406 Asesor de soporte servicio al cliente, guía al cliente en plataformas digitales

KOA COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A

Detalles de la oferta

Vacantes
1

Área
DIRECCION DE EXPERIENCIA DE CLIENTE

Ubicación
Bogotá, Bogotá, D.C.

Más información

Hola, bienvenido a ExcelCredit Es gratificante para nosotros saber que quieres ser parte de nuestra compañía .

¿Te apasionan los retos?

Animate Únete a este gran equipo y se nuestro
406 Asesor de soporte servicio al cliente, guía al cliente en plataformas digitales Bogotá, Bogotá, D.C.
Somos una Fintech, 100% colombiana dirigida a atender las necesidades de crédito de Pensionados, Empleados Públicos y Docentes Públicos a través de la modalidad de Libranza. Con nuestros créditos de consumo hemos atendido más de colombianos en todo el país.

Misión
Brindar soporte integral en el proceso de vinculación y apertura de CDT Digital, acompañando a los clientes en cada etapa, resolviendo inquietudes, atendiendo consultas de manera ágil, clara y empática, proporcionando orientación técnica para el uso de la plataforma digital con el fin por garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y contribuye al crecimiento y éxito continuo de la compañía.

Responsabilidades

• Acompañar a los usuarios en el proceso de apertura de productos financieros de la compañía mediante la explicación clara y detallada de cada etapa en la plataforma, brindando soporte oportuno hasta la finalización exitosa.
• Documentar y escalar a mesa de soporte y/o chat de soporte con el área de tecnología los casos de inconvenientes técnicos que no son viables de resolver en línea dentro de los ANS definidos, con el fin de poder brindarle una solución oportuna al cliente.
• Atender y resolver de manera inmediata las consultas de nuestros clientes referentes a los productos financieros comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones claras y personalizadas, lo que asegura una experiencia de servicio fluida y satisfactoria.

¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo de carreras afines al área administrativa, digitales y/o financieras. Experiencia en n servicio y atención al cliente a través de call y/ contact center a clientes en plataformas digitales.

¿Qué tenemos para ti?

• Salario competitivo
• Planes de capacitación y formación totalmente gratuita
• Medio día por cumpleaños y obsequio.
• Kit de bienvenida

Te contaremos más en llamada.

Te invitamos a ingresar tu correo electrónico y dar clic en el botón POSTULAR: revisaremos tu solicitud con el equipo de selección y de resultar viable procederemos a contactarnos contigo

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