GROUP A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo en Addactis Group. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, asegurando la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas y aplicaciones.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes y colaboradores a través...
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Soporte Técnico de TI
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoSoporte Técnico de TI en ZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico de TI para unirse a nuestro equipo en Medellín.Descripción del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de brindar soporte...
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Técnico de Soporte de TI
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADDACTIS GROUP A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo en Addactis Group. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, asegurando la resolución de problemas de manera oportuna y eficaz.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes y colaboradores a través de...
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Soporte Técnico de TI
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoSoporte de Servicios de TI en MedellínZemsania, una empresa líder en tecnología de la información, busca un profesional para ocupar el puesto de Soporte de Servicios de TI en nuestra sucursal de Medellín.Descripción del PuestoBuscamos un profesional con al menos 1 año de experiencia en soporte de TI para desempeñarse como parte de nuestro equipo de...
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Técnico de Soporte de TI
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoServicio de Soporte de TI - Medellín - ConfidencialZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de TI en nuestra sucursal de Medellín.Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con...
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Técnico de soporte técnico
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA A tiempo completoDescripción del puestoPRAXIS es una empresa líder en tecnología que busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los clientes y usuarios de la empresa.Resolver problemas técnicos y mejorar la eficiencia del sistema.Colaborar con el equipo de tecnología para implementar...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte para la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. El objetivo de este rol es administrar y promover la optimización de recursos tecnológicos de la Facultad, lo que incluye identificar y evaluar TICS que sean útiles para mejorar los procesos administrativos, logísticos y de soporte...
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Técnico(a) de Soporte
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico(a) de Soporte para la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. El objetivo principal de este rol es garantizar la optimización y el mantenimiento de los recursos tecnológicos de la Facultad, lo que incluye:ResponsabilidadesIdentificar y evaluar TICS útiles para mejorar los procesos...
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Líder De Soporte Técnico
hace 11 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ocp Tech Colombia Sas A tiempo completoObjetivo principal: Garantizar la calidad de los servicios de soporte TI y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio. Se coordina a su equipo y recursos necesarios para la prestación del servicio. Responsabilidades:- Promover el cumplimiento de objetivos trazados y la mejora continua basada en la metodología ITIL.- Organizar su equipo para...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en Logicalis Group (DE).Las responsabilidades del puesto incluyen:Proporcionar soporte técnico a clientes en tecnologías como Cisco Switches, WiFi, Cisco DNA Server y Cisco Collaboration.Realizar reportes y documentación relacionados con el trabajo...
Líder de Soporte Técnico
hace 2 meses
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Únete a Stefanini, una compañía global que conecta a más de 41 países, donde la innovación y la tecnología se encuentran para crear un futuro mejor.
¿Por qué ser parte de nosotros? Porque aquí, los retos que enfrentarás son un reflejo de tus aspiraciones.
RESPONSABILIDADES Y TAREAS
- Dirigir y coordinar el equipo de técnicos en la mesa de servicios y los administradores.
- Organizar la distribución de casos entre los miembros del equipo.
- Proporcionar asistencia a usuarios VIP.
- Reclutar, capacitar y ofrecer soporte a representantes y técnicos.
- Supervisar el Backlog de casos y gestionar los SLA's.
- Diseñar horarios de trabajo para los analistas.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente.
- Mejorar la atención al cliente respondiendo a consultas y gestionando quejas.
- Establecer las mejores prácticas en el proceso de soporte técnico.
- Realizar seguimiento a proyectos para identificar áreas de mejora.
- Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalar casos entre diferentes proveedores de servicios.
- Realizar mantenimiento informático y resolver incidencias de hardware y software.
- Administrar y supervisar el equipo de la Mesa de Servicio.
- Analizar los reportes mensuales de operación de la mesa y desarrollar planes de mejora.
- Monitorear las tareas generales de operación hasta su finalización.
- Actuar como enlace entre los proveedores que apoyan los procesos tecnológicos.
- Reportar novedades del personal a cargo.
REQUISITOS Y CUALIFICACIONES
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor de equipos de trabajo en IT.
- Conocimientos técnicos y experiencia práctica en microinformática.
- Sólida experiencia técnica con capacidad para instruir a audiencias no técnicas.
- Perfil orientado al servicio al cliente con actitud proactiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades en gestión de equipos.
- Título en tecnología de sistemas o áreas afines.
- Certificación ITIL 4 Foundation (deseable).
INFORMACIÓN ADICIONAL
Conoce a Stefanini
Somos una empresa con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo una amplia gama de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos en el poder transformador de la tecnología y en la innovación como clave para el desarrollo y la competitividad. Valoramos las nuevas ideas y el potencial de una mente abierta, reconociendo que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, estableciendo alianzas estratégicas, adquiriendo empresas a nivel global y contratando profesionales altamente capacitados.
