Supervisor de operaciones BPO Barranquilla
hace 12 horas
Buscamos Operations Supervisor
Lidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.
Detalles del cargo
- Ubicación: Presencial – Barranquilla
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Tipo de contrato: Término indefinido
Responsabilidades principales
- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad
- Monitorear KPIs y SLAs, asegurando cumplimiento y mejora continua
- Gestionar el flujo operativo y la asignación de recursos
- Ser el punto de contacto con el cliente para comunicación y escalaciones
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad
Perfil ideal
Soft Skills
- Comunicación clara y empática
- Liderazgo inspirador y resolutivo
- Adaptabilidad y resiliencia
- Inteligencia emocional y gestión de conflictos
- Toma de decisiones basada en datos
Hard Skills
- 1 año de experiencia como supervisor de operaciones
- Dominio de métricas BPO (AHT, CSAT, FCR)
- Manejo de Excel, dashboards e interpretación de datos
- Experiencia con CRM y herramientas de ticketing (Salesforce, Zendesk, etc.)
- Conocimiento en QA y protocolos de seguridad (GDPR, HIPAA)
- Capacidad para entrenar y realizar onboarding
- Inglés avanzado (C1 deseable)
#LI-Onsite
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Auxiliar de Operaciones
hace 2 semanas
Barranquill, Brazil, Colombia Puerto De Barranquilla Sa A tiempo completoEn el Puerto de Barranquilla buscamos Auxiliar de Operaciones de Graneles para apoyar las actividades de recibo, manejo, almacenamiento y despacho de carga a granel, garantizando la integridad de la carga y el cumplimiento de los lineamientos operativos y de seguridad.Funciones principales:Apoyar operaciones de cargue y descargue de buques, barcazas y...
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Supervisor de operaciones BPO Medellín
hace 12 horas
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoBuscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Medellín- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...
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Supervisor de operaciones BPO Cali
hace 12 horas
Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoBuscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Cali- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...
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Supervisor de operaciones BPO Bogotá
hace 12 horas
Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoBuscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Bogotá- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...
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Supervisor de operaciones BPO
hace 12 horas
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoEstamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín#Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. Modalidad: Presencial Inglés: Avanzado (B2+/C1)Salario: A...
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Supervisor BPO Bilingüe
hace 12 horas
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoTítulo del Puesto:Únete a nuestro equipo como Supervisor en Solvo – BPOResumen del Rol:El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales BPO, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Su función incluye brindar...
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Líder de Equipo Bilingüe – Barranquilla
hace 12 horas
Barranquill, Brazil, Colombia TaskUs A tiempo completoTeam Leader Bilingüe – Únete a Nuestro Nuevo Site en Barranquilla Ubicación: Barranquilla, Colombia Horario: Tiempo completo | 5 días a la semana | 2 días de descanso | 44 horas semanales ¿Listo para liderar y crecer?Estamos lanzando un nuevo site en Barranquilla y buscamos un líder dinámico, experimentado y bilingüe para formar y guiar un...
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Operations Supervisor Bilingüe
hace 12 horas
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoEstamos buscando un/a Operations Supervisor ¿Tienes experiencia liderando equipos en BPO y un nivel de inglés avanzado? Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que trabaja con marcas globales como FIFA, Sephora y Nordstrom Ubicación:Medellín: Murano – Calle 40Sur #41-44, EnvigadoBarranquilla: Sede Celer – Cra 53 #76-115 Modalidad:...
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Supervisor Specialist – Operaciones Financieras
hace 12 horas
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoTítulo del puesto:Supervisor Specialist – Operaciones FinancierasUbicación:Barranquilla, Colombia (Presencial 100%)Horario:Lunes a viernes, jornada completa (8:00 a.m. – 5:00 p.m. o 9:00 a.m. – 6:00 p.m.)Descripción del rol:Estamos buscando un Supervisor Specialist para liderar operaciones complejas en cuentas financieras y cuentas antiguas. Este...
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Supervisor de operaciones Bilingüe
hace 12 horas
Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Brm S A tiempo completoEstamos en busca de un Supervisor de operaciones bilingüe (español-portugués) para nuestro BPO en la ciudad de BogotáSi tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona la gestión de indicadores, esta es tu oportunidadMisión del cargo: Supervisar el desempeño del equipo operativo, realizar monitoreo de indicadores, generar reportes diarios y...