Coordinador Soporte de Microinformática
hace 2 días
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
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¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Gestionar y coordinar el equipo de trabajo asignado (mesa, soporte sitio, accesos, activos y gestión de incidentes).
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución)
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.
**Requisitos y calificaciones**
- Experiência laboral comprobada como coordinador o líder equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.
- Experiência técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Experiência en Gestión de proyectos
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
- Elaboración y presentación de informes de gestión
- Manejo de excel
- Conocimientos en Itil 4
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Soporte de Microinformática Onsite
hace 3 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico para unirse a nuestra empresa de tecnologías de la información.**Responsabilidades**- Coordinar y gestionar el equipo de técnicos de soporte asignados para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.- Coordinar la asignación de casos y...
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Coordinador Mesa de Soporte
hace 4 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...
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Director de Soporte Tecnológico OnSite
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSomos Stefanini Latam, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado.Ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Nuestra tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.Buscamos un...
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Coordinador Soporte
hace 1 día
Bogotá, Colombia UCompensar A tiempo completo¡Haz parte de esta gran familia! UCompensar requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Soporte , quien tendrá como misión principal asegurar la correcta solución a todas las solicitudes que se presenten en la mesa de servicios, gestionando el cumplimiento de los "acuerdos de nivel de servicio establecidos" y la satisfacción del cliente....
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Operador Cau con Inglés
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Inetum Spain A tiempo completo**Descripción del empleo** Soporte técnico microinformático remoto, atención telefónica, resolución y escalado de incidencias en entornos de puesto de trabajo (workplace). Interlocución en inglés y español **Requisitos** Soporte técnico microinformático remoto, atención telefónica, resolución y escalado de incidencias en entornos de puesto de...
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Coordinador de Servicio de Soporte
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo en Indra Colombia LTDA busca un Coordinador de Soporte para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.
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Técnico de Soporte de Hardware y Software
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Axity, una empresa que cree en el potencial innovador de Latinoamérica. Buscamos un Técnico de Soporte de Hardware y Software para unirnos a nuestro equipo.Resumen del PuestoNuestro equipo busca a un profesional con habilidades técnicas sólidas para prestar soporte presencial a nuestros usuarios. El candidato ideal tendrá...
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Coordinador de Logistica y Soporte
hace 1 mes
Bogotá, Cundinamarca, Colombia IT OUTSOURCING S.A.S A tiempo completoEn nuestra Empresa del sector tecnológico requerimos Coordinador de Logística y soporte técnico, con experiência preferible en empresas de servicios, soporte técnico o informática con almenos 3 años específicos en organización de entregas de pedidos, gestión eficiente de tiempos de entrega, atención al cliente, organización de rutas,...
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Especialista en Soporte Tecnológico
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completoSomos Tivit, una multinacional brasileña con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a través de la tecnología.Nuestra búsqueda se centra en encontrar un talento para cubrir el rol de Analista Soporte En Sitio - Bogotá dentro de nuestra...
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Coordinador de Soporte Técnico Innovador
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoBuscamos un Coordinador de Soporte Técnico con excelentes habilidades para liderar nuestra Mesa de Servicio y garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Acerca del PuestoComo Coordinador de Soporte Técnico, será responsable de asegurar que todos los incidentes sean resueltos de manera eficiente y oportuna. Será la persona encargada de...
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Coordinador de Soporte Senior en BPO
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completoIndra Colombia Ltda busca a un Coordinador de Soporte Senior para su equipo de operaciones.Sobre la empresa:Nosotros somos una compañía global de tecnología, innovación y talento que ofrece soluciones y servicios de alto valor añadido a diversos sectores. Estamos presentes en más de 118 países y contamos con más de 42.000 profesionales expertos en...
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Desarrollador de Soporte Técnico Temporal en Sodimac
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoAcerca del CargoSe busca un Desarrollador de Soporte Técnico Temporal para cubrir vacaciones de analistas soporte en sitio, proyecto SODIMAC.Descripción del CargoEl candidato ideal será un técnico en sistemas con experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo, soporte microinformático, ofimática y sistema operativo. Debe ser capaz de atender...
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Técnico en mantenimiento de sistemas para cubrir vacaciones
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo**Descripción del puesto**Somos Axity, una empresa líder en soluciones tecnológicas y tenemos una oportunidad emocionante para un Técnico en mantenimiento de sistemas que pueda unirse a nuestro equipo.**Salario:** $2.500.000 COP - $3.500.000 COP al mes (sueldo base)**Horario de trabajo:** Lunes a sábado, de 07:00 am a 04:00 pm, incluyendo días...
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Analista Soporte en Sitio
hace 3 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Técnico de Soporte de Tecnologías para Equipo
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo**Axity: Transformación Digital en Latinoamérica**Nuestro equipo busca a un técnico de soporte de tecnologías para sumarse a nuestra misión de ayudar a las empresas a maximizar sus capacidades empresariales. En Axity creemos en el potencial innovador de Latinoamérica y vivimos con pasión la transformación digital. Nuestra compañía se enfoca en...
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Ingenieros de Sistemas Coordinador de Soporte implementacion
hace 4 semanas
Bogotá, Colombia Aviva colombia sas A tiempo completoBuscamos Coordinador de soporte e implementación. Ingenieros de sistemas, para implementación y el soporte de software especializado en la gestión de Laboratorios Clínicos y de Anatomía Patológica.FuncionesLLevar a cabo el soporte a usuario final.Solución de problemas técnicos de las aplicaciones instaladas.Realizar tareas de mantenimiento preventivo...
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Coordinador de Soporte a Pacientes Senior
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completoDesarrolla tu carrera en IQVIA TM">IQVIA es una líder global en el sector de la vida científica, ofreciendo soluciones avanzadas de análisis, tecnología y servicios de investigación clínica para la industria farmacéutica. En nuestro emocionante trayecto hacia la creación de un mundo más saludable, estamos buscando talentos excepcionales que deseen...
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Operador Cau con Francés
hace 5 días
Bogotá, Colombia Inetum Spain A tiempo completo**Descripción de la empresa** Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de...
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Operador Cau con Francés
hace 5 días
Bogotá, Colombia Inetum A tiempo completo**Mission** Soporte técnico microinformático remoto, atención telefónica, resolución y escalado de incidencias en entornos de puesto de trabajo (workplace). Interlocución en francés y español **Perfil** Soporte técnico microinformático remoto, atención telefónica, resolución y escalado de incidencias en entornos de puesto de trabajo...