Customer Service Trainer

hace 4 semanas


Bogota, Colombia Addi A tiempo completo

**Sobre ADDI**

Somos una empresa de tecnología que trabaja para transformar el crédito y la banca en América Latina comenzando con el financiamiento en el punto de venta. Nuestro objetivo es crear servicios financieros justos, simples y asequibles que empoderen a nuestros clientes, tratándolos con dignidad y generando libertad financiera. Empezamos en febrero de 2019 y ya hemos atendido a miles de clientes y desembolsado millones de dólares.

Operamos como una startup full stack. Hemos construido nuestros sistemas y procesos centrales desde cero, y creemos que nuestra plataforma de tecnología y análisis impulsará nuestro progreso en los próximos años. Llegamos a esto con una profunda experiência en la creación y el crecimiento de equipos de tecnología y productos financieros. Tan importante como lo que hacemos es cómo lo hacemos. Somos una empresa consciente y estamos profundamente comprometidos con trabajar y vivir nuestros cinco valores fundamentales: una empresa de propietarios que inspiran a los colegas, hacemos de lo imposible, posible, nos preocupamos y confiamos, actuamos con integridad, ganamos hoy y todos los días y escalamos exponencialmente.

Estamos respaldados por Andreessen Horowitz, Monashees, Village Global y un destacado equipo de ángeles individuales, incluidos Kevin Ryan, Josh Abramowitz y Scott Weiss.

**Misión**

Ayudar a la compañía a desarrollar, facilitar e implementar programas de capacitación para las operaciones en Colombia, con la finalidad de mejorar los conocimientos y habilidades que se verán reflejados en el desempeño de la ejecución y resultados de acuerdo a los objetivos de cada una.

**Requirements**:
**Responsabilidades**
- Diseña y desarrolla materiales y contenidos de instrucción apropiados y efectivos.
- Brinda capacitación a través de los canales apropiados (p. ej., aula, teleconferencia, asíncrono y sincrónico en línea) al tiempo que incorpora principios y metodologías de diseño educativo.
- Utilizar los recursos e informaciones entregadas por operaciones y calidad para desarrollar materiales y capacitaciones de refuerzo o actualizaciones efectivas.
- Medir la recepción, efectividad y aplicación de las capacitaciones, formaciones o entrenamientos
- Hacer trabajo de acompañamiento y reentrenamiento para impulsar los resultados de los agentes bajo rendimiento
- Crear recomendaciones e iniciativas de formación con los equipos, que vayan en línea con los objetivos y resultados de la Operación.
- Garantizar la cobertura de capacitación del 100% de la población aplicable, con la finalidad de asegurar alineación de conocimiento en los equipos de trabajo.
- Crear reportes basados en planes de entrenamiento ejecutados, que permitan evidenciar el cubrimiento, el aporte y resultado a partir de la entrega y práctica de conocimientos desde el equipo de entrenamiento.
- Diseñar rutas de aprendizaje para las operaciones que se encuentren alineadas con el logro de los objetivos del equipo

**Competencias**
- Profesional en carreras administrativas o afines
- Experiência mínima de 2 años en roles similares a Formador, capacitador o entrenador
- Experiência en el ciclo completo de la capacitación, desde la planeación, diseño, ejecución y medición, tanto presencial como virtual.
- Disponibilidad para trabajar en sitio
- Familiarizado con los procesos de formación tradicionales y modernos.

**Habilidades**
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
- Organización y gestión del tiempo
- Realización de presentaciones efectivas
- Ofimática, Nível Intermedio
- Claridad en los principios del entrenamiento
- Pensador crítico con habilidades innovadoras para resolver problemas.
- Mentalidad estratégica y creativa
- Atención a detalle

**Deseables**
- Ingles intermedio

**Benefits**

**Beneficios**
- Trabajar junto a un gran y diverso equipo que se preocupa por lo que estamos haciendo y cómo lo estamos haciendo.
- Medicina prepagada con cobertura al 100% (50% para beneficiarios).
- Gran oportunidad de mercado por delante; estamos creciendo más rápido que cualquier otro prestamista fintech en nuestra etapa.


  • Trainer

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Trainer **Trainer** Bringing smiles is what we do at TTEC... for you and the customer. As a Learning and Development Trainer working on site in Colombia, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #experienceTTEC, an award-winning employment experience and company culture. **What You'll be Doing*** Do you have...

  • Trainer

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Everise A tiempo completo

    Company Overview Join us on our mission to elevate customer experiences for people around the world. As a member of the Everise family, you will be part of a global experience company that believes in being people-first, celebrating diversity and incubating innovation. Our dedication to our purpose and people is being recognized by our employees and the...


  • Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    We are looking for empowered persons seeking for perosnal growth! We are hiring bilingual customer service agents. What we offer? - Salary: Payrate starts at $2'650.000 + commissions up to 350.000 + permanence bonuses - Schedule: Monday - Friday | 9:30 AM - 6:30 PM - Conditions: In person, located near Parque de la 93 - Indefinite term contract and paid...

  • Customer Support Trainer

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    **Passionate about the latest trends in Tech?** What if you had a chance to be a part of the world's leading Hardware, Software or SaaS solutions? Imagine team-mates who speak 40+ languages and have the most diverse professional and cultural backgrounds. Join our SupportYourApp team as a Customer Success Consultant to harness the power of machine learning,...


  • Bogota, Colombia ContactPoint 360 A tiempo completo

    **Who We Are**: ContactPoint 360 Inc., is a global organization offering onshore & nearshore contact center solutions. We’re Great Place to Work certified and show an award-winning culture that is enthusiastic about adding next-level talent to our operations as we expand our work-from-home solutions and brick-and-mortar locations. It is a win-win and we...

  • Customer Service Analyst

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    The Customer Service Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...

  • Customer Service Officer

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    The Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...

  • Customer Service Lead

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...


  • Bogota, Colombia WindshieldHUB, LLC A tiempo completo

    **About Us** WindshieldHUB is one of the fastest-growing on-demand service providers in the United States. We pride ourselves on delivering best-in-class customer service to our clients, maintaining a solid vision and tradition. Our commitment to excellence drives us to expand our team with talented professionals who share our dedication to customer...

  • Bilingual Trainer

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia D&S Global Solutions A tiempo completo

    **Position Title**: Bilingual Trainer **Language (s)**: All applicants must speak fluent English. Any other language is a plus Contract Type: Labor / Short term contract (4 months) **Equip required**: Computer 8GB RAM (mandatory) / Windows 10 or later / Internet speed 30 MB Job **Start Date**: Immediate **Location**:Remote **Country**:...

  • Trainer

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia OutPlex A tiempo completo

    **Company Overview**: OutPLEX is recognized as one of the leading call centers and customer contact organizations for superior quality, professionalism and results. Our success can be attributed to one thing - outstanding agents who provide superior services and products to our customers. OutPLEX is a top Teleservices contact center that supports recognized...


  • Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Diversity, Equity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Unicity USA Inc A tiempo completo

    Unicity International Customer Service Agent Position in Bogotá Unicity International, a global health and wellness company, is seeking commercial advisors/agents to join our customer service team in Bogotá. This role focuses on serving the Latin markets in the United States, Canada, and Puerto Rico. Position Details: - Schedule:Sunday to Sunday -...


  • Bogota, Colombia TLNT A tiempo completo

    A leading and a rapidly expanding direct-to-consumer e-commerce brand and provider of premium firearm holsters and accessories, is on the lookout for a seasoned **E-commerce Customer Service Manager** to lead their customer service team and ensure that every interaction with the brand exceeds expectations. As the **E-commerce Customer Service Manager, **you...


  • Bogota, Colombia TLNT A tiempo completo

    A leading and a rapidly expanding direct-to-consumer e-commerce brand and provider of premium firearm holsters and accessories, is on the lookout for a seasoned **E-commerce Customer Service Manager** to lead their customer service team and ensure that every interaction with the brand exceeds expectations. As the **E-commerce Customer Service Manager, **you...

  • Digital Client Advisor

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    **Job Description**: The Digital Client Advisor is an intermediate-level position responsible for analyzing client service requests and defining and executing action plans involving data analysis and investigation and developing tailored training sessions or hosting massive events in order to promote Digital adoption of Digital Channels and Electronic...


  • Bogota, Colombia Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. The Role: Customer Care Representative The Custmer Care Representative ensures that...


  • Bogota, Colombia Pentasia A tiempo completo

    Our client is a global gaming technology operator and one of the fastest growing ones in the industry. They’ve been certified as a Great Place to Work across their offices and is now looking for junior and intermediate Customer Service Representatives to provide the best customer experience. **Job Summary**: The Customer Service Representative is...

  • Senior Trainer

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Senior Trainer **Senior Trainer** Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Senior Trainer - Learning and Development working on site in Colombia (Bogota or Barranquilla), you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC **What You’ll be Doing** Do you have a...


  • Bogota, Colombia Dupont A tiempo completo

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it’s providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. If you would like to be a part of a premier multi-industrial company that is...