Representante Customer Success Colombia

hace 6 meses

Colombia Fracttal A tiempo completo

Get Coach Pro- Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.- En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro. Para lograr esta misión necesitamos de Héroes y Heroínas, que nos ayuden en esta gestión, por eso estamos en búsqueda de un
- **Representante de Customer Success **para Colombia, Medellín, para nuestro equipo de Experience.**Su misión es Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.**
- Qué esperas para UNIRTE AL EQUIPO**Funciones del cargo**:

- Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio
- Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes a través de los CRM
- Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, para facilitar a los usuarios la resolución de incidencias.
- Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio.
- Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios, para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y evitar los churns.
- Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial.
- Mantener actualizado el conocimiento funcional y técnico del cliente sobre los productos de Fracttal actuales y futuros.
- Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, para garantizar la adopción de la solución.
- Interactuar con el equipo de producto y experiência de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud.

**Requerimientos del cargo**:

- 2+ años de experiência previa en Customer Success o historial de servicio al cliente.
- Experiência en retención y renovaciones de cuenta.( Excluyente)
- Manejo de cartera de clientes.
- Experiência laboral en empresas con clientes B2B.
- Manejo de CRM.
- Experiência en Métricas de satisfacción NPs
- Es un Plus Inglés Intermedio
- Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría unica y personalizada de nuestros productos.

**Beneficios**:

- Salario acorde al mercado.
- Comisiones por crecimiento de cuenta.
- Bono trimestrales por cumplimientos de objetivos. Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
- Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar. Si tienes peludos
contaras con un bono Petfriendly, porque ellos también nos importa.
- La vida sana y fitness es lo que te motiva, contaras con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
- Nuestro autocuidado es primero, encontraras sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar. Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día Libre para festejar tu cumpleaños
- Si estas pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio. Dicen que disfrutas mucho más tu trabajo cuando lo pasas bien, ese el propósito de nuestro Shenanigans Day " Dia de diversión y ¿por qué no? Karaoke**Wellness program **Fracttal offers or subsidies mental and/or physical health activities.**Education stipend **Fracttal covers some educational expenses related to the position.**Fitness subsidies **Fracttal offers stipends for sports or fitness programs.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Medellín (Colombia).

  • Representante Customer Success Colombia

    hace 3 meses

    Colombia Fracttal A tiempo completo

    Get Coach Pro- Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.- En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener...

  • Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Posicion: Representante de servicio al cliente bilingue Campaña de atención al cliente -Empresa de energía en Texas muy similar a lo que es EPM acá en Colombia. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $27.000.000 al mes

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Colombia SAP SE A tiempo completo

    Customer Success Manager (CSM) - SAP Academy for Customer Success - Colombia At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and...

  • Customer Success

    hace 6 meses

    Colombia Regroup Mass Notification A tiempo completo

    **Regroup Mass Notification** — a global company with headquarters in Dallas, TX— is looking for a **Customer Success Director**. Regroup believes in working with talented yet humble people who care about our core mission: Keeping communities and organizations safe and informed. B2B tech company experience is a must and SaaS experience a plus. If...

  • Head of Customer Success Premium

    hace 2 meses

    Colombia Estela A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo como: Head of Customer Success Premium En ESTELA, estamos buscando un Head of Customer Success Premium altamente motivado y talentoso para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por el análisis de datos, la ingeniería de sistemas y el desarrollo de soluciones innovadoras, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un...

  • Operations Director for Customer Success

    hace 4 semanas

    Colombia Sanas A tiempo completo

    About the Role:As a key member of our team, you will be responsible for leading the customer success operations department in launching and expanding our LatAm operations in Colombia and Guatemala. Your primary goal will be to facilitate cross-departmental collaboration and drive operational improvements.Key Responsibilities:Develop strategies to enhance...

  • Customer Success Manager

    hace 2 meses

    Colombia Multiplier Technologies Pte. Ltd. A tiempo completo

    Are you ready to join the Rocketship? We are in search of an Excellent Customer Success Manager. Want to join our rocketship? We’re at the forefront of one of the most exciting evolutions of our generation - remote staffing. Today, companies can hire the best talent they can find, anywhere in the world. And we make this all possible - welcome to...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Colombia Hyland A tiempo completo

    Overview The Customer Success Manager helps new and existing customers derive the most value from the company's products and services. The position will be responsible to own the customer journey post-implementation which will include maintaining strong customer and partner relationships ensuring product adoption and stability reduce risk and work to...

  • Strategic Customer Success Leader

    hace 4 semanas

    Colombia Multiplier Technologies Pte. Ltd. A tiempo completo

    We are seeking an exceptional Strategic Customer Success Leader to join our team at Multiplier Technologies Pte. Ltd.About the RoleThe ideal candidate will have a proven track record of driving customer success and growth through strategic partnerships, product enhancements, and process improvements.This is a unique opportunity to make a significant impact...

  • Customer Success Analyst

    hace 3 meses

    Colombia Buk Colombia A tiempo completo

    Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti. En Buk Colombia nos encontramos en busca de un Customer Success Analyst para nuestro módulo de capacitaciones, quien tendrá la misión de acompañar...

  • Customer Success Agent

    hace 6 meses

    Colombia PikPok A tiempo completo

    Medellín, Antioquia, ColombiaPublishing **Description**: **Who we are**: PikPok is New Zealand’s oldest and largest video game developer and publisher. We established our Medellín studio by acquiring Wizard Fun Factory, one of the oldest studios in the city. Our Medellín studio works closely with our New Zealand-based counterpart in striving to...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Colombia WOLVOX S.A.S A tiempo completo

    En wolkvox nos apasiona integrar ágilmente la diversidad tecnológica para acercar personas y marcas en cualquier canal de contacto. Creamos soluciones digitales de contact center y CRM en la nube fáciles de usar y rápidas de implementar. Estamos buscando un Customer Success las condiciones: 2 años de experiência en empresas de contact center, software...

  • Customer Success Manager

    hace 6 meses

    Colombia Sana Commerce A tiempo completo

    Medellín Customer Success Customer Success Manager (SaaS) Medellín Customer Success At Sana Commerce, we're committed to an inclusive environment and recognize that our diverse workforce is one of our greatest strengths. It all started in 2007, with a pizza and a plan. Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers,...

  • Customer Success Manager

    hace 17 horas

    Colombia Cafeto Software A tiempo completo

    Work with one of the most innovative cybersecurity software companies in Atlanta. Work with a seasoned team as we build a great company. Apptega is changing the world by helping companies of all sizes design, manage, and report their cybersecurity programs. With the help of Apptega, our customers are gaining control over the chaos and uncovering where they...

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    hace 1 mes

    Colombia SAP SE A tiempo completo

    Customer Success and Business Transformation LeadSAP SE is seeking a skilled Customer Success Manager to join its team in Colombia. As a key member of the SAP Academy for Customer Success, you will participate in a 10-month dynamic program designed to equip you with an array of skills and a robust foundation for your fruitful career.Your responsibilities...

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    hace 2 meses

    Colombia Graphite A tiempo completo

    Graphite is a technology-enabled growth agency that helps fast-growing companies like Masterclass, Notion, and BetterUp unlock sustainable revenue through content and SEO. We’re obsessed with impact— it’s foundational to who we are, why we’re successful, and how we approach delivering outcomes for clients and ultimately, everyone on the internet. We...

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    hace 2 días

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    Buscamos en Colombia!!!!Por periodo de Reemplazo de licencia de maternidad, posibilidad de continuidad. El Customer Operation Analyst, en primera instancia por reemplazo por licencia de maternidad, es el encargado de garantizar la continuidad operativa del servicio hacia nuestros clientes. Modalidad Semipresencial, Online ¿Cuál es el objetivo de...

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    hace 4 semanas

    Colombia AgileEngine, LLC A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at AgileEngine, LLC. This is an exciting opportunity to build long-term relationships with customers and drive business growth.Job DescriptionThe ideal candidate will have 1+ year of experience in Marketing, Business Development, and/or Sales Development, with a strong focus on...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Colombia UCS A tiempo completo

    UCS is an EdTech startup that believes in creating the best software solutions to streamline educational processes. We develop software tools that aim to improve the students' educational experience. We are looking for a Customer Success Associate who is excited to join a small team working towards a big goal and is passionate about implementing technology...

  • Asistente Comercial Grupos Energéticos Colombia

    hace 5 días

    Colombia Grupo Cos (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Campañas de atención al cliente y venta cruzada son esenciales en Grupo Cos (Customer Operation Success), una empresa líder en energía, donde trabajamos arduamente para ofrecer servicios excelentes a nuestros clientes. El puesto de Agente Bilingüe Medellín requiere alguien con experiencia en ventas y un nivel avanzado de español como segunda...