Coordinador de Call Center

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completo
¿Consideras que dos de tus principales competencias son el liderazgo y la orientación al logro?

¿Quieres integrarte en un interesante proyecto educativo a nível internacional en uno de los mejores centros de estudios superiores Online?

Si tu respuesta a estas preguntas ha sido Sí. Continúa leyendo


Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja perteneciente al grupo PROEDUCA, grupo empresarial Español de formación superior con carácter privado 100% On Line, líder europeo de formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo.

Actualmente estamos requiriendo un Coordinador de Call Center con mínimo 3 años de experiência gestionando equipos, con conocimiento en servicio al cliente, métricas, Excel Avanzado, preferiblemente que cuente con experiência en Call center de educación superior.


La misión principal del cargo es la gestión y coordinación de los equipos para conseguir los objetivos de matrículas (tanto individual como a nível colectivo) determinados por el Departamento, en función de la óptima gestión de las solicitudes de información de personas interesadas en estudiar en UNIR.


Dentro de las funciones están:

  • Supervisar y controlar los cupones recibidos a través del CRM, para que se contacten en tiempo y forma.
  • Realizar escuchas telefónicas tanto de los asesores comerciales de su equipo como de las nuevas incorporaciones en su área y compartir los avances con el director.
  • Comunicar a los asesores de su equipo todos los cambios y actualizaciones que surjan.
  • Liderar la formación de asesores comerciales recién incorporados.
  • Mantener contacto permanente con los Product Manager y director del departamento para ver las nuevas actualizaciones sobre medidas comerciales y posibles cambios.
  • Crear, analizar y buscar oportunidades para mejorar el servicio al cliente.
  • Elaborar informes: Ventas, estadísticas, ratios conversión, etc.
  • Gestionar la planificación del cumplimiento de la jornada y el cumplimiento de su equipo, garantizando un óptimo nível de servicio y cobertura.


 Empresas del grupo
  • Fundación Universitaria Internacional de la Rioja
  • Puesto
  • Personal de Gestión y Administración (PGA)
  • Ubicaciones
  • Bogotá
  • Colombia
  • Tipo de empleo
  • Tiempo completo
  • Nível de empleo
  • Comerciales

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Innovatechit call center A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL.Estamos en búsqueda de Agente call centerFormación académica : Estudiantes de mínimo 3er semestre de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales.Experiência específica:Mínimo 6 meses a 1 año en Call center de entidades financieras.Condiciones:Domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semanaDirección: Cl16 #10...

  • Gestor Call Center Portugués

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.)No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.

  • Formador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Responsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Callypso Call Center A tiempo completo

    Buscamos personal con alta orientación al logro, para trabajar como Asesor Call Center de Cierre de VentasCONTRATAMOS PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIABeneficios: Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido (Estabilidad Laboral) Salario fijo mensual de $1' Auxilio de Transporte de Posibilidad de...

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate yaResponsabilidades:Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio.Implementar y mantener estándares de calidad y...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COLOMBO CHILENA DE ASISTENCIAS SAS A tiempo completo

    Empresa coordinadora de servicios de asistencia busca para su equipo de trabajo Coordinador de Servicios, Asesores de Call Center. Con experiência en call center asistencial, atención al usuario, habilidades en digitación, buen sentido de escucha y diligencia. Bachiller, técnico o tecnólogo, preferiblemente auxiliares de enfermería (No es requisito...

  • coordinador area de call center

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia C&C SERVICES SAS A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO COMO COORDINADOR AREA DE CALL CENTER EXPERIENCIA EN CALL CENTER DE COBRANZASPara este cargo buscamos las mejores competencias liderazgo, análisis, conducción de personal, organización y Planificación. IMPORTANTE APLICACION DE MECANISMOS DE NORMALIZACION.Estudios:Bachiller con estudios técnicos y/o tecnólogosExperiencia...

  • Formador Call Center Ventas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Responsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de bachiller técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines con experiência mínima de un (1) año como coordinador call center, para trabajar en una campaña de Claro covergente, manejo de personal, liderazgo grupo comercial, manejo y mejoramientos KPI, seguimiento facturación, y...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Comercializadora Mundo Marketing A tiempo completo

    Oferta Laboral: Coordinador de Call Center en BogotáImportante empresa del sector naturista está buscando un Coordinador de Call Center con experiencia en manejo de líneas de ventas de productos tangibles.Aquí están los detalles clave:Ubicación: Ciudad de Bogotá, barrio Modelia.Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de 7:00...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Comercializadora Mundo Marketing A tiempo completo

    Oferta Laboral: Coordinador de Call Center en BogotáImportante empresa del sector naturista está buscando un Coordinador de Call Center con experiencia en manejo de líneas de ventas de productos tangibles.Aquí están los detalles clave:Ubicación: Ciudad de Bogotá, barrio ModeliaHorario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de 7:00...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Institucionales S.A.S A tiempo completo

    Empresa ubicada en Álamos requiere profesional en carreras administrativas y/o afines a la gestión de procesos organizacionales o financieros, para el cargo de Coordinador (a) de Call Center con experiência mínima 2 años en cargos de Coordinación o liderazgoFunciones y responsabilidades:Coordinar el área de Call Center, conocer el proceso de...

  • Agente Call Center Citas Medicas Urgente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Support Call Sas A tiempo completo

    Importante call center del sector salud, solicita agentes call center, para agendamiento de citas médicas, cancelacion citas medicas, atencion chat on-line y entrega de informacion general. personas con conocimiento en el área de salud o call center, experiencia mínima de 1 año.Salario:minimo legal vigente y todas las prestaciones de leyhorario:mallas...

  • Coordinador Y/O Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Yes Bpo Sas A tiempo completo

    Te buscamos, esperamos cuentes con excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo. Respetuosa de sus liderados y conciencia de la valía del trabajo autónomo.Debes contar con conocimientos y bases sólidas de excel, así como con experiência en administración de equipos de call center, diseño de estrategias de servicio, planeación de esquemas...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere AUDITOR DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Coordinador Y/o Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia YES BPO SAS A tiempo completo

    Te buscamos, esperamos cuentes con excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo. Respeto por sus liderados y conciencia de la valía del trabajo autónomo.Debes contar con conocimientos y bases sólidas de excel, así como con experiência en administración de equipos de call center, diseño de estrategias de servicio, planeación de esquemas de...

  • call center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bio Obelix Center A tiempo completo

    Reconocida Empresa del sector en productos naturales , requiere para su equipo de trabajo en call center , personal con buena actitud, empatía, fluidez verbal, calidad de manejo al cliente y organización. No se requiere experiencia te garantizamos un buen ambiente laboral. Tener puntualidad y cumplimiento de objetivos te ayudara para cumplir tu...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VENTAS INSTITUCIONALES S.A.S A tiempo completo

    Empresa ubicada en Álamos requiere profesional en carreras administrativas y/o afines a la gestión de procesos organizacionales o financieros, para el cargo de Coordinador (a) de Call Center con experiência mínima 2 años en cargos de Coordinación o liderazgo.Funciones y responsabilidades:Coordinar el área de Call Center, conocer el proceso de...