Supervisor de operaciones BPO Barranquilla

hace 12 horas

Barranquill Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Buscamos Operations Supervisor

Lidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.

Detalles del cargo

- Ubicación: Presencial – Barranquilla

- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

- Tipo de contrato: Término indefinido

Responsabilidades principales

- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad

- Monitorear KPIs y SLAs, asegurando cumplimiento y mejora continua

- Gestionar el flujo operativo y la asignación de recursos

- Ser el punto de contacto con el cliente para comunicación y escalaciones

- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad

Perfil ideal

Soft Skills

- Comunicación clara y empática

- Liderazgo inspirador y resolutivo

- Adaptabilidad y resiliencia

- Inteligencia emocional y gestión de conflictos

- Toma de decisiones basada en datos

Hard Skills

- 1 año de experiencia como supervisor de operaciones

- Dominio de métricas BPO (AHT, CSAT, FCR)

- Manejo de Excel, dashboards e interpretación de datos

- Experiencia con CRM y herramientas de ticketing (Salesforce, Zendesk, etc.)

- Conocimiento en QA y protocolos de seguridad (GDPR, HIPAA)

- Capacidad para entrenar y realizar onboarding

- Inglés avanzado (C1 deseable)



#LI-Onsite

  • Auxiliar de Operaciones

    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Puerto De Barranquilla Sa A tiempo completo

    En el Puerto de Barranquilla buscamos Auxiliar de Operaciones de Graneles para apoyar las actividades de recibo, manejo, almacenamiento y despacho de carga a granel, garantizando la integridad de la carga y el cumplimiento de los lineamientos operativos y de seguridad.Funciones principales:Apoyar operaciones de cargue y descargue de buques, barcazas y...

  • Supervisor de operaciones BPO Medellín

    hace 12 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Medellín- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO Cali

    hace 12 horas

    Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Cali- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO Bogotá

    hace 12 horas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Bogotá- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO

    hace 12 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín#Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. Modalidad: Presencial Inglés: Avanzado (B2+/C1)Salario: A...

  • Supervisor BPO Bilingüe

    hace 12 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Título del Puesto:Únete a nuestro equipo como Supervisor en Solvo – BPOResumen del Rol:El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales BPO, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Su función incluye brindar...

  • Líder de Equipo Bilingüe – Barranquilla

    hace 12 horas

    Barranquill, Brazil, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Team Leader Bilingüe – Únete a Nuestro Nuevo Site en Barranquilla Ubicación: Barranquilla, Colombia Horario: Tiempo completo | 5 días a la semana | 2 días de descanso | 44 horas semanales ¿Listo para liderar y crecer?Estamos lanzando un nuevo site en Barranquilla y buscamos un líder dinámico, experimentado y bilingüe para formar y guiar un...

  • Operations Supervisor Bilingüe

    hace 12 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Operations Supervisor ¿Tienes experiencia liderando equipos en BPO y un nivel de inglés avanzado? Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que trabaja con marcas globales como FIFA, Sephora y Nordstrom Ubicación:Medellín: Murano – Calle 40Sur #41-44, EnvigadoBarranquilla: Sede Celer – Cra 53 #76-115 Modalidad:...

  • Supervisor Specialist – Operaciones Financieras

    hace 12 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Título del puesto:Supervisor Specialist – Operaciones FinancierasUbicación:Barranquilla, Colombia (Presencial 100%)Horario:Lunes a viernes, jornada completa (8:00 a.m. – 5:00 p.m. o 9:00 a.m. – 6:00 p.m.)Descripción del rol:Estamos buscando un Supervisor Specialist para liderar operaciones complejas en cuentas financieras y cuentas antiguas. Este...

  • Supervisor de operaciones Bilingüe

    hace 12 horas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Brm S A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor de operaciones bilingüe (español-portugués) para nuestro BPO en la ciudad de BogotáSi tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona la gestión de indicadores, esta es tu oportunidadMisión del cargo: Supervisar el desempeño del equipo operativo, realizar monitoreo de indicadores, generar reportes diarios y...