Jr Operations Supervisor de Contact Center o BPO

hace 1 semana

Barranquill Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año


Únete a Nuestro Equipo como Supervisor Junior de Operaciones en Solvo

¿Estás listo para liderar e inspirar a un equipo dinámico en el sector BPO? Solvo está buscando un apasionado Supervisor Junior de Operaciones para impulsar la entrega de servicios excepcionales y alcanzar los objetivos de rendimiento. Si prosperas en un entorno de ritmo rápido y tienes talento para el liderazgo, esta es la oportunidad perfecta para ti

Responsabilidades Principales:

  • Liderazgo de Equipo: Brinda mentoría y motivación a los agentes, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
  • Gestión del Desempeño: Establece expectativas claras, monitorea el rendimiento del equipo y proporciona retroalimentación y coaching regularmente.
  • Capacitación y Desarrollo: Realiza capacitaciones iniciales y continuas para asegurar que el equipo tenga las habilidades y conocimientos necesarios.
  • Resolución de Conflictos: Aborda los problemas de rendimiento y conflictos de manera oportuna y constructiva.
  • Gestión Operativa: Asegura que el equipo cumpla o supere los KPIs y SLAs, optimiza el flujo de trabajo e implementa mejores prácticas.
  • Aseguramiento de Calidad: Mantiene procesos de calidad y realiza evaluaciones periódicas para garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
  • Relación con el Cliente: Actúa como punto de contacto principal para la comunicación y resolución de escalaciones con el cliente.
  • Cumplimiento y Seguridad: Asegura la adherencia a los protocolos de cumplimiento y regulaciones de protección de datos.

Habilidades y Calificaciones:

  • Experiencia previa en liderazgo
  • Habilidades de comunicación efectiva
  • Gestión de equipos y relaciones con clientes
  • Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión
  • Enfoque en resultados, calidad y mejora continua

¿Por Qué Solvo?

  • Cultura Colaborativa: Trabaja en un entorno de apoyo y orientado al equipo.
  • Oportunidades de Crecimiento: Desarrolla tu carrera con capacitación continua y desarrollo profesional.
  • Rol Impactante: Juega un papel clave en el éxito del equipo y la satisfacción del cliente.


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  • JR Operations Supervisor

    hace 1 semana

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1 - $2 al año

    En Solvo Global, buscamos un/a JR Operations Supervisor con experiencia comprobada en supervisión de equipos dentro del sector BPO (Business Process Outsourcing) o call center bilingüe, específicamente en áreas de atención al cliente y operaciones.Esta posición requiere liderazgo, enfoque en resultados y habilidades de comunicación para garantizar la...

  • Operations Supervisor

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $4.000.000 - $8.000.000 al año

    En SOLVO GLOBAL SAS Estamos buscando un Operations Supervisor para nuestro equipo en Barranquilla y/o Medellín. Necesitamos un líder experimentado para supervisar y dirigir un equipo de 12 a 18 subordinados directos.Tu responsabilidad principal será liderar, capacitar, desarrollar y motivar a tu equipo para garantizar un servicio al cliente de primera...

  • Supervisor de operaciones BPO Barranquilla

    hace 2 semanas

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    hace 6 días

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    Oferta Laboral: Operations Manager Jr¿Tienes experiencia liderando equipos en el sector BPO y te apasiona la gestión de operaciones? Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera Requisitos:Formación universitaria finalizada.Nivel de inglés B2+ o C1 (indispensable).Mínimo 1 año de experiencia en roles de liderazgo dentro de contact...

  • Operations Supervisor Bilingüe

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos buscando un/a Operations Supervisor ¿Tienes experiencia liderando equipos en BPO y un nivel de inglés avanzado? Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que trabaja con marcas globales como FIFA, Sephora y Nordstrom Ubicación:Medellín: Murano – Calle 40Sur #41-44, EnvigadoBarranquilla: Sede Celer – Cra 53 #76-115 Modalidad:...

  • Supervisor de Operaciones BPO con comisiones

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $2.500.000 - $7.500.000 al año

    Operations Supervisor - InktelJob Description: Our dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners. This position will report directly to an Operations Manager.Location: Barranquilla.Schedule: Full Availability - TWO DAYS OFF (No se superan las 46 horas de...

  • Supervisor (a) Contact Center

    hace 2 días

    Floridablanc, Brazil, Colombia Fundación Cardiovascular De Colombia. A tiempo completo US$800.000 - US$1.200.000 al año

    La Fundación Cardiovascular de Colombia y su Hospital Internacional requieren para su equipo de trabajo Bachiller y/o Técnico auxiliar en servicio al cliente, call center. Mínimo 1 año en actividades relacionadas al perfil del cargo.Misión del Cargo: Supervisar, monitorear y retroalimentar permanentemente la labor de los auxiliares contact center...

  • Supervisor de operaciones BPO Cali

    hace 2 semanas

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    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Cali- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO Bucaramanga

    hace 2 semanas

    Bucaramang, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al año

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Medellín- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Asesor Call Center Barranquilla Presencial

    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    ¿Te apasiona comunicarte con las personas y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos?En Global Contact tenemos una oportunidad ideal para ti Somos una empresa líder en ventas de productos masivos de salud y belleza para el mercado latino de Estados Unidos, y estamos en búsqueda de asesores(as) comerciales telefónicos con actitud, energía y...