Director de Soporte Tecnológico OnSite

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

Somos Stefanini Latam, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado.

Ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Nuestra tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director de Soporte Tecnológico OnSite.

**Descripción del puesto**

- Gestionar y coordinar un equipo de técnicos OnSite expertos en microinformática.

- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.

- Brindar soporte a usuarios VIP.

- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.

- Seguimiento del Backlog de casos (SLA's).
• Identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones efectivas.

- Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución).

- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.

- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.

- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.

- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.

- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.

- Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios.

- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

**Requisitos y calificaciones**

Requisitos:

- Experiencia laboral comprobada como director o líder equipos de trabajo IT.

- Sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.

- Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.

- Experiencia en gestión de proyectos.

- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Habilidades de gestión de equipos.

- Inglés B2 - C1.

**Salario**: $60.000-$80.000 anuales dependiendo de la experiencia.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soporte Sa A tiempo completo

    Empresa: Suporte Sa, una empresa dedicada a la prestación de servicios informáticos.En nuestra empresa, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para el puesto de Técnico de Soporte en Infraestructura Tecnológica. Esta posición requiere habilidades en resolución de problemas y comunicación efectiva para brindar apoyo a nuestros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    En Microhome S.A.S., buscamos a un profesional destacado para desempeñar el papel crucial de Asistente de Soporte Tecnológico en nuestro equipo. Esta posición es fundamental para apoyar a nuestras coordinadoras en el seguimiento de servicios pendientes, garantizando que se cumplan las expectativas de nuestros clientes.Entre sus responsabilidades...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte de microinformática en el campo. Si eres un líder nato con una gran pasión por la tecnología y deseas ser parte de una empresa innovadora que revoluciona la industria, este es tu oportunidad.Descripción del PuestoComo Gerente de Soporte de Microinformática Onsite,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soporte Sa A tiempo completo

    Empresa: SOPORTE SA Descripción de la Empresa: Brindamos servicios informáticos especializados en soporte tecnológico y funcional para empresas.Tipo de Contrato: Indefinido Salario: 1.300.000 COP + beneficios Descripción de la Plaza: Requerimos un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o afines, para brindar asistencia técnica y funcional a hardware...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos SOPORTE SA, una empresa líder en prestación de servicios informáticos. Estamos buscando un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o áreas afines para desempeñar el cargo de Soporte Técnico Informático.El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte tecnológico y funcional a hardware y software para...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ONSITE LOGISTICS SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, ONSITE LOGISTICS SAS, busca contratar a un/a Especialista en Servicio al Cliente, con el fin de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. La/El seleccionado deberá tener experiencia laboral en empresas de logística y conocimientos sobre herramientas tecnológicas.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    ResumenSomos SOPORTE SA, una empresa líder en prestación de servicios informáticos. Buscamos un técnico graduado en sistemas o afines para realizar soporte tecnológico y funcional de hardware y software para computadores e impresoras.Descripción del CargoEl candidato ideal tendrá experiencia mínima de 12 meses en cargos del área de soporte técnico...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSomos una empresa líder en servicios informáticos, buscamos un profesional calificado para ocupar el cargo de Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Oportunidad LaboralEstamos comprometidos con la mejora continua de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    En Stefanini Latam somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos a un Técnico de Soporte de Microinformática Onsite para unirnos a nuestro equipo de profesionales altamente capacitados. La...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Educar Editores S.A A tiempo completo

    Descripción del Puesto: El puesto de Director de Innovación y Desarrollo Tecnológico se encuentra disponible en Educar Editores S.A, una importante empresa del sector editorial. Este cargo requiere un Ingeniero de Sistemas y/o industrial con experiencia en el desarrollo, ejecución y control de proyectos tecnológicos educativos.Responsabilidades...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Educar editores S.A A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Educar editores S.A busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Desarrollo Tecnológico Avanzado. Se requiere un Ingeniero de Sistemas y/o Industrial con al menos 3 años de experiencia en cargos similares, como Jefe de Innovación Tecnológica. Las principales responsabilidades incluyen:1. Dirigir...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uninpahu A tiempo completo

    La Fundación Universitaria Uninpahu, busca un profesional con habilidades en tecnología para ocupar el cargo de Técnico de Soporte Técnológico. El objetivo es asegurar el funcionamiento adecuado y oportuno de los sistemas tecnológicos del personal administrativo y docente.Descripción del CargoEl Técnico de Soporte Técnológico realizará las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Onsite Logistics Sas A tiempo completo

    CompañíaOnsite Logistics Sas es una empresa líder en logística que ofrece servicios de alta calidad a sus clientes.SueldoEl sueldo estimado para este puesto es de $800.000 COP mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del PuestoNos estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente que se encargue de brindar atención y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, estamos comprometidos con la transformación digital y queremos que tú también seas parte de este proceso. Buscamos a un Especialista en Soporte Tecnológico para apoyar nuestro equipo en la gestión de recursos, mantenimiento preventivo y correctivo, así como en la operación de centros de cómputo.**Requisitos del puesto:**Nuestro ideal...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia R&S Soluciones A tiempo completo

    R&S Soluciones, una empresa líder en el sector TI, busca un experto en gestión de servicios de soporte tecnológico para unirse a su equipo de trabajo.Requisitos:Mínimo cinco (5) años de experiencia profesional como supervisor o líder de servicios de mesa de ayudaCertificación ITIL v4 FundamentosFunciones:Planificar y programar el uso del equipo de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, buscamos un Especialista en Soporte Tecnológico que se encargue de garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes. La tarea principal consiste en brindar soporte tecnológico con autonomía y administrar recursos para mantener el rendimiento óptimo de nuestras aplicaciones.A continuación, encontrará los requisitos detallados para...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    **Resumen del cargo**En Axity, buscamos un Especialista en Soporte Tecnológico para unirte a nuestro equipo y brindar soporte tecnológico de alta calidad a nuestros clientes. En este rol, serás responsable de garantizar el adecuado funcionamiento de los elementos que se encuentran en cada una de las salas de reuniones de la entidad, incluyendo conexiones...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Resumen">Nuestro equipo busca un Especialista en Soporte Tecnológico para brindar soporte tecnológico y garantizar la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/u operaciones centrales en centros de cómputo.">Habilidades y Calificaciones">">Acompañar al usuario con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Sonda It, una multinacional líder en servicios tecnológicos e informáticos, busca a un(a) Asistente de Soporte Tecnológico con experiencia en atención al cliente y disponibilidad de tiempo flexible. Las principales responsabilidades incluyen:Descripción del PuestoFundamentalmente se requiere asistir a clientes con dudas o problemas técnicos, así como...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Resumen del PuestoNos encontramos en Axity, una empresa líder en la transformación digital, buscando un Profesional de Soporte Tecnológico que nos ayude a maximizar nuestras capacidades empresariales.Sobre NosotrosCreamos en el potencial innovador de Latinoamérica y vivimos con pasión la convergencia digital. Queremos ayudarte a encontrar tu lugar en...