Head of Customer Retention

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Workana A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al año

Ubicación: Ideal Bogotá (oficinas con 200+ colaboradores)
Modalidad: Híbrido 3x3 (incluye sábados mediodía)
Área: Riesgo & Data / CEO

Sobre el rol

KrediYA está buscando un(a) Head de Retención & Fidelización para liderar la estrategia de recompra, ciclo de vida, fidelización y lealtad de usuarios.

Este rol combina experimentación, analítica y CRM avanzado para aumentar el valor de vida del cliente, reducir churn y fortalecer relaciones con aliados comerciales.

Responsabilidades
  • Diseñar la estrategia nacional (o regional) de fidelización, recompra y retención.
  • Construir cohorts, segmentos y journeys basados en comportamiento, riesgo y valor.
  • Diseñar e implementar campañas multicanal (WhatsApp, SMS, email, push).
  • Liderar la ejecución técnica en HubSpot y coordinar automatizaciones avanzadas.
  • Tomar decisiones basadas en data (trabaja directamente con el equipo de datos).
  • Aumentar frecuencia de uso, engagement digital y recompra por cohortes.
  • Trabajar transversalmente con Producto, Marketing, Data, Operaciones y Growth.
  • Comprender profundamente una base de usuarios no bancarizada y con bajo acceso a productos financieros tradicionales.

Requirements

  • 7+ años en retención, CRM, lifecycle marketing o fidelización.
  • Experiencia en fintech, retail, banca, telcos o e-commerce.
  • Dominio de plataformas como Braze, HubSpot, Salesforce, Iterable o similares.
  • Alta capacidad analítica y experiencia con experimentación/A-B testing.
  • Profesional en Ingeniería, Administración, Marketing, Economía o afines.
  • Inglés deseable.

Benefits

  • Salario competitivo
  • Rol ejecutivo con impacto directo en la evolución digital de toda la región.
  • Autonomía para construir y liderar nuevos productos e iniciativas.
  • Trabajo con equipos regionales multifuncionales.
  • Oportunidad de crecimiento en una fintech en plena expansión.

  • Head of Partnerships

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tickmill A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Are you looking for the next professional opportunity, that will challenge you and advance your career?Join our team nowTickmill is looking to hire aHead of Partnerships (LATAM)to join our rapidly expanding LATAM region.This is a role that plays a key part in driving revenue growth by acquiring new company clients and maintaining relationships with existing...

  • Head of Partnerships

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tickmill A tiempo completo US$60.000 - US$120.000 al año

    Are you looking for the next professional opportunity, that will challenge you and advance your career? Join our team nowTickmill is looking to hire a Head of Partnerships (LATAM)to join our rapidly expanding LATAM region.This is a role that plays a key part in driving revenue growth by acquiring new company clients and maintaining relationships with...

  • Head of Customer Retention

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Workana A tiempo completo US$90.000 - US$120.000 al año

    Ubicación: Ideal Bogotá (oficinas con 200+ colaboradores)Modalidad: Híbrido 3x3 (incluye sábados mediodía)Área: Riesgo & Data / CEOSobre el rolKrediYA está buscando un(a) Head de Retención & Fidelización para liderar la estrategia de recompra, ciclo de vida, fidelización y lealtad de usuarios.Este rol combina experimentación, analítica y CRM...

  • Head of Customer Retention

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Workana A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    Ubicación: Bogotá, ColombiaModalidad: Híbrido 3x3 (incluye sábados mediodía)Área: Riesgo & Data / CEOSobre el rolKrediYA está buscando un(a) Head de Retención & Fidelización para liderar la estrategia de recompra, ciclo de vida, fidelización y lealtad de usuarios. Este rol combina experimentación, analítica y CRM avanzado para aumentar el valor...

  • Head of Customer Retention

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Workana A tiempo completo $2.500.000 - $5.000.000 al año

    Ubicación: Bogotá, Colombia Modalidad: Híbrido 3x3 (incluye sábados mediodía) Área: Riesgo & Data / CEOSobre el rolNuestro cliente está buscando un(a) Head de Retención & Fidelización para liderar la estrategia de recompra, ciclo de vida, fidelización y lealtad de usuarios. Este rol combina experimentación, analítica y CRM avanzado para aumentar...

  • Customer Retention Advisor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Full Potential Solutions A tiempo completo $40.000.000 - $80.000.000 al año

    About Us Full Potential Solutions (FPS) is a performance-based technology services firm headquartered in Boston, MA with operations across 19 locations in 11 countries that puts culture and our 6,000 employees first. We employ the best people, processes and proprietary technology available to deliver omnichannel solutions for our clients and provide...

  • Retention Specialist

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nearshore Business Solutions A tiempo completo US$24.000 - US$36.000 al año

    Job Title: Retention SpecialistLocation: Remote – Latin America PreferredType of Contract: Full-TimeSalary Range: $2,000 - $3,000 monthly (plus performance-based bonus)Language Requirements: Advanced English (written and spoken)We are seeking a skilled Retention Specialist with experience in customer success and account management to join our growing team....

  • Head of Engineering

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dapta A tiempo completo US$75.000 - US$150.000 al año

    About DaptaDapta is a no-code platform for backend and APIs. Our mission is to help businesses streamline their backend operations and API integrations to reduce the time and resources required to build and maintain their backend systems. We're searching for a rockstar Head of Sales part of our founding team to drive our sales growth globally.Job SummaryThe...

  • Head of Operations

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cardif Colombia Seguros Generales S A A tiempo completo $6.000.000 - $12.000.000 al año

    New Position: Head of OperationsFrom Cardif Colombia - General Insurance, a company belonging to the BNP Paribas Group, we present the following position that is opening in the company. TheHead of Operationswill be responsible for leading the Implementation, Production, Customer Service, Claims, and Third-Party Payments areas; in order to ensure the...

  • Head of Growth

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sellerfy A tiempo completo US$80.000 - US$120.000 al año

    Company DescriptionSellerfy is an AI-powered platform designed to help businesses achieve success on eCommerce. With advanced predictive diagnostics and automated ecommerce management features, Sellerfy empowers businesses to streamline their operations and optimize their performance. The platform is focused on providing comprehensive support in Spanish,...