Auxiliar Mesa de Ayuda

hace 4 semanas

Bogotá DC, Colombia REDINET COLOMBIA SAS A tiempo completo

Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel Dos

Palabras clave:

- Auxiliar Mesa de Ayuda
- Técnico de Soporte
- Asistente Técnico de IT
- Soporte Técnico Nivel 2
- Especialista en Atención a Usuarios
- Analista de Soporte Técnico

¿Te apasiona el soporte técnico? Únete a nuestro equipo como Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel 2 y brinda soluciones efectivas a nuestros usuarios. Disfruta de un ambiente de trabajo colaborativo donde tu aporte será clave para el buen funcionamiento de nuestra tecnología.

En este rol, serás un pilar fundamental dentro del equipo de tecnología, asegurando que nuestros sistemas operen sin contratiempos y que nuestros usuarios internos reciban el soporte necesario. Como parte del área de soporte técnico, tu función será crucial para alcanzar los objetivos de eficiencia y servicio de la empresa. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo, permitiéndote expandir tus habilidades en un entorno dinámico. Nuestro equipo valora la colaboración y el compromiso con la excelencia. Únete a nosotros como Técnico de Soporte y ayuda a construir un futuro tecnológico sólido.

Responsabilidades:

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de Sistema Operativo (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
- Resolver incidencias y consultas relacionadas con sistemas y aplicaciones.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos, asegurando su óptimo funcionamiento y prolongando su vida útil. .
- Monitorear la infraestructura tecnológica para asegurar su correcto funcionamiento.
- Colaborar con el equipo en proyectos de mejora continua.
- Validar garantías, coordinar reparaciones con proveedores y mantener actualizado el inventario de equipos y suministros.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 1 años y medio en roles de Auxiliar Mesa de Ayuda o Técnico de Soporte.
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos y software de gestión de incidencias.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar mesa de Ayuda

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestionar Incidencias
- Diagnóstico de Problemas
- Administración de Sistemas

Habilidades interpersonales:

- Comunicación Efectiva
- Trabajo en Equipo
- Orientación al Cliente

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completo

    En esta oportunidad, requerimos **Auxiliar de mesa de ayuda**, debe contar con: - Técnico o tecnólogo de sistemas o afines. - Experiência mínimo de 1 año. - Tener conocimientos en diferentes sistemas operativos (paquete de office, bases de datos, entre otros). - Contar con comunicación asertiva. - Tener excelente servicio al cliente. **Horario...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Heimcore A tiempo completo

    Coordinador Mesa de Ayuda – BogotáImportante empresa del sectorrequiere para su equipo de trabajoCoordinador Mesa de Ayuda.RequisitosProfesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Telemática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o relacionado con el área.Tarjeta profesional vigente (obligatoria)Posgrado preferiblemente en...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de Ayuda**Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência menor a seis (6) meses. **Conocimientos Deseables**: -...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    Coordinador de Mesa de Ayuda/Service Desk Delivery Lead **¿Te apasiona brindar soluciones y liderar equipos en entornos corporativos? ¡Esta oportunidad es para vos!** En **YEL Solutions**, empresa con más de dos décadas de experiência en servicios de IT Outsourcing en Latinoamérica (Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia), buscamos...

  • Agente Mesa de Ayuda con Certificación Itil

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector tecnológico, se encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos Formación : Técnico o tecnólogos en sistemas o carreras afines o estudiantes de mínimo séptimo semestre de ingenierías (sistemas, electrónica, telecomunicaciones, afines) Experiência laboral: Mínima de 2 años...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia SIS COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Tu Misión: Liderar, coordinar y optimizar la gestión operativa de nuestra Mesa de Ayuda, garantizando la excelencia en el servicio de soporte y la atención al cliente interno y externo. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los Níveles de Servicio (SLA/ANS), la eficiencia de los procesos y la satisfacción continua del usuario...

  • Analista Mesa de Ayuda en Sitio

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Agente Mesa de Ayuda Semi Senior

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de Ayuda Semi Senior **Requisitos**: - Técnicos, Tecnólogos o mínimo quinto (5) semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. - Mínimo **Tres (3) años** de experiência **brindado soporte técnico a usuarios finales.**: - **Dos (2) años de experiência en el manejo de la...

  • Coordinador de Servicio Mesa de Ayuda/service Desk IT Focal Point

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    En **YEL Solutions** llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en **Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia,**gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo. Nuestro diferencial está en construir **relaciones duraderas**, enfocarnos en la **excelencia operativa** y, sobre todo, poner a las...