Analista de Servicio al cliente Reflectivos

hace 2 semanas

Envigado, Antioquia, Colombia Avery Dennison A tiempo completo

Avery Dennison (NYSE: AVY) is a global leader in pressure-sensitive and functional materials and labeling solutions for the retail apparel market. The companyÕs applications and technologies are an integral part of products used in every major industry. With operations in more than 50 countries and more than 25,000 employees worldwide, Avery Dennison serves customers in the consumer packaging, graphical display, logistics, apparel, industrial and healthcare industries. Headquartered in Glendale, California, the company reported sales of $6.1 billion in 2016. Learn more at

Descripción del empleo

  • Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce
  • Enviar confirmaciones de envío puntuales a los clientes, asegurándose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimiento
  • Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio y los compromisos de entrega
  • Analizar los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en el proceso de servicio al cliente
  • Responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de forma profesional y puntual por teléfono, correo electrónico y chat
  • Colaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas complejos de los clientes y escalarlos cuando sea necesario
  • Mantener registros de clientes precisos y actualizados en el sistema.
  • Ayudar a desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de atención al cliente para mejorar la satisfacción general de los clientes
  • Participar en programas de formación y desarrollo continuos para mantenerse al día en el conocimiento de los productos y las mejores prácticas de atención al cliente
  • Identificar y recomendar mejoras en los procesos para agilizar las operaciones de atención al cliente y aumentar la eficiencia
  • Asistir en la gestión y resolución de discrepancias en los pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa
  • Contribuir al desarrollo de recursos de preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para apoyar las iniciativas de autoservicio de los clientes
  • Mantener un alto nivel de profesionalidad y cumplir las normas y políticas de la empresa en todo momento

Requisitos

Tecnico o tecnologo en áreas administrativas, servicio al cliente o áreas comerciales.

1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales.

Información adicional

Contamos con diferentes Beneficios como

  • Día en la familia
  • Día de cumpleaños
  • Restaurante.

  • Analista de Servicios TI

    hace 19 horas

    Envigado, Antioquia, Colombia Grupo Éxito A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a la compañía más grande del sector Retail que día a día trabaja para nutrir de oportunidades a Colombia?Esta oportunidad te puede interesarEn Grupo Éxito buscamos un ElAnalista de Servicios TI de Tecnologías Distribuidas Pc y adminsitración plataforma MECM - Intunetiene como misión gestionar de manera integral las tecnologías...

  • Vendedor y servicio al cliente

    hace 7 días

    Envigado, Antioquia, Colombia Personal y Seguidad A tiempo completo

    Vacante: Vendedor y Servicio al Cliente – Tecnología para DeportistasUbicación: EnvigadoContrato: Término indefinidoSalario: $ comisionesHorario: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. / Sábados de 9:30 a.m. a 1:30 p.m.Sobre la empresaCompañía dedicada a la comercialización de tecnología y accesorios deportivos, especialmente orientados al mundo...

  • Agente De Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 7 días

    Envigado, Antioquia, Colombia Admin Ops A tiempo completo

    Asistente Servicio al Cliente BilingueBuscamos una persona amable, profesional y orientada a la solución para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo consultas y garantizando una experiencia positiva en cada...

  • Asesor de servicio

    hace 3 días

    Envigado, Antioquia, Colombia Centro de Colisión Multimarca A tiempo completo

    OFERTA LABORAL – ASESOR(A) DE SERVICIOEmpresa del sector reparación de vehículos (latonería, pintura y mecánica especializada) se encuentra en búsqueda de Asesor(a) de Servicio.Requisitos indispensablesExperiencia mínima de 1 año en cargos similares.Conocimiento básico/intermedio en mecánica automotriz.Saber conducir (preferible licencia de...

  • Supervisor servicio al cliente Envigado

    hace 20 horas

    Envigado, Antioquia, Colombia IKEA A tiempo completo

    Descripción EmpresaImportante empresa de retailMisión Del CargoGarantizar una experiencia memorable en tienda que genere confianza en la marca IKEA y asegure la satisfacción del cliente.Funciones Del CargoSatisfacer las necesidades de los clientes enfocándose en crear un mejor día a día para la mayoría de las personas, brindando soluciones simples y...

  • Auxiliar de contratación y vinculación

    hace 7 días

    Envigado, Antioquia, Colombia Tania - Tiendas de Ropa Intima. A tiempo completo

    Auxiliar de Contratación y VinculaciónPalabras ClaveAuxiliar de ContrataciónAsistente de ReclutamientoAnalista de Integración de PersonalCoordinador de Onboardinggestión de documentacióncontratos laboralesafiliación a seguridad socialempresas de servicios temporalesnormativas laboralesÚnete a nuestro equipo como Auxiliar de Contratación y...

  • Analista de Redes Nivel I

    hace 7 días

    Envigado, Antioquia, Colombia Netmask LATAM A tiempo completo

    Solicitud de Recurso Laboral:Técnico/TecnólogoTítulo del cargo:  Analista de redes nivel 1Ubicación: EnvigadoTipo de contrato: Termino IndefinidoRango Salarial: $ a Según experienciaHorarios RotativosDescripción del cargo:Brindar soporte de primer nivel a usuarios finales y equipos de campo, garantizando la continuidad de los servicios de red y...

  • Analista Inteligencia de Datos ll

    hace 7 días

    Envigado, Antioquia, Colombia Grupo Éxito A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a la compañía más grande del sector Retail que día a día trabaja para nutrir de oportunidades a Colombia?Esta oportunidad te puede interesarEn Grupo Éxito buscamos unAnalista inteligencia de datos IIcuyo propósito en el cargo será diseñar, construir y mantener infraestructuras de datos escalables y seguras en plataformas cloud con...

  • Analista de comercio electrónico

    hace 2 semanas

    Envigado, Antioquia, Colombia EUFFORIA SAS A tiempo completo

    Oportunidad de Crecimiento Buscamos Analista Operativo de Canales Digitales y Marketplaces Modalidad: Presencial (Envigado, Antioquia) Jornada: Lunes a viernes, 8:30 am a 5:30 pm / Sábados 8:00 am a 12:00 pm Tipo de contrato: Término indefinido Salario: $ – $ Prestaciones de ley + Beneficios corporativos El Desafío¿Buscas un rol que te permita tocar...

  • Profesional de Servicio Técnico – Equipos de Tratamiento de Agua

    hace 7 días

    Envigado, Antioquia, Colombia GESTHION ORGANIZACIONAL A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Profesional de Servicio Técnico apasionado por la ingeniería y la innovación, con experiencia en instalación, mantenimiento y soporte técnico de equipos industriales.Tu propósito será garantizar el óptimo funcionamiento y desempeño de los sistemas de tratamiento de agua, brindando asistencia técnica en campo y...