Empleos actuales relacionados con Customer Sucess Specialist - Bogotá, Bogotá D.E. - BlackSip

  • Customer Sucess Agent

    hace 5 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TD SYNNEX A tiempo completo

    Job Purpose: Acts as the primary point of contact for customer inquiries related to products and services. Drives high adoption of product and service capabilities, increasing license utilization and service hours. Enhances customer engagement by identifying new sales, upselling, and cross-selling opportunities, and effectively transferring them to the...

  • Customer Service Jr. Specialist(Portuguese)

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Johnson & Johnson Innovative Medicine A tiempo completo

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Customer Care Specialist

    hace 5 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ScaleJet A tiempo completo

    Our client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in email...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hire Horatio CX A tiempo completo

    We are hiring a Customer Success Specialist to manage client accounts for long-term success. This role involves daily account management, generating reports, conducting onboarding calls, and basic troubleshooting. You will collaborate with the Client Success team, becoming skilled in market research, a platform expert, and a dedicated point of contact for...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia InfiCare Inc. A tiempo completo

    Updated Job description:Mandatory skill:• Excellent English skills – both verbal and written• Outstanding communication and presentation skills•Customer support experience should not be on emails and phones• Customer support should be on actual IT systems , preferably some type of order management on ERPs (SAP or Oracle)• Support Specialist...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    Who we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world's...

  • Quality Assurance Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hire Horatio CX A tiempo completo

    Position Summary: Horatio is looking for a highly energetic Quality Assurance Specialist. This person should be a self-motivated employee with high standards around Client expectations, Customer Success, and Quality Measures. As a Quality Assurance Specialist, you will be responsible for evaluating and assessing customer support interactions for accuracy,...

  • Retention Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nearshore Business Solutions A tiempo completo

    Job Title: Retention SpecialistLocation: Remote – Latin America PreferredType of Contract: Full-TimeSalary Range: $2,000 - $3,000 monthly (plus performance-based bonus)Language Requirements: Advanced English (written and spoken)We are seeking a skilled Retention Specialist with experience in customer success and account management to join our growing team....

  • Information Technology Specialist

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elyvoranthe A tiempo completo

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role based in Bogotá, D.C., for an Information Technology Specialist. The role involves managing and maintaining the organization's IT infrastructure, ensuring network security, troubleshooting technical issues, and providing excellent customer service to resolve IT-related concerns. The specialist will play a...

Customer Sucess Specialist

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BlackSip A tiempo completo

¿Quiénes Somos?

En BlackSip somos consultores expertos en comercio electrónico con 12 años de experiencia construyendo y operando los e-Commerce de grandes empresas en Latinoamérica . Nos apasiona construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, impulsando sus negocios hacia el éxito en el emocionante mundo del comercio en línea.

Nuestro propósito es claro: Construir el futuro del comercio digital junto a ti Somos impulsores del cambio, visionarios y llevamos las ideas más allá de lo convencional para revolucionar el mundo digital.

Únete a nuestro equipo en Colombia como
Customer Sucess Specialist

Misión del rol:

Serás el principal punto de contacto del cliente en la gestión operativa y funcional de proyectos de e-commerce, asegurando que cada sprint se ejecute con éxito, priorizando tareas, coordinando recursos y garantizando entregas alineadas con los requerimientos del cliente, además de tener contacto directo para ayudar a crecer la cuenta.

Responsabilidades del rol:

  • Plantear acciones que incrementen la venta de los servicios de la cuenta
  • Coordinar y gestionar tiempos, prioridades y recursos
  • Garantizar la operación funcional en E-commerce (preferiblemente en VTEX).
  • Monitorear avances, identificar bloqueos y proponer soluciones rápidas.
  • Fortalecer la relación con el cliente como referente operativo principal.
  • Acompañar la evolución del cliente en su plan de maduración digital

Requisitos:

Experiencia:

  • 4 a 5 años en roles de eCommerce, funcionales de ecommerce, preferiblemente con gran conocimiento en VTEX o plataformas similares (Shopify, Magento, Salesforce Commerce).
  • Experiencia previa como Analista/Jefe de Ecommerce, marketplace, Functional Analyst, Ecommerce Coordinator o Customer Success.
  • Manejo de metodologías ágiles (Scrum).
  • Deseable experiencia con clientes corporativos de gran tamaño o proyectos de banca digital.

Conocimientos y habilidades técnicas

  • Manejo funcional de VTEX o plataformas de ecommerce (configuración de catálogos, navegación, promociones).
  • Conocimiento en integraciones con medios de pago, OMS y sistemas externos.
  • Habilidad para analizar y gestionar backlogs y dashboards de seguimiento.
  • Nivel intermedio de Excel y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Trello, Asana o similares).

Formación académica:

  • Profesional en Mercadeo, Comunicación, Ingeniería, Administración o carreras afines.

Condiciones del cargo:

Ubicación: Bogota y/o Medellín

Disponibilidad: Inmediata

Beneficios


Salario emocional mensual.


Días extralegales de vacaciones por antigüedad.


Vacaciones anticipadas.


Programa BlackSip Gold:
incluye bono navideño, bono educativo, tiempo libre y más.


Días libres especiales
por cumpleaños, matrimonio, graduación, diligencias personales o aniversario.


Licencias extendidas de maternidad y paternidad.


Bonos adicionales por eventos especiales
(cumpleaños, matrimonio, nacimiento de hijo/a, aniversario, graduación, entre otros).


Una tarde libre al trimestre
para desconectarte y recargar energía.


Y muchos más beneficios pensados para tu bienestar, crecimiento y equilibrio.