Empleos actuales relacionados con Supervisor Mesa de Ayuda TIC - Bogotá DC Brazil - Servimos S

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) ️ ¡Estamos contratando! Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) ️Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia) De lunes a viernes | Jornada completa En Talentfyseek , seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y...

  • Coordinador (a) Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Colmedicos S A tiempo completo

    Importante IPS con presencia a nivel nacional y trayectoria de mas de 37 años en el mercado, requiere para su equipo de trabajo Coordinador (a) de Mesa de ayuda.Perfil:Profesional titulado de Ingeniería industrial o afinesExperiencia certificada superior a 2 años realizando informes de gerencia sobre pendiente de ANS de casos, coordinado y solucionando...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...

  • Coordinador Mesa TIC

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    HolaTe saludaYeimmi Carmona,Psicóloga Senior TIenPear Solutions.Vi tu postulación enComputrabajoy quiero contarte que estamos en búsqueda de nuestro próximoCoordinador de Nivel Local e Institucional / Mesa de Servicios TICpara un proyecto institucional .Sobre Pear SolutionsEn Pear Solutions impulsamos la transformación digital a través de soluciones...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia REDINET COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel Dos Palabras clave: - Auxiliar Mesa de Ayuda - Técnico de Soporte - Asistente Técnico de IT - Soporte Técnico Nivel 2 - Especialista en Atención a Usuarios - Analista de Soporte Técnico ¿Te apasiona el soporte técnico? Únete a nuestro equipo como Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel 2 y brinda soluciones efectivas a nuestros...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector tecnológico, se encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos Formación : Técnico o tecnólogos en sistemas o carreras afines o estudiantes de mínimo séptimo semestre de ingenierías (sistemas, electrónica, telecomunicaciones, afines) Experiência laboral: Mínima de 2 años...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Globo Studio de Colombia SAS. requiere coordinador mesa de ayuda. Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. Objetivo del cargo: Coordinar y administrar el servicio al cliente, con habilidades en la comunicación externa e interna, mapeo y gestión de indicadores, hacerle seguimiento a su desarrollo, recibir...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 17 horas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en sistemas o mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 1 año continuo en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, es importante que tenga moto...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Pear Solutions A tiempo completo

    Empresa de tecnología ubicada en la ciudad de Bogotá, requerimos técnicos de sistemas o carreras afines con experiencia mínimo 2 años de experiencia certificable en soporte en mesa de ayuda (atención telefónica, correo y herramienta de gestión).Condiciones laborales:Salario $ Auxilio de Transporte de Ley y prestaciones legales. Adicionalmente...

Supervisor Mesa de Ayuda TIC

hace 3 semanas

Bogotá DC Brazil, Colombia Servimos S A tiempo completo


Importante Multinacional de Tecnología se encuentra en busca de Analista de Operaciones para hacer parte de su equipo de trabajo, personal interesado debe ser Tecnóloga o estudiante de Pregrado de 6to semestre en adelante en carreras (TIC), debe contar con mínimo 1 año desempeñando el cargo, manejo de personal, manejo intermedio avanzado de Excel y el paquete office.

Horario de Trabajo

Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00pm

Salario: $ Prestaciones sociales

Responsabilidades del cargo:

  • Efectuar análisis de los casos recibidos, gestionar, documentar, solucionar o entregar diagnóstico que permita su solución y realizar el correspondiente escalamiento.
  • Responder y garantizar la confidencialidad de la información de los productos y servicios de la compañía o sus clientes, de acuerdo con las políticas de seguridad establecidas.
  • Gestionar de forma efectiva los incidentes y solicitudes asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los clientes.
  • Documentar completa y correctamente las actividades realizadas en la herramienta de Gestión del Servicio.
  • Cumplir y asegurar la ejecución de todos los procesos y procedimientos establecidos en el área.
  • Apoyar la optimización de los procedimientos del área.
  • Hacer seguimiento a los casos escalados a grupos de soporte internos y externos.
  • Vigilar que los casos sean resueltos dentro de los tiempos y la calidad establecidos.
  • Conocer de forma detallada los productos, servicios y clientes de la empresa.
  • Garantizar un óptimo nivel de atención a todos los clientes internos y externos a través de los diferentes canales de atención.


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