Empleos actuales relacionados con Supervisor/a de Mesa de Ayuda - Bogotá - Talentfyseek
-
Agente Mesa de Ayuda
hace 3 minutos
Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completoPear Solutions requiere agentes mesa de ayuda. Perfil: Tecnólogos en sistemas, electrónica o afines Con experiencia mínima de un (1) año en un proyecto de mesa de ayuda, con conocimientos básicos en Itil. Objetivo del cargo: Recibir las llamadas de los clientes en los tiempos indicados según las métricas. Agentes de mesa de ayuda de tiempo completo en...
-
Coordinador Especialista en Mesa de Ayuda
hace 2 minutos
Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completoSMARTEC requiere coordinador especialista en mesa de ayuda para proyecto de servicios del sector gobierno. Perfil: Profesionales graduados en ingeniería de sistemas, electrónica o de telecomunicaciones, con tarjeta profesional vigente, con especialización en gerencia de proyectos y certificación ITIL OSA. La experiencia cuenta a partir de la fecha de...
-
Coordinador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Heimcore A tiempo completoCoordinador Mesa de Ayuda – BogotáImportante empresa del sectorrequiere para su equipo de trabajoCoordinador Mesa de Ayuda.RequisitosProfesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Telemática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o relacionado con el área.Tarjeta profesional vigente (obligatoria)Posgrado preferiblemente en...
-
Coordinador Mesa de Ayuda
hace 3 minutos
Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completoGlobo Studio de Colombia SAS. requiere coordinador mesa de ayuda. Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. Objetivo del cargo: Coordinar y administrar el servicio al cliente, con habilidades en la comunicación externa e interna, mapeo y gestión de indicadores, hacerle seguimiento a su desarrollo, recibir...
-
Agente de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de Ayuda**Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência menor a seis (6) meses. **Conocimientos Deseables**: -...
-
Auxiliar Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Bogotá, D.C., Colombia REDINET COLOMBIA SAS A tiempo completoAuxiliar Mesa de Ayuda Nivel Dos Palabras clave: - Auxiliar Mesa de Ayuda - Técnico de Soporte - Asistente Técnico de IT - Soporte Técnico Nivel 2 - Especialista en Atención a Usuarios - Analista de Soporte Técnico ¿Te apasiona el soporte técnico? Únete a nuestro equipo como Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel 2 y brinda soluciones efectivas a nuestros...
-
Agente Mesa de Ayuda Unilago
hace 2 semanas
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completoImportante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en sistemas o mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 2 años continuos en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, es importante que tenga...
-
Auxiliar de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completoEn esta oportunidad, requerimos **Auxiliar de mesa de ayuda**, debe contar con: - Técnico o tecnólogo de sistemas o afines. - Experiência mínimo de 1 año. - Tener conocimientos en diferentes sistemas operativos (paquete de office, bases de datos, entre otros). - Contar con comunicación asertiva. - Tener excelente servicio al cliente. **Horario...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 4 días
Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completoCoordinador de Mesa de Ayuda/Service Desk Delivery Lead **¿Te apasiona brindar soluciones y liderar equipos en entornos corporativos? ¡Esta oportunidad es para vos!** En **YEL Solutions**, empresa con más de dos décadas de experiência en servicios de IT Outsourcing en Latinoamérica (Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia), buscamos...
-
Agente Mesa de Ayuda con Certificación Itil
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completoImportante empresa del sector tecnológico, se encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos Formación : Técnico o tecnólogos en sistemas o carreras afines o estudiantes de mínimo séptimo semestre de ingenierías (sistemas, electrónica, telecomunicaciones, afines) Experiência laboral: Mínima de 2 años...
Supervisor/a de Mesa de Ayuda
hace 30 minutos
Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) ️ Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) ️Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia) De lunes a viernes | Jornada completa En Talentfyseek , seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua en entornos IT, esta oportunidad es para ti. Rol estratégico en una empresa de soluciones tecnológicas en expansiónSalario competitivoTrabajo remoto desde cualquier parte de LATAMOportunidades reales de crecimiento y liderazgoCultura enfocada en la innovación, el equipo y la excelencia ️ ¿Qué harás en tu rol como líder de la mesa de ayuda? Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico (N1 y N2)Establecer prioridades, asignar tickets y asegurar cumplimiento de SLAAnalizar métricas, identificar cuellos de botella y proponer mejoras continuasAcompañar al equipo en la resolución de incidencias complejasGenerar reportes semanales de desempeño y calidad de atenciónParticipar en la definición de procesos IT y documentación técnicaBrindar coaching y seguimiento al equipo técnico para asegurar su desarrollo profesional Ámbitos de resolución y gestión técnica Supervisión de incidencias comunes: Fallos de red, VPN, correo, hardware y software corporativo Soporte y seguimiento de incidentes en Active Directory y Microsoft 365 Escalamiento a proveedores externos y coordinación con áreas técnicas Seguimiento de tickets de alta prioridad y resolución crítica Gestión de la operación: Control de KPIs de soporte (First Response, SLA, resolución) Mejora de tiempos de respuesta y satisfacción del usuario final Optimización del sistema de tickets (Jira, ConnectWise, etc.) ¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico, al menos 2 años liderando equipos Conocimientos sólidos en herramientas ITSM, Active Directory, Microsoft 365, redesHabilidades analíticas, de organización y enfoque en resultadosExcelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos remotosCapacidad de toma de decisiones y orientación al cliente interno Valorable si cuentas con: Certificaciones ITIL, CompTIA o similaresInglés intermedio o avanzadoExperiencia en empresas de tecnología o entornos de outsourcing/consultoría ¿Listo/a para liderar una mesa de ayuda que brinda soporte a empresas tecnológicas en LATAM y España? Postúlate y sé parte del equipo de Talentfyseek Transformamos talento en soluciones. #SupervisorTI #HelpDeskLead #SoporteIT #TrabajoRemoto #Talentfyseek #WeAreHiring #J-18808-Ljbffr
