Representante de Customer Success

hace 5 días

Medellín, Antioquia, Colombia SIA A tiempo completo

En SIA, nuestra misión es transformar la forma en que las empresas gestionan a su talento humano, combinando tecnología avanzada, analítica de datos y automatización para optimizar asistencia, horarios y procesos operativos. Nuestra plataforma SaaS está diseñada para simplificar la gestión, impulsar la productividad y maximizar la rentabilidad de nuestros clientes.

Con presencia en 17 países y más de 150,000 usuarios activos que utilizan nuestros productos cada día, SIA se ha ganado la confianza de más de 500 clientes corporativos, incluyendo marcas globales como Zara, BMW, Hilton y Pandora. Nuestro enfoque en la innovación y la excelencia nos ha permitido crecer de forma acelerada y mantener un impacto tangible en la eficiencia empresarial.

¿Quiénes somos?

En SIA, somos un equipo de innovadores apasionados por transformar la forma en que las empresas gestionan su talento humano. Creemos que la tecnología debe simplificar la vida de las personas, liberar su potencial y ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas con mayor eficiencia.

Nuestro día a día no solo consiste en desarrollar soluciones SaaS de alto nivel, sino en disfrutar el proceso, aprender constantemente y superar juntos nuevos retos.

¿Qué buscamos de ti?

En SIA, buscamos un Representante de Customer Success apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo. Esta posición clave será responsable de cultivar relaciones significativas con nuestros clientes y trabajar incansablemente para asegurar que cada uno de ellos obtenga el máximo valor de nuestro software. Este rol exige una sólida habilidad para construir relaciones, un conocimiento profundo del producto y una aguda perspicacia empresarial para ayudar a los restauradores a superar los desafíos complejos que enfrentan diariamente.

Responsabilidades

· Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes para garantizar altos niveles de retención y satisfacción.

· Asegurar el éxito de los clientes con el producto tras su lanzamiento.

· Gestionar la experiencia del cliente y establecer expectativas claras.

· Responsable de rastrear y mejorar la satisfacción del cliente

· Crear y presentar planes de acción ante las solicitudes de los clientes

· Alcanzar los objetivos asignados para los KPIs de los clientes.

· Mejorar continuamente la experiencia del cliente mediante la propuesta de nuevos procesos y conceptos.

· Participar en capacitaciones y webinars orientados al cliente.

· Gestionar cualquier error del producto para identificar oportunidades de retención.

· Identificar necesidades de clientes para potenciales desarrollos futuros.

Experiencia

· Un mínimo de 2-3 años de experiencia en atención al cliente

· Historial comprobado de trabajar en un rol de cara al cliente.

· Pasión por la tecnología y por ser parte de una compañía SaaS de rápido crecimiento.

Habilidades y cualidades

· Educación a nivel universitario

· Se requiere un alto nivel de precisión y atención al detalle

· Excelente comunicación y habilidades interpersonales

· Alta motivación, entusiasta y con una actitud de "poder hacer"

Beneficios

· Trabajarás en un ambiente de emprendimiento.

· Gran oportunidad de crecimiento de primer nivel; moldea la dirección estratégica de una compañía joven.

· Equipo de trabajo motivado y perspicaz.

  • Customer Success Coordinator

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Allego A tiempo completo

    This is a great entry point to Allego's award winning Customer Success team for someone who is friendly, tech savvy and values being part of an evolving, amazing team.Allego's Customer Success Coordinators are highly motivated and organized, extremely detail-oriented, not afraid to ask questions, positive and engaging, and can multi-task while meeting...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia elev8 A tiempo completo

    Job Description: Hiring: Customer Success ManagerPosition Summary: is changing the game for Behavioral Health companies and is committed to helping our clientele close the gap between the millions suffering from addiction or mental health struggles.We are rapidly growing and are looking for a proactive, outspoken Customer Success Manager to serve as a...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Sana Commerce A tiempo completo

    Company Description At Sana Commerce we're committed to an inclusive environment and recognize that our diverse workforce is one of our greatest strengths.It all started in 2007, with a pizza and a plan. Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with...

  • Customer Success Manager

    hace 13 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Sana Commerce A tiempo completo

    Company DescriptionAt Sana Commerce we're committed to an inclusive environment and recognize that our diverse workforce is one of our greatest strengths.It all started in 2007, with a pizza and a plan.Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with customers...

  • Customer Success Coach

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia EnglishCode A tiempo completo

    En EnglishCode, estamos transformando cómo los profesionales del sector tecnológico aprenden inglés. Nuestro enfoque es práctico, conversacional y alineado con el entorno laboral real de cada estudiante.Buscamos Customer Success Coaches bilingües (ES/EN) con experiencia en atención al cliente o soporte comunitario, que quieran crecer en uno de los...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Computrabajo A tiempo completo

    Empresa red Arbor busca un/a Especialista enCustomer Successpara unirse a nuestro equipoEstamos buscando a un/a profesional dinámico/a y orientado/a al cliente que pueda ayudarnos a garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes. Como Especialista en Customer Success, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros...

  • Customer Success Associate

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Deckard Technologies A tiempo completo

    Note: To be eligible for this role, you must be available to work across multiple U.S. time zones. You must be based in Medellin Colombia and able to work from our office 3 days per week.About Deckard TechnologiesDeckard Technologies is a GovTech data company helping local governments address residential property-related challenges with a focus on...

  • Customer Success Intern

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia theinterngroup A tiempo completo

    At The Intern Group, we believe in the power of potential. Our purpose is to inspire and encourage individuals to believe in and challenge themselves, discover their passions, and realize their true potential. Our vision is bold: a world where all 8 billion people can achieve their dreams. We are on a mission to make this vision a reality, aiming to welcome...

  • Customer Success Engineer – Agentic AI Platform

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Savant A tiempo completo

    About the RoleWe are creating a new role within our Customer Success organization to support our rapidly growing agentic-AI platform used for business communications across voice, SMS, and email. This role sits at the intersection oftechnical support, product enablement, and customer training—supporting customers as they deploy and optimize virtual agents,...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia LinkIT LATAM A tiempo completo

    Medellín,ColombiaLinKIT LATAMes una consultora de desarrollo de negocios con foco en América Latina. En nombre de nuestro cliente —empresa líder global en software deQuality Assurance (QA)— buscamos un(a)Customer Success Specialist (CSM)responsable de la gestión de clientes, asegurando su retención y el crecimiento de las cuentas...