Supervisor de operaciones BPO Bogotá
hace 2 semanas
Buscamos Operations Supervisor
Lidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.
Detalles del cargo
- Ubicación: Presencial – Bogotá
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Tipo de contrato: Término indefinido
Responsabilidades principales
- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad
- Monitorear KPIs y SLAs, asegurando cumplimiento y mejora continua
- Gestionar el flujo operativo y la asignación de recursos
- Ser el punto de contacto con el cliente para comunicación y escalaciones
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad
Perfil ideal
Soft Skills
- Comunicación clara y empática
- Liderazgo inspirador y resolutivo
- Adaptabilidad y resiliencia
- Inteligencia emocional y gestión de conflictos
- Toma de decisiones basada en datos
Hard Skills
- 1 año de experiencia como supervisor de operaciones
- Dominio de métricas BPO (AHT, CSAT, FCR)
- Manejo de Excel, dashboards e interpretación de datos
- Experiencia con CRM y herramientas de ticketing (Salesforce, Zendesk, etc.)
- Conocimiento en QA y protocolos de seguridad (GDPR, HIPAA)
- Capacidad para entrenar y realizar onboarding
- Inglés avanzado (C1 deseable)
#LI-Onsite
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Supervisor de operaciones BPO Cali
hace 2 semanas
Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al añoBuscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Cali- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...
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Supervisor de operaciones BPO Bucaramanga
hace 2 semanas
Bucaramang, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al añoBuscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Medellín- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...
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Supervisor de operaciones BPO Barranquilla
hace 2 semanas
Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al añoBuscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Barranquilla- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y...
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Supervisor de Operaciones Bilingue
hace 7 días
Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo $16.800.000 - $36.000.000 al añoWe are looking for a Operations Supervisor at GroupCOSAre you looking for a new position in your career? Do you want a new challenge? Do you have experience working in the BPO industry as a operations supervisor? This job is for youWe´re looking for a detail-oriented person, who has good understanding of quality customer treatment and brand loyalty with...
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Supervisor BPO Bilingüe
hace 7 días
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $2.500.000 - $3.000.000 al añoTítulo del Puesto:Únete a nuestro equipo como Supervisor en Solvo – BPOResumen del Rol:El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales BPO, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Su función incluye brindar...
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Supervisor de Operaciones BPO con comisiones
hace 7 días
Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $2.500.000 - $7.500.000 al añoOperations Supervisor - InktelJob Description: Our dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners. This position will report directly to an Operations Manager.Location: Barranquilla.Schedule: Full Availability - TWO DAYS OFF (No se superan las 46 horas de...
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Supervisor Operaciones
hace 6 días
Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Jiro A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al añoImportante compañía del sector de maderas está buscando un Supervisor Operaciones para unirse a su equipoFormación Academoica: Tecnólogo en Producción o Ingeniero en Producción, Industrial, Calidad o carreras afines con conocimientos básicos en logísticaComo Supervisor Operaciones serás responsable de manejo de inventarios, proceso de cadena de...
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Supervisor de operaciones/bogota
hace 6 días
Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo $6.600.000 - $13.200.000 al año¿Te apasiona liderar equipos, garantizar el cumplimiento de metas y asegurar una excelente ejecución en el punto de venta? Esta oportunidad es para ti Cargo: Supervisor Lugar: Bogota Tipo de contrato: Obra o labor Horario: Lunes a sábado Oferta salarial y beneficiosSalario básico: $ Auxilio de movilización: $300.000Prestaciones de ley completasPago de...
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Supervisor de Operaciones Bilingue
hace 1 semana
Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo US$4.000.000 - US$6.000.000 al añoAt CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S. we are looking for a BPO Supervisor to join us in our team. If you are a passionate professional with an managing mindset, this is the opportunity you're waiting for.What do you need to be part of this team:At least a technical or technological degree or sixth semester of a professional degree.At least 1 year of working...
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Supervisor de Calidad y Formación Bogotá
hace 1 semana
Bogotá, Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completoSupervisor de Calidad y Formación Bogotá Atlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los...