Representante de Customer Success
hace 4 días
En SIA, nuestra misión es transformar la forma en que las empresas gestionan a su talento humano, combinando tecnología avanzada, analítica de datos y automatización para optimizar asistencia, horarios y procesos operativos. Nuestra plataforma SaaS está diseñada para simplificar la gestión, impulsar la productividad y maximizar la rentabilidad de nuestros clientes.
Con presencia en 17 países y más de 150,000 usuarios activos que utilizan nuestros productos cada día, SIA se ha ganado la confianza de más de 500 clientes corporativos, incluyendo marcas globales como Zara, BMW, Hilton y Pandora. Nuestro enfoque en la innovación y la excelencia nos ha permitido crecer de forma acelerada y mantener un impacto tangible en la eficiencia empresarial.
¿Quiénes somos?
En SIA, somos un equipo de innovadores apasionados por transformar la forma en que las empresas gestionan su talento humano. Creemos que la tecnología debe simplificar la vida de las personas, liberar su potencial y ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas con mayor eficiencia.
Nuestro día a día no solo consiste en desarrollar soluciones SaaS de alto nivel, sino en disfrutar el proceso, aprender constantemente y superar juntos nuevos retos.
¿Qué buscamos de ti?
En SIA, buscamos un Representante de Customer Success apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo. Esta posición clave será responsable de cultivar relaciones significativas con nuestros clientes y trabajar incansablemente para asegurar que cada uno de ellos obtenga el máximo valor de nuestro software. Este rol exige una sólida habilidad para construir relaciones, un conocimiento profundo del producto y una aguda perspicacia empresarial para ayudar a los restauradores a superar los desafíos complejos que enfrentan diariamente.
Responsabilidades
· Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes para garantizar altos niveles de retención y satisfacción.
· Asegurar el éxito de los clientes con el producto tras su lanzamiento.
· Gestionar la experiencia del cliente y establecer expectativas claras.
· Responsable de rastrear y mejorar la satisfacción del cliente
· Crear y presentar planes de acción ante las solicitudes de los clientes
· Alcanzar los objetivos asignados para los KPIs de los clientes.
· Mejorar continuamente la experiencia del cliente mediante la propuesta de nuevos procesos y conceptos.
· Participar en capacitaciones y webinars orientados al cliente.
· Gestionar cualquier error del producto para identificar oportunidades de retención.
· Identificar necesidades de clientes para potenciales desarrollos futuros.
Experiencia
· Un mínimo de 2-3 años de experiencia en atención al cliente
· Historial comprobado de trabajar en un rol de cara al cliente.
· Pasión por la tecnología y por ser parte de una compañía SaaS de rápido crecimiento.
Habilidades y cualidades
· Educación a nivel universitario
· Se requiere un alto nivel de precisión y atención al detalle
· Excelente comunicación y habilidades interpersonales
· Alta motivación, entusiasta y con una actitud de "poder hacer"
Beneficios
· Trabajarás en un ambiente de emprendimiento.
· Gran oportunidad de crecimiento de primer nivel; moldea la dirección estratégica de una compañía joven.
· Equipo de trabajo motivado y perspicaz.
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Customer Success Specialist
hace 4 días
Medellín, Antioquia, Colombia LatamCent A tiempo completo US$36.000 - US$42.000 al añoAbout The Role:We are seeking an enthusiastic and highly organized SpendHound Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will play a crucial role in ensuring our customers achieve maximum value from the SpendHound platform. Your primary focus will be to engage with customers, guide them through important platform...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Medellín, Antioquia, Colombia SEK A tiempo completo US$1.200.000 - US$1.800.000 al añoCustomer Success Manager Senior con experiencia en la industria de tecnología, ciberseguridad y seguridad de la información, responsable de liderar la relación con clientes estratégicos y asegurar la adopción, satisfacción y renovación de nuestros servicios. Será el puente entre los clientes, el equipo técnico y las áreas comerciales,...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia elev8 A tiempo completo US$40.000 - US$80.000 al añoJob Description: Hiring: Customer Success ManagerPosition Summary: is changing the game for Behavioral Health companies and is committed to helping our clientele close the gap between the millions suffering from addiction or mental health struggles.We are rapidly growing and are looking for a proactive, outspoken Customer Success Manager to serve as a...
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Head of Customer Success
hace 4 días
Medellín, Antioquia, Colombia Pro Coffee Gear A tiempo completo US$60.000 - US$120.000 al añoJob Title: Head of Customer SuccessLocation: Remote (Global)Company: Pro Coffee GearPro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactive Head of Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential to...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia Sana Commerce A tiempo completo US$40.000 - US$80.000 al añoCompany Description At Sana Commerce we're committed to an inclusive environment and recognize that our diverse workforce is one of our greatest strengths.It all started in 2007, with a pizza and a plan. Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with...
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Customer Success Coach
hace 6 días
Medellín, Antioquia, Colombia EnglishCode A tiempo completo US$6.000 - US$8.500 al añoEn EnglishCode, estamos transformando cómo los profesionales del sector tecnológico aprenden inglés. Nuestro enfoque es práctico, conversacional y alineado con el entorno laboral real de cada estudiante.Buscamos Customer Success Coaches bilingües (ES/EN) con experiencia en atención al cliente o soporte comunitario, que quieran crecer en uno de los...
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Customer Success Associate
hace 6 días
Medellín, Antioquia, Colombia Deckard Technologies A tiempo completo US$30.000 - US$50.000 al añoNote: To be eligible for this role, you must be available to work across multiple U.S. time zones. You must be based in Medellin Colombia and able to work from our office 3 days per week.About Deckard TechnologiesDeckard Technologies is a GovTech data company helping local governments address residential property-related challenges with a focus on...
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Customer Success Intern
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia theinterngroup A tiempo completo US$15.000 - US$50.000 al añoAt The Intern Group, we believe in the power of potential. Our purpose is to inspire and encourage individuals to believe in and challenge themselves, discover their passions, and realize their true potential. Our vision is bold: a world where all 8 billion people can achieve their dreams. We are on a mission to make this vision a reality, aiming to welcome...
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Customer Success Engineer – Agentic AI Platform
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia Savant A tiempo completo US$40.000 - US$80.000 al añoAbout the RoleWe are creating a new role within our Customer Success organization to support our rapidly growing agentic-AI platform used for business communications across voice, SMS, and email. This role sits at the intersection oftechnical support, product enablement, and customer training—supporting customers as they deploy and optimize virtual agents,...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Outsourced A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al añoWe're looking for a high-performing Customer Success Manager with exceptional interpersonaland strategic thinking skills to own and grow key client relationships. This role goes beyond service delivery—it's about deeply understanding each client's business, proactively solving challenges, and identifying opportunities to expand value.The ideal candidate...
