Customer service representative remoto

hace 2 semanas

Barranquill Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Managed Services Support Admin

Modalidad: 100% Remoto – Colombia (todas las ciudades)

Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (PST)

Salario: COP $ – $ según experiencia)

Descripción del rol

Estamos buscando un Managed Services Support Admin orientado a brindar soporte excepcional a clientes externos mediante correo electrónico. Este rol requiere una persona organizada, confiable, detallista, con habilidades tecnológicas y capacidad de aprendizaje rápido, que pueda trabajar en un entorno dinámico y colaborar con diferentes equipos.

El requisito más importante es contar con un nivel de inglés muy alto (escrito y hablado), ya que toda la comunicación será en este idioma

Responsabilidades principales
  • Analizar y resolver problemas de clientes de manera rápida y efectiva, garantizando soluciones duraderas.
  • Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios para ofrecer información precisa.
  • Escalar problemas complejos y gestionar disputas cuando sea necesario.
  • Orientar a los clientes sobre actualizaciones, cambios y asuntos urgentes.
  • Colaborar con equipos internos para proponer mejoras basadas en retroalimentación.
  • Realizar capacitaciones periódicas para clientes sobre el uso de servicios y funciones.
  • Crear documentación de soporte (FAQs, artículos para la base de conocimiento).
  • Cumplir con los niveles de servicio (SLAs) gestionando tickets y correos oportunamente.
  • Preparar contenido para diferentes plataformas y revisar protocolos de servicio.
  • Mantener altos estándares de atención al cliente y representar la marca con profesionalismo.
Requisitos
  • Educación: Bachillerato (preferible estudios técnicos o universitarios).
  • Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente (cualquier industria).
  • Idiomas: Inglés avanzado (escrito y hablado) – requisito indispensable.
  • Habilidades técnicas: Manejo de aplicaciones SaaS y software como Microsoft Teams, Zoom, Microsoft Office.
  • Competencias:Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  • Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.
  • Adaptabilidad a entornos dinámicos tipo contact center.
  • Proactividad, ética laboral y orientación a resultados.


#LI-Onsite

  • Customer Service Agent Bilingue

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo

    Vacante: Customer Service Representative (CSR) Ciudad: Barranquilla Salario: $ COP Horario:Semana 1: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.Semana 2: Lunes, Martes, Jueves y Sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (Miércoles y Domingo libres) Training: 2 semanas de entrenamiento, de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Requisitos:INGLÉS B2/B2+/C1Mínimo...

  • Customer Service C1

    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    You will assist U.S. customers in planning and booking vacation experiences. The role focuses on understanding customer needs, offering tailored travel options, and guiding customers through a confident and stress-free decision process. You'll work with warm leads via inbound and outbound calls in a goal-oriented, supportive environment.Main...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Sales Specialist – BarranquillaUbicación: BarranquillaVacantes: Descripción:Buscamos personas con experiencia en ventas o call center para ofrecer paquetes vacacionales va telefónica. El rol requiere comunicación efectiva, enfoque comercial y actitud proactiva VACANTE COMPLETAMENTE BILINGUE Requisitos:Mínimo 6 año en ventas, call center o atención...

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    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos contratando Legal Assistant (Customer Service) – Barranquilla¿Tienes experiencia en servicio al cliente bilingüe y te interesa el mundo legal? Esta es tu oportunidad Ubicación: Edificio Smart Office Center, Barranquilla Inicio: ENERO Jornada: Tiempo completo Beneficios: Bonos por desempeño, auxilio de transporte, capacitación paga,...

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    hace 23 horas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Open English A tiempo completo

    We're Hiring Customer Service Executive (B2B)Join our innovative team dedicated to empowering students We're looking for a proactive, service-oriented professional with strong B2B experience to join our global corporate sales team as a Customer Service Executive.In this role, you will manage client relationships, monitor customer experience with our...

  • Bilingual Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Covisian Colombia S A tiempo completo

    Customer Service Advisor (Bilingual)We are looking for a Bilingual Customer Service Advisor to join our team at COVISIAN COLOMBIA S.A.S. At Covisian, we value excellence in customer service and seek committed professionals who can deliver an exceptional experience to our clients.REQUIREMENTS:English level: B2 or higher.Must be of legal age (18+).High school...

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    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo

    ÚNETE A UNA MULTINACIONAL DE TELECOMUNICACIONES Y LLEVA TU CARRERA AL SIGUIENTE NIVEL Cargo: Customer Care & Retention Specialist (Bilingüe) Compañía internacional líder en telecomunicaciones (TV paga, Internet, Telefonía y Servicios Móviles) con operación en múltiples países. ¿Cuál será tu misión? Serás el experto en retención de clientes...

  • Customer Service Specialist #

    hace 1 semana

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como #Customer #Service Specialist¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes habilidades en atención al cliente? Esta oportunidad es para ti Cargo: Customer Service Specialist Ubicación: Presencial – #Medellín Horario: Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 8:00 p.m. Algunos días: 9:00 a.m. – 7:00 p.m. / 10:00 a.m. –...

  • Customer service Executive B2B

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Open English A tiempo completo

    Vacante: Customer Service Executive (B2B) – Open English / Next U¿Te apasiona el servicio al cliente corporativo y la gestión de cuentas? En Open English y Next U, líderes globales en educación digital, buscamos un Customer Service Executive para unirse a nuestro equipo corporativo y acompañar a nuestros clientes empresariales en su experiencia con...

  • Customer Service Especialist Bilingue

    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Horario: Lunes a Viernes Turnos: 11:00 a.m. – 7:30 p.m. | 1:30 p.m. – 10:00 p.m. (Zona Horaria EST) Idioma: Inglés avanzado (nivel 8.0 – 9.0) Estudios: Bachillerato mínimo + experiencia en servicio al cliente (preferible 1 año en Call Center). Conocimiento en transporte es un plus. Descripción del puesto Brindar servicio al cliente de clase...