Supervisor de operaciones BPO Medellín

hace 5 horas

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Buscamos Operations Supervisor

Lidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.

Detalles del cargo

- Ubicación: Presencial – Medellín

- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

- Tipo de contrato: Término indefinido

Responsabilidades principales

- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad

- Monitorear KPIs y SLAs, asegurando cumplimiento y mejora continua

- Gestionar el flujo operativo y la asignación de recursos

- Ser el punto de contacto con el cliente para comunicación y escalaciones

- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad

Perfil ideal

Soft Skills

- Comunicación clara y empática

- Liderazgo inspirador y resolutivo

- Adaptabilidad y resiliencia

- Inteligencia emocional y gestión de conflictos

- Toma de decisiones basada en datos

Hard Skills

- 1 año de experiencia como supervisor de operaciones

- Dominio de métricas BPO (AHT, CSAT, FCR)

- Manejo de Excel, dashboards e interpretación de datos

- Experiencia con CRM y herramientas de ticketing (Salesforce, Zendesk, etc.)

- Conocimiento en QA y protocolos de seguridad (GDPR, HIPAA)

- Capacidad para entrenar y realizar onboarding

- Inglés avanzado (C1 deseable)



#LI-Onsite

  • Supervisor de operaciones BPO

    hace 5 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín#Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. Modalidad: Presencial Inglés: Avanzado (B2+/C1)Salario: A...

  • Supervisor de operaciones BPO Cali

    hace 5 horas

    Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Cali- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO Barranquilla

    hace 5 horas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Barranquilla- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y...

  • Supervisor de operaciones BPO Bogotá

    hace 5 horas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Bogotá- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Operations Supervisor BPO

    hace 5 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    We're HiringPosition: Operations SupervisorLocation: On site, Medellín, Antioquia.Are you passionate about process management and team leadership? Join our team and help strengthen client reLationships through efficient, results-driven operations.Key Responsibilities:Maintain constant communication with clients to ensure timely talent management.Participate...

  • Analista de operaciones BPO

    hace 5 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín #Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. Modalidad: hibrido Inglés: Avanzado (B2+/C1) Salario: A...

  • Supervisor Externo de Operaciones logísticas

    hace 5 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Montacargas A.M. & M. S A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones logísticas externo que lidere la gestión de clientes en la ciudad de Medellín. Será un rol dinámico, con presencia constante en campo y visitas a clientes, asegurando la correcta ejecución de la operación y garantizando la satisfacción de nuestros aliados estratégicos. Medellín Presencial – Rol...

  • Supervisor de Operaciones en Medellin

    hace 5 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Nuestro dinámico Equipo de Operaciones está actualmente en la búsqueda de un Supervisor que liderará un equipo diverso y próspero con uno de nuestros exclusivos socios de marca. Este puesto dependerá directamente de un Director de Operaciones.Ubicación: CI TALSA - Carrera 50GG #12Sur-07, ItagüíHorario: Lunes a viernes - Disponibilidad...

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    hace 5 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Operations Supervisor ¿Tienes experiencia liderando equipos en BPO y un nivel de inglés avanzado? Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que trabaja con marcas globales como FIFA, Sephora y Nordstrom Ubicación:Medellín: Murano – Calle 40Sur #41-44, EnvigadoBarranquilla: Sede Celer – Cra 53 #76-115 Modalidad:...

  • Operations manager BPO english C1

    hace 5 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Job description:¿Tienes experiencia liderando operaciones en entornos BPO y te apasiona impulsar resultados estratégicos? Estamos buscando un profesional con habilidades de liderazgo, gestión de desempeño y enfoque humano para ser el punto de contacto dedicado en uno de nuestros sitios operativos.Responsabilidades claveMejorar el liderazgo en sitio y la...