Director de Soporte Tecnológico OnSite

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

Somos Stefanini Latam, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado.

Ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Nuestra tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director de Soporte Tecnológico OnSite.

**Descripción del puesto**

- Gestionar y coordinar un equipo de técnicos OnSite expertos en microinformática.

- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.

- Brindar soporte a usuarios VIP.

- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.

- Seguimiento del Backlog de casos (SLA's).
• Identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones efectivas.

- Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución).

- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.

- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.

- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.

- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.

- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.

- Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios.

- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

**Requisitos y calificaciones**

Requisitos:

- Experiencia laboral comprobada como director o líder equipos de trabajo IT.

- Sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.

- Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.

- Experiencia en gestión de proyectos.

- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Habilidades de gestión de equipos.

- Inglés B2 - C1.

**Salario**: $60.000-$80.000 anuales dependiendo de la experiencia.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completo

    La Universidad de los Andes busca un Técnico(a) de Soporte Tecnológico para su Facultad de Administración. Se requiere alguien con experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, compra, asignación, instalación, mantenimiento y seguimiento de recursos tecnológicos (hardware y software). **Objetivos del Cargo**Administrar y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte tecnológico para garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes. El candidato ideal deberá tener habilidades en la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, y operación de centrales de procesos en centros de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ONSITE LOGISTICS SAS A tiempo completo

    ResumenNuestra empresa ONSITE LOGISTICS SAS busca un profesional con experiencia en liderazgo y servicio al cliente para desempeñar el cargo de Director(a) de Servicio al Cliente. En este rol, se requiere la capacidad de gestionar a un equipo y mejorar la calidad del servicio al cliente.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática Y Tecnológica De Colombia Git S.A.S A tiempo completo

    Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S es una empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional, exclusiva en atención a empresas e instituciones. Brindamos servicios integrales cubriendo todas las necesidades tecnológicas de nuestros clientes garantizando su satisfacción total.La plaza que buscamos está...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Sobre el PuestoBuscamos un Especialista en Soporte Tecnológico para unirse a nuestro equipo en Axity, donde podrá aprovechar su habilidad para garantizar la excelencia del servicio.Descripción del TrabajoSe requiere brindar soporte tecnológico de alta calidad a nuestros clientes y usuarios. Esto incluye administrar recursos de manera eficiente, realizar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Axity busca incorporar a un Especialista en Soporte Tecnológico Situacional para desempeñarse en nuestro equipo. Este profesional será responsable de brindar soporte tecnológico situacional, con conocimientos en mesa de ayuda y soporte en sitio. Se requiere personal con conocimiento técnico en sistemas operativos, redes, impresoras, mantenimiento...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico para unirse a nuestra empresa de tecnologías de la información.**Responsabilidades**- Coordinar y gestionar el equipo de técnicos de soporte asignados para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.- Coordinar la asignación de casos y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Descripción general Tata Consultancy Services busca un Especialista en soporte tecnológico con horario rotativo para su equipo de sistemas. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan una carrera estable y satisfactoria en el sector tecnológico. Experiencia requerida: Conocimientos básicos en sistemas operativos Linux. Soporte de los sistemas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Onsite Logistics Sas A tiempo completo

    CompañíaOnsite Logistics Sas es una empresa líder en logística que ofrece servicios de alta calidad a sus clientes.SueldoEl sueldo estimado para este puesto es de $800.000 COP mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del PuestoNos estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente que se encargue de brindar atención y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quala S.A. A tiempo completo

    Somos Quala S.A. y estamos buscando a un Especialista en Soporte Tecnológico que se encargue de garantizar la continuidad y confiabilidad de los servicios tecnológicos alojados en el Data Center. Nuestro equipo está apasionado por la tecnología y busca a alguien que sepa gestionar eventos que afecten la operación del negocio de manera oportuna y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de soporte tecnológico busca a un profesional motivado y con gran capacidad para brindar soluciones innovadoras.Acerca de NosotrosAxity, conexiones que transforman. Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital.ResponsabilidadesBrindar soporte...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras y transformadoras para maximizar las capacidades empresariales. Nuestra misión es converger tecnologías para generar valor y unificar silos para alcanzar objetivos comunes.Nuestro equipo busca a un Especialista en Soporte Tecnológico que brinde soporte a nuestros clientes con actitud positiva,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CCXC A tiempo completo

    ¡Únete a CCXC y desarrolla tu carrera como DIRECTOR DE DESARROLLO DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS!">Sobre la compañía:CCXC es una empresa líder en tecnología, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes.Salario:$7.000.000 - $7.500.000 al mes (estimado)Descripción del puesto:Buscamos un DIRECTOR DE DESARROLLO DE...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en la industria tecnológica? Estamos buscando a un Administrador de Servicio de Soporte Tecnológico para unirte a nuestro equipo en Indra Colombia Ltda.Sobre NosotrosNosotros somos Indra, una compañía global de tecnología, innovación y talento líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del puestoNuestro equipo de soporte tecnológico está buscando a un especialista que se encargue de brindar soporte técnico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio. Deberá administrar recursos, realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestionar reportes y métricas, y operar centrales de procesos en centros de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Hitech Services estamos buscando a un Ejecutivo soporte Telefónico y Coordinador de área para el equipo de Electrónica. Este cargo requiere una persona con habilidades interpersonales fuertes, capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva.Detalles del CargoTurnos rotativos: Los empleados de este cargo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completo

    Somos Tivit, una multinacional brasileña con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a través de la tecnología.Nuestra búsqueda se centra en encontrar un talento para cubrir el rol de Analista Soporte En Sitio - Bogotá dentro de nuestra...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios. Buscamos a un analista de soporte tecnológico especializado que brinde soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, garantizando una experiencia óptima y eficiente.Nuestro equipo de soporte está diseñado para abordar cualquier problema o inquietud que pueda surgir,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quala S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a un Ingeniero de Soporte altamente capacitado para asegurar la confiabilidad y continuidad de los servicios tecnológicos alojados en nuestro Data Center. Si eres apasionado por la tecnología y tienes experiencia en la gestión integral de sistemas, esta es una oportunidad ideal para ti.Papel del Ingeniero de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dhl Express A tiempo completo

    Resumen del Empleo Dhl Express busca un Especialista en Servicios Tecnológicos que se encargue de brindar soporte técnico a los empleados de la compañía y asegure la implementación eficiente de herramientas tecnológicas.  Sobre el Rol El Especialista en Servicios Tecnológicos es una posición clave dentro de la organización, responsable de...