Supervisor de operaciones BPO Bogotá

hace 5 días

Bogotá DC Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Buscamos Operations Supervisor

Lidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.

Detalles del cargo

- Ubicación: Presencial – Bogotá

- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

- Tipo de contrato: Término indefinido

Responsabilidades principales

- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad

- Monitorear KPIs y SLAs, asegurando cumplimiento y mejora continua

- Gestionar el flujo operativo y la asignación de recursos

- Ser el punto de contacto con el cliente para comunicación y escalaciones

- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad

Perfil ideal

Soft Skills

- Comunicación clara y empática

- Liderazgo inspirador y resolutivo

- Adaptabilidad y resiliencia

- Inteligencia emocional y gestión de conflictos

- Toma de decisiones basada en datos

Hard Skills

- 1 año de experiencia como supervisor de operaciones

- Dominio de métricas BPO (AHT, CSAT, FCR)

- Manejo de Excel, dashboards e interpretación de datos

- Experiencia con CRM y herramientas de ticketing (Salesforce, Zendesk, etc.)

- Conocimiento en QA y protocolos de seguridad (GDPR, HIPAA)

- Capacidad para entrenar y realizar onboarding

- Inglés avanzado (C1 deseable)



#LI-Onsite

  • Supervisor de Operaciones BPO Aseguradora Presencial

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia EXPERTS COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Supervisor de Operaciones BPO Aseguradora Presencial El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Experiencia requerida: 2 años Educación requerida: Universidad / Carrera tecnológica Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Salario: $...

  • Supervisor de Operaciones Bilingue BPO Aseguradora Presencial

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia EXPERTS COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Supervisor de Operaciones Bilingue BPO Aseguradora Presencial El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Experiencia requerida: 2 Educación requerida: Universidad / Carrera tecnológica Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Salario: $...

  • Supervisor de Operaciones Bilingüe | Logística BPO

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia EXPERTS COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Una empresa del sector logístico está buscando un Supervisor de Operaciones bilingüe en Bogotá. Se requiere experiencia mínima de dos años en logística y formación como técnico o tecnólogo. El candidato ideal debe ser proactivo y organizado, capaz de liderar un equipo y coordinar operaciones logísticas efectivas. Esta posición ofrece un salario...

  • Supervisor de Operaciones Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    We are looking for a Operations Supervisor at GroupCOSAre you looking for a new position in your career? Do you want a new challenge? Do you have experience working in the BPO industry as a operations supervisor? This job is for youWe´re looking for a detail-oriented person, who has good understanding of quality customer treatment and brand loyalty with...

  • Supervisor de Operaciones BPO con comisiones

    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Operations Supervisor - InktelJob Description: Our dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners. This position will report directly to an Operations Manager.Location: Barranquilla.Schedule: Full Availability - TWO DAYS OFF (No se superan las 46 horas de...

  • Supervisor Operaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Jiro A tiempo completo

    Importante compañía del sector de maderas está buscando un Supervisor Operaciones para unirse a su equipoFormación Academoica: Tecnólogo en Producción o Ingeniero en Producción, Industrial, Calidad o carreras afines con conocimientos básicos en logísticaComo Supervisor Operaciones serás responsable de manejo de inventarios, proceso de cadena de...

  • Supervisor de Operaciones Bogotá

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colácteos A tiempo completo

    Descripción de la empresaColácteos es una cooperativa con una importante vocación social que promueve el desarrollo de sus cooperados y del sector ganadero en Nariño. Nuestra empresa se destaca por ofrecer productos y servicios que cumplen con altos estándares de calidad, creando valor para nuestros socios, clientes, empleados y proveedores. Basamos...

  • Supervisor de Operaciones Presenior

    hace 3 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector Oíl & gas requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE OPERACIONES PRESENIOR con formación académica profesional como Ingeniero de Petróleos, Ambiental, Mecánico o Químico con experiencia de mínimo 8 años en operaciones de control de sólidos, tratamiento de aguas, procesos de deshidratación de lodos, manejo y...

  • Líder de Operaciones Logísticas – Presencial

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia EXPERTS COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Una empresa del sector logístico en Bogotá busca un Supervisor de Operaciones BPO para coordinar actividades en su operación. Se requiere un líder proactivo con al menos 2 años de experiencia en logística y un nivel académico de Técnico o Tecnólogo. El candidato ideal debe tener habilidades en supervisión y organización. Este puesto es a tiempo...

  • Jr Operations Supervisor de Contact Center o BPO

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo como Supervisor Junior de Operaciones en Solvo ¿Estás listo para liderar e inspirar a un equipo dinámico en el sector BPO? Solvo está buscando un apasionado Supervisor Junior de Operaciones para impulsar la entrega de servicios excepcionales y alcanzar los objetivos de rendimiento. Si prosperas en un entorno de ritmo rápido y...