Customer Success Coach

hace 5 días

Medellín, Antioquia, Colombia EnglishCode A tiempo completo

En 
EnglishCode
, estamos transformando cómo los profesionales del sector tecnológico aprenden inglés. Nuestro enfoque es práctico, conversacional y alineado con el entorno laboral real de cada estudiante.

Buscamos 
Customer Success Coaches bilingües (ES/EN)
 con experiencia en atención al cliente o soporte comunitario, que quieran crecer en uno de los espacios más emocionantes: 
IA + Educación
.

Como Customer Success Coach serás 
el acompañamiento humano que complementa nuestra plataforma impulsada por inteligencia artificial
. Asegurarás que cada estudiante avance, se motive y conecte con oportunidades profesionales globales.

Qué harás

  • Guiar a un grupo de estudiantes a través de nuestro programa de inglés impulsado por IA.
  • Mantener conversaciones 1:1 diarias y fomentar la participación en sesiones grupales.
  • Detectar bloqueos, brindar motivación y acompañarlos en el camino hacia la fluidez.
  • Hacer seguimiento constante para asegurar satisfacción y retención.
  • Colaborar con el equipo de producto para mejorar nuestras herramientas de coaching basadas en IA.
  • Entregar empatía, claridad y energía en cada interacción.

Qué esperamos de ti

  • Nivel bilingüe español–inglés (mínimo B2 alto/C1).
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte comunitario o call centers.
  • Pasión por ayudar a otros y por impulsar a profesionales latinoamericanos hacia empleos globales.
  • Organización, proactividad y manejo de herramientas digitales.
  • Interés en IA, EdTech y trabajo remoto.
  • Capacidad para trabajar con KPIs y mantener altos niveles de satisfacción estudiantil.
  • Deseable: familiaridad con Notion, Google Workspace, CRMs y plataformas educativas.

Compensación

Salario base mensual:
 
$600 USD

Comisiones mensuales:
 
hasta $250 USD
 (según retención y satisfacción estudiantil)

Ingreso total potencial: $850 USD mensuales.

Contrato

Contrato por prestación de servicios (empresa basada en EE. UU.).

Trabajo 100% remoto.

Beneficios

  • Acceso a herramientas de IA de última generación aplicadas a educación y experiencia del cliente.
  • Perks para nómadas digitales: conectividad, bienestar y estilo de vida remoto.
  • Estudiantes con metas reales de desarrollo profesional.
  • Equipo humano, cercano y apasionado con una misión clara:
  • dar a los latinoamericanos las llaves para acceder a empleos globales.

Por qué este rol es clave

En EnglishCode, creemos que 
la actitud y el compromiso valen más que la experiencia extensa
.

No solo enseñamos inglés: 
transformamos vidas profesionales
. Como Customer Success Coach, serás fundamental para hacer esa misión realidad mientras creces en una startup en la intersección de la IA, el desarrollo humano y el talento global.

  • Customer Success Coordinator

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    This is a great entry point to Allego's award winning Customer Success team for someone who is friendly, tech savvy and values being part of an evolving, amazing team.Allego's Customer Success Coordinators are highly motivated and organized, extremely detail-oriented, not afraid to ask questions, positive and engaging, and can multi-task while meeting...

  • Customer Success Manager

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    Medellín, Antioquia, Colombia elev8 A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

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    Company Description At Sana Commerce we're committed to an inclusive environment and recognize that our diverse workforce is one of our greatest strengths.It all started in 2007, with a pizza and a plan. Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with...

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    Note: To be eligible for this role, you must be available to work across multiple U.S. time zones. You must be based in Medellin Colombia and able to work from our office 3 days per week.About Deckard TechnologiesDeckard Technologies is a GovTech data company helping local governments address residential property-related challenges with a focus on...

  • Customer Success Intern

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    Medellín, Antioquia, Colombia theinterngroup A tiempo completo

    At The Intern Group, we believe in the power of potential. Our purpose is to inspire and encourage individuals to believe in and challenge themselves, discover their passions, and realize their true potential. Our vision is bold: a world where all 8 billion people can achieve their dreams. We are on a mission to make this vision a reality, aiming to welcome...

  • Customer Success Engineer – Agentic AI Platform

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    Medellín, Antioquia, Colombia Savant A tiempo completo

    About the RoleWe are creating a new role within our Customer Success organization to support our rapidly growing agentic-AI platform used for business communications across voice, SMS, and email. This role sits at the intersection oftechnical support, product enablement, and customer training—supporting customers as they deploy and optimize virtual agents,...

  • Customer Success Specialist

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    Medellín, Antioquia, Colombia LinkIT LATAM A tiempo completo

    Medellín,ColombiaLinKIT LATAMes una consultora de desarrollo de negocios con foco en América Latina. En nombre de nuestro cliente —empresa líder global en software deQuality Assurance (QA)— buscamos un(a)Customer Success Specialist (CSM)responsable de la gestión de clientes, asegurando su retención y el crecimiento de las cuentas...

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    Medellín, Antioquia, Colombia Inovisec A tiempo completo

    En nuestra empresa multinacional, buscamos unCustomer Success Engineer Bilingüeque sea el enlace clave entre nuestra tecnología y el cliente.Tu misión será acompañar, guiar y resolver: serás el referente del cliente desde la implementación hasta la operación diaria de nuestra plataforma, asegurando que cada interacción sea clara, eficiente y...