Customer Success Specialist

hace 1 semana

Medellín, Antioquia, Colombia LinkIT LATAM A tiempo completo

Medellín,
Colombia

LinKIT LATAM
es una consultora de desarrollo de negocios con foco en América Latina. En nombre de nuestro cliente —empresa líder global en software de
Quality Assurance (QA)
— buscamos un(a)
Customer Success Specialist (CSM)
responsable de la gestión de clientes, asegurando su retención y el crecimiento de las cuentas asignadas.

Responsabilidades:

  • Mantener altos niveles de satisfacción del cliente en una cartera de cuentas en América Latina.
  • Actuar como asesor de confianza para equipos de testing y gestión de QA.
  • Liderar procesos de onboarding, reuniones de seguimiento periódicas, workshops de adopción y business reviews.
  • Ser el punto de escalamiento ante incidencias críticas, coordinando con equipos internos para su resolución.
  • Analizar datos de cuenta para monitorear proactivamente la salud del cliente, retención y adopción del producto.
  • Trabajar con los clientes en la definición y medición de resultados de negocio y KPIs clave.

Competencias requeridas:

  • Sólido conocimiento del sector de software de testing y Quality Assurance.
  • Trato profesional con clientes, demostrando paciencia y empatía cuando la situación lo requiera.
  • Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficiente en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
  • Trabajo colaborativo con el equipo comercial para impulsar el crecimiento de cuentas y con equipos internos.
  • Perfil proactivo, autónomo y orientado a resultados.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones de largo plazo basadas en confianza.

Formación y experiencia:

  • Formación en Ingeniería (Sistemas o Ingeniería Industrial, de preferencia).
  • Requisito indispensable:
    mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos dentro del sector de testing / QA, trabajando con clientes enterprise.
  • Inglés avanzado (oral y escrito).
  • Portugués avanzado (oral y escrito).

Condiciones de trabajo:

  • Modalidad
    100% remota
    .

  • Customer Success Specialist

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia LinkIT LATAM A tiempo completo

    LinKIT LATAM, consultora de desarrollo de negocios en Latinoamérica, busca un/aCustomer Success Specialistpara uno de sus clientes:líder global en software de Quality Assurance (QA).El rol será responsable de gestionar una cartera de clientes enterprise en LATAM, asegurandosatisfacción, retención y crecimiento de cuentas. Actuará como asesor...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Computrabajo A tiempo completo

    Empresa red Arbor busca un/a Especialista enCustomer Successpara unirse a nuestro equipoEstamos buscando a un/a profesional dinámico/a y orientado/a al cliente que pueda ayudarnos a garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes. Como Especialista en Customer Success, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros...

  • Customer Success Manager

    hace 1 día

    Medellín, Antioquia, Colombia Arborist Marketing Pros A tiempo completo

    Company DescriptionArborist Marketing Pros specializes in empowering tree care businesses with tailored marketing solutions that enhance their online visibility and customer engagement. With expertise in the unique challenges of the arborist industry, the company provides strategies in SEO, local ranking, website design, and digital advertising to help...

  • Customer Success Coordinator

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia ALLEGO A tiempo completo

    This is a great entry point to Allego's award winning Customer Success team for someone who is friendly, tech savvy and values being part of an evolving, amazing team.Allego's Customer Success Coordinators are highly motivated and organized, extremely detail-oriented, not afraid to ask questions, positive and engaging, and can multi-task while meeting...

  • Customer Success Coordinator

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Allego A tiempo completo

    This is a great entry point to Allego's award winning Customer Success team for someone who is friendly, tech savvy and values being part of an evolving, amazing team.Allego's Customer Success Coordinators are highly motivated and organized, extremely detail-oriented, not afraid to ask questions, positive and engaging, and can multi-task while meeting...

  • Customer Success Coordinator

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Allego A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia elev8 A tiempo completo

    Job Description: Hiring: Customer Success ManagerPosition Summary: is changing the game for Behavioral Health companies and is committed to helping our clientele close the gap between the millions suffering from addiction or mental health struggles.We are rapidly growing and are looking for a proactive, outspoken Customer Success Manager to serve as a...

  • Customer Success Coach

    hace 1 día

    Medellín, Antioquia, Colombia EnglishCode A tiempo completo

    En EnglishCode, estamos transformando cómo los profesionales del sector tecnológico aprenden inglés. Nuestro enfoque es práctico, conversacional y alineado con el entorno laboral real de cada estudiante.Buscamos Customer Success Coaches bilingües (ES/EN) con experiencia en atención al cliente o soporte comunitario, que quieran crecer en uno de los...

  • Customer Success Agent

    hace 24 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia PikPok A tiempo completo

    Who we are:PikPok is New Zealand's oldest and largest video game developer and publisher. We established our Medellín studio by acquiring Wizard Fun Factory, one of the oldest studios in the city. Our Medellín studio works closely with our New Zealand-based counterpart in striving to successfully provide rich game experiences crafted by talented teams who...

  • Customer Success Agent

    hace 24 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia PikPok A tiempo completo

    Who we are:PikPok is New Zealand's oldest and largest video game developer and publisher. We established our Medellín studio by acquiring Wizard Fun Factory, one of the oldest studios in the city. Our Medellín studio works closely with our New Zealand-based counterpart in striving to successfully provide rich game experiences crafted by talented teams who...