Asesor/ra de Servicio al Cliente y Ventas Digitales en español

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AEQUI A tiempo completo

Asesor/ra de Servicio al Cliente y Ventas Digitales en español

¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer experiencias memorables en el entorno digital?

En
AEQUI
, buscamos personas con actitud, empatía y enfoque en resultados, para unirse a nuestro equipo de
Servicio al Cliente y Ventas Digitales
.


Sede Movistar:
Calle 63A #35 – 16, Bogotá, Colombia


Modalidad presencial.


Tipo de contrato:
Fijo a 3 meses (con opción a indefinido según desempeño).


Jornada laboral:
44 horas semanales.


Horario:
inicio 9:00 a.m. – salida 6:00 p.m (1 hora de almuerzo)

Cualquier ajuste de horario será comunicado previamente, garantizando transparencia y trabajo en equipo

Un sábado cada 15 días: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

En las semanas donde corresponda laborar sábado, el viernes se ajustará con una jornada más corta, garantizando el cumplimiento de las 44 horas semanales.


Salario y beneficios:

  • Básico: $
  • Auxilio de transporte
  • Bonificación variable por desempeño hasta $336.812
  • El tiempo de entrenamiento es totalmente pago
  • Contrato inicial a término fijo, con opción de pasar a indefinido.
  • Entorno laboral humano y colaborativo, con un enfoque en el bienestar de los colaboradores.
  • Horas de bienestar
  • Capacitaciones continuas en servicio al cliente y herramientas digitales.
  • Espacios de retroalimentación y coaching personalizado para el desarrollo profesional.
  • Bonos e incentivos por desempeño y calidad en el servicio.
  • Cultura de motivación y trabajo en equipo, orientada a la excelencia en la experiencia del cliente


Responsabilidades principales:

Brindar atención y ventas oportunas a través de chat y otros canales digitales.

Gestionar citas y registrar interacciones en CRM.

Monitorear y cumplir con indicadores clave de desempeño (AHT, CSAT, calidad y conversión/ventas).

Contribuir a un ambiente colaborativo y enfocado en resultados.

Contribuir a un entorno humano saludable

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente digital o ventas (preferiblemente 2 años)
  • Manejo de CRM's (HubSpot, Zendesk, Freshdesk u otros).
  • Si no tienes experiencia en los puntos anteriores
    : Preferimos personas que se desenvuelvan con fluidez en entornos digitales, capaces de navegar múltiples sistemas con rapidez y precisión
  • Velocidad de digitación mínima: 40–50 palabras por minuto (WPM).
  • Habilidades blandas: orientación al cliente, comunicación escrita clara, enfoque humano, trabajo en equipo y multitasking.
  • Experiencia en cumplimiento de métricas de servicio y ventas.


Postúlate ahora
y forma parte de un equipo que valora el servicio humano en cada interacción.


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