Customer Success

hace 6 meses

Bogotá, Colombia Global66 A tiempo completo

Sé el/la próxim@ Customer Success en Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.
Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito .

Nos hemos propuesto construir el Neobanco Global de Latam y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

Tu próximos desafíos

El/la Customer Success en Global66 tendrá como objetivo retener clientes a través del desarrollo de una relación cercana y empática que busca fidelizar y acompañar el uso del producto desde todas sus interacciones. Con una metodología estratégica con foco en clientes preferenciales, se espera que estos operen con Global66 como cuenta principal, entendiendo así sus necesidades y traspasando su voz para priorizar mejoras continuas que ayuden a fidelizar más aún a este segmento de clientes.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:

  • Conocer en profundidad los casos de uso de Global66, los costos asociados, tiempos y todos los detalles necesarios que le permitan dar una respuesta útil y oportuna a su cartera de clientes.
  • Entregar una atención personalizada, ágil y útil a su cartera. Contactar a los clientes de su cartera de manera proactiva, para contarles oportunidades, nuevos productos y beneficios, para establecer una relación de confianza que entregue seguridad y trasmita el valor del producto.
  • Conocer en detalle las necesidades de cada cliente de su cartera, sus intereses, dolores y lo que esperan de Global66.
  • Conocer y transmitir de manera óptima la propuesta de valor de Global66, las ventajas y beneficios de ser nuestro cliente.
  • Usar el tono y voz de la compañía, ser la voz del cliente y obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones para canalizar el feedback en datos cuantificables y proponer soluciones de raíz que fomenten la fidelización y profundidad (productos que ocupa) en la relación con el cliente.
  • Manejo operacional de Salesforce, Admin, Mambu, etc.
  • Contactar a los clientes de su cartera de manera proactiva, para contarles oportunidades, nuevos productos y beneficios, para establecer una relación de confianza que entregue seguridad y trasmita el valor del producto.
  • Estudiar y hacer seguimiento de clientes detractores o que hagan churn de su cartera, generando reporte mensual con la data obtenida.
¿Qué buscamos?
  • Estudios Universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.
  • 3-5 años de experiencia en comunicaciones, soporte, Customer Experience, Customer Success, ventas y hunting de clientes.
  • Inglés o Portugués avanzado.
  • Capacidad de empatizar con clientes, entender sus necesidades y canalizar sus dolores.
  • Excelente comunicación oral y escrita.
  • Conocimientos de uso de sistemas CRM.
  • Deseable manejo de datos y gestión de reportes en tableau y/o excel

Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

Algunos beneficios más:

  • Te ofrecemos 300 USD para educación continua
  • Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
  • Dress Code libre
  • Día libre de Cumpleaños
  • Te regalamos el computador a los 2 años
  • Global66 te da la opción de poder solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún más parte de la Tribu Global

Y por si fuera poco… tendrás acceso a una App de beneficios de última generación,

  • Fitness Virtual
  • Telemedicina
  • Nutricionista
  • Soporte Psicológico
  • App de Meditación

  • Customer Success Strategist

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Genesys A tiempo completo

    As a Senior Customer Success Manager at Genesys, you will be responsible for managing a portfolio of enterprise customers. Your primary goal will be to ensure customer onboarding, retention, and revenue growth.Key Responsibilities:Manage a portfolio of enterprise customers as their primary business point of contact.Develop Customer Success Plans to achieve...

  • Customer Success Strategist

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sap Se A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at SAP. As a Customer Success Manager, you will play a critical role in ensuring the success of our customers by delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to drive business growth and retentionBuild and...

  • Customer Success

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Weibook A tiempo completo

    En Weibook estamos revolucionando el mundo de la belleza a través de la inteligencia artificial. Somos un equipo en rápido crecimiento con presencia en más de 22 países, y buscamos a nuestro próximo **Customer Success Specialist** para que nos ayude a seguir impactando a miles de negocios. Nuestra plataforma combina la última tecnología en IA con...

  • Manager Customer Success

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia HRprofile A tiempo completo

    HR Profile, a consulting firm specializing in recruitment and selection of professionals for the LATAM region, is seeking an **Manager** **Customer Success ** for our client, a multinational company specializing in digital development and agile solutions, with operations in the USA, Chile, Mexico, and Colombia. **Objective**:As a Customer Success Manager,...

  • Customer Success Strategist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LatamCent A tiempo completo

    **Overview of LatamCent:**We are a cutting-edge company dedicated to providing innovative solutions for our customers.**Job Title: Customer Success Strategist**We are seeking an enthusiastic and highly organized Customer Success Strategist to join our team. As a Customer Success Strategist, you will play a crucial role in ensuring our customers achieve...

  • Customer Success Strategist

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Genesys A tiempo completo

    Job Title: Senior Customer Success ManagerAbout the Role:As a Senior Customer Success Manager at Genesys, you will play a critical role in driving business outcomes for our enterprise customers. You will be responsible for managing a portfolio of customers, serving as their primary business point of contact, and working closely with related functions to...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Avolution A tiempo completo

    Do you want to be part of a dynamic team that works with some of the largest organizations across the globe? Do you want to work in a fully remote, collaborative environment with hard-working and friendly co-workers? If so, we want to talk to you. ABOUT THE COMPANY The best of all worlds: join Avolution, a highly regarded, worldwide, financially sound...

  • Customer Success Liaison

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Somewhere A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Customer Success Administrator to join our team at Somewhere. This is a full-time position, working 9:00 am to 5:00 pm CST, Monday to Friday.**Job Description:**The ideal candidate will serve as a liaison between the customer, customer success manager, and product teams to drive customer value and product improvements.They...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Avolution A tiempo completo

    Do you want to be part of a dynamic team that works with some of the largest organizations across the globe? Do you want to work in a fully remote, collaborative environment with hard-working and friendly co-workers? If so, we want to talk to you. ABOUT THE COMPANY The best of all worlds: join Avolution, a highly regarded, worldwide, financially sound and...

  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Avolution Limited A tiempo completo

    Do you want to be part of a dynamic team that works with some of the largest organizations across the globe? Do you want to work in a fully remote, collaborative environment with hard-working and friendly co-workers? If so, we want to talk to you. ABOUT THE COMPANY The best of all worlds: join Avolution, a highly regarded, worldwide, financially sound...

  • Customer Success Specialist.

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia LatamCent A tiempo completo

    Company Name Spendhound About The Role: We are seeking an enthusiastic and highly organized  Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will play a crucial role in ensuring our customers achieve maximum value from the SpendHound platform. Your primary focus will be to engage with customers, guide them through...

  • Customer Success Strategist

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avaya A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Strategist at Avaya, you will oversee the onboarding and revenue retention of our AXP Public Cloud Customers and solutions. You will work collaboratively to drive end-to-end customer engagement processes, including Adoption, Expansion, and Renewals.About the RoleThis role requires strong relationship skills and the ability to...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iron Mountain A tiempo completo

    Job DescriptionAt Iron Mountain, we're committed to delivering exceptional customer experiences that drive growth and success. As a CoE Customer Success Specialist, you'll play a critical role in supporting our Customer Success Managers and Global Account Managers in managing relationships and growth for our GlSV & Enterprise Accounts.Key...

  • Customer Success Executive

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Infobip Ltd A tiempo completo

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 75+ offices on six continents, Infobip’s...

  • Technical Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia HRprofile A tiempo completo

    HR Profile, a consulting firm specializing in recruitment and selection of professionals for the LATAM region, is seeking an **Manager** **Customer Success. **experience in EMS systems and/or in the phases of selection, design and implementation of energy management systems will be an asset, for our client, a multinational company specializing in digital...

  • Cloud Customer Success Strategist

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avaya A tiempo completo

    About the OpportunityThis individual will oversee our AXP Public Cloud Customers and solutions, from onboarding to revenue retention. The Individual will work collaboratively and drive end-to-end customer engagement processes, Adoption, Expansion, and Renewals.Work with team to increase customer references and stories.The job also includes developing or...

  • Venta en Línea

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    En Customer Operations Success estamos buscando a un comercial con experiencia para que se una a nuestro equipo.SalarioEl salario básico es de $1.200.000 COP y hay comisiones sin techo, lo que significa que podrás ganar más de lo esperado.Ficha Técnica del PuestoTipo de contrato: Tiempo completoHorarios: Lunes a sábados, rotativos en franja de 8 am a 7...

  • Especialista en Fidelización Comercial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Somos Customer Operations Success y estamos buscando a un Especialista en Fidelización Comercial para nuestro equipo. Resumen del puestoEn Customer Operations Success, nos enfocamos en la satisfacción del cliente y su fidelidad. Nuestro Especialista en Fidelización Comercial jugará un papel fundamental en este proceso.Salario y beneficiosOfrecemos un...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SAP A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Success Manager at SAP, you will play a critical role in helping our customers achieve their business goals and maximize the value of our solutions. This is a unique opportunity to join a dynamic team and make a real impact on the success of our customers.Key ResponsibilitiesCustomer OnboardingRegular Business ReviewsProactive...

  • Gestor de Llamadas Comercial en Bogotá

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    En Customer Operations Success, estamos buscando un Gestor de Llamadas Comercial para unirse a nuestro equipo en Bogotá.Nuestra campaña es la Fidelización y estamos buscando al mejor talento para ayudarnos a crecer. Estás buscando un desafío emocionante en una empresa líder en su sector? Buscamos alguien con pasión por el trabajo y experiencia en...