Analyst Jr, Customer Service

hace 3 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia BAXTER A tiempo completo

This is where you save and sustain lives
At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world.

You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

PROPOSITO:


Salvar y sostener vidas gestionando las interacciones con clientes y pacientes con respecto a requerimientos tales como la programación y despacho de órdenes de compra (incluyendo la logística en reversa), reclamos de producto y servicio, eventos adversos, consultas médicas y el soporte técnico del producto; cumplimiento con los requerimientos del cliente en términos de servicio y calidad, alineado con los objetivos y políticas de la organización.


RESPONSABILIDADES:

  • Proporciona primer punto de contacto para todas las consultas de los clientes y pacientes a través de teléfono, fax, correo electrónico o en línea.
  • Documenta cada solicitud en cumplimiento con los procedimientos e indicadores de la compañía.
  • Redirige requerimientos de los clientes complejos o especializados a los miembros apropiados del equipo.
  • Investiga y resuelve oportunamente las novedades reportadas por los operadores logísticos minimizando el impacto de los rechazos y devoluciones.
  • Recibe, procesa y hace seguimiento a las órdenes de compra de clientes y pacientes, garantizando la promesa de servicio ofrecida al cliente y gestiona con el analista de inventarios la asignación de productos en Back Order cuando aplique y con la bodega y distribución el cumplimiento de los tiempos de preparación y entrega acordados con los clientes.
  • Crea las órdenes de trabajo para atender requerimientos de servicio técnico de los clientes y pacientes (garantía, piezas y devoluciones)
  • Recoge los datos necesarios para soportar reclamos de calidad y eventos adversos. Se asegura que la información sea capturada, reportada y asignada a los equipos correspondientes.
  • Cumplir con las políticas de la compañía asociadas a las actividades del proceso.
  • Cumplir con las políticas, procedimientos y actividades de la compañía en materia de EHS

BUSCAMOS:

Profesional en Carreras Administrativas

6 meses de experiência en servicio al cliente

careersatbaxter
IND-LATOPS
LI-BAXGEN

Reasonable Accommodations

Recruitment Fraud Notice


Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information.

To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.

103188

  • Customer Service Manager

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia LHH A tiempo completo

    Customer Service Manager (bilingüe) Vacante Fresca:LHHPublicado el: ,por LHH.Descripción de la Empresa: Vacantes Empleos.Net.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Las inherentes al puestoRequisitos del PuestoMínimo 5 años de experiência en el rol, liderando el área de Customer Service, con equipo de trabajo a cargo, en compañías del sector consumo...

  • Customer Collaboration Analyst- 12 Meses

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **Customer Collaboration Analyst 12 MESES** WDescriptionCustomer Collaboration Analyst:Kenvue está actualmente reclutando para Customer Collaboration Analyst. Este puesto está ubicado en Cali, Colombia.Quiénes somos En Kenvue, parte de la familia de empresas Johnson & Johnson (Kenvue), creemos que hay un poder extraordinario en el cuidado diario. Basadas...

  • Cali - Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Foundever™ A tiempo completo

    About UsFoundeverTM is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless...

  • Cali - Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Foundever™ A tiempo completo

    About UsFoundeverTM is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Foundever A tiempo completo

    Customer Service Representative (B2 English level required) About Us Foundever™ is a prominent player in the customer experience (CX) industry. With a workforce of 170,000 professionals worldwide, we are the driving force behind top-notch experiences for more than 750 of the world's premier and digital-first brands. Our cutting-edge CX solutions,...

  • Jr. Shopify Account Manager

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Scale Up Recruiting Partners A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking an experienced Jr. Shopify Account Manager to join the team of our client. The ideal candidate will be responsible for managing all aspects of the Shopify store. Responsibilities Manage all aspects of the Shopify store, including product listings, pricing updates, and order processing. Ensure that product information, images, and...

  • Customer Experience Analyst

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia SLI- soluciones logisticas integradas A tiempo completo

    Empresa dedicada en brindar soluciones logísticas en transporte y comercio exterior, requiere para su equipo de trabajo Customer Experience Analyst / Analista de operaciones.Esta persona está encargada de desempeñar labores de operador logístico, asistiendo todos los procesos de comercio exterior, gestión documental y logística de las importaciones y...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    _Solvo Global se encuentra en búsqueda de personas con experiência en servicio al cliente, un excelente nível de inglés y excelente actitud ¿Te interesa?_Como Customer Service Representative, deberás brindar asistencia a clientes interesados en adquirir servicios de estilo de vida para la industria multifamiliar, ofrecer tareas diarias, y servicios de...

  • Quality Analyst

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia TaskUS A tiempo completo

    Job Description:Quality Analyst (Chat):The Quality Analyst is responsible for creating an end-to-end test plan including quality metrics; executing the plan and managing all activities in the plan to ensure that all the objectives are met and that the solution works as expected. The solution should be tested in terms of functionality, performance,...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia WEST OF HUDSON PROPERTIES A tiempo completo

    Customer Service RepresentativePosition: Customer Service RepresentativeLocation: ColombiaResponsibilities: Answer and make calls to clients and tenants. Assist tenants with inquiries and needs. Schedule showings for agents. Support agents with administrative tasks. Manage movein and moveout processes. Collect payments from tenants. Oversee parking...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    Responsabilidades:Proporcionar una experiência de cliente encantadora a través de la gestión de correos electrónicos entrantes, mensajes de texto, chat y llamadas salientes.Supervisar las reservas en curso, ayudar a los proveedores de servicios a resolver problemas y garantizar la finalización puntual de los servicios.Generar comunicaciones salientes de...

  • Swedish/Finnish/Norwegian Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Foundever A tiempo completo

    Swedish/Finnish/Norwegian Customer Service Agent Req ID#: Location: UK Remote, any Location, GB Category: Operations Custom Field 4: Kallidus Required LanguageSwedish, English, Finnish, NorwegianEmployment TypeFull timeContract TypePermanentDescriptionAbout Foundever TM?? FoundeverTM is a global leader in the customer experience (CX) industry. With...

  • Customer Service Rep Modalidad Virtual

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Jmr Home A tiempo completo

    CARGO CUSTOMER SERVICE REP MODALIDAD VIRTUAL*POSICIÓNRequisitos: Nível de inglés fluido mínimo C País de residencia Colombia Conocimientos en Google PPC Ágil y resolutivo Manejo de Redes SocialesComunicación directa con los Clientes Excelente comunicación y relación con el Cliente. Manejo herramientas ofimáticas.Tipo de puesto:Tiempo...

  • Customer Service Rep Modalidad Virtual

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia JMR HOME A tiempo completo

    CARGO CUSTOMER SERVICE REP MODALIDAD VIRTUALPOSICIÓNRequisitos: Nível de inglés fluido mínimo C País de residencia Colombia Conocimientos en Google PPC- Ágil y resolutivo Manejo de Redes SocialesComunicación directa con los Clientes Excelente comunicación y relación con el Cliente. Manejo herramientas ofimáticas.Tipo de puesto: Tiempo...

  • Customer Service Representative Bilingüe

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de un excelente equipo de trabajo?Participa en nuestro proceso de selección para convertirte en SoulverNuestra compañía está en búsqueda de grandes talentos para hacer parte de nuestro equipo en Cali. En esta ocasión buscamos un Customer service representative, el cual se encargará de proporcionar una experiência de cliente...

  • Jr Payroll Administrator

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Job Title: Jr. Payroll AdministratorHorario:_Lunes a Viernes_7:00 to 4:00 EST or 8:00 to 5:00 ESTModalidad:Presencial (CALI, BUCARAMANGA, MEDELLÍN, BARRANQUILLA, BOGOTÁ)Descripción:El Administrador de Soporte de Nómina - Nível 1 es responsable de asistir a todas las áreas dentro del Departamento de Nómina con varias tareas...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Posición: Customer Service RepresentativeHorario:Availability from monday to sunday from 7am to 9pm. 2 days off.Ciudad:Cali (On-site)Remuneración: Salario de $1,592,500, mas un auxilio extralegal de vivienda que se otorga atendiendo un plan de beneficios extralegales definidos por la mera liberalidad de la empresa por $857,500, para un total de...

  • Customer Service Analyst

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia BAXTER A tiempo completo

    This is where you save and sustain livesAt Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.Baxter's products and therapies are found in almost...

  • Customer Experience Specialist

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm-MDU A tiempo completo

    Adcomm MDU SAS is seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. As a key member of our customer experience department, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction and driving sales growth. If you are passionate about delivering outstanding service,...

  • Sr Analyst

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Yankee Candle A tiempo completo

    Job Title: Senior Analyst in Demand PlanningCompany: Leading company in the consumer goods industryLocation: BogotáThe Senior Analyst in Demand Planning plays a key role in developing and maintaining a precise 24-month unit forecast at the item level for their accounts/categories, using advanced forecasting methodologies to improve accuracy, minimize bias,...