Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Descripción General
Buscamos a una persona responsable de atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por nuestros clientes. El objetivo es garantizar continuidad operativa, satisfacción del cliente y una comunicación clara ante cualquier problema técnico.
Responsabilidades
- Atender solicitudes de soporte vía sistema de tickets.
- Diagnosticar fallas técnicas y aplicar soluciones rápidas y precisas.
- Guiar al cliente paso a paso en la resolución de problemas.
- Escalar incidencias críticas o fuera de alcance al equipo correspondiente.
- Registrar detalladamente cada caso atendido y su solución.
- Dar seguimiento puntual a problemas pendientes hasta su cierre.
- Instalar, configurar o actualizar software y herramientas del cliente cuando sea necesario.
- Detectar problemas recurrentes y reportarlos para mejorar productos o procesos.
- Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al servicio.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, help desk o puestos similares.
- Conocimientos Basicos de uso de redes sociales, aplicaciones mobiles, conocimiento avanzado de android
- Capacidad para configurar permisos de S.O. Android
- Capacidad para diagnosticar fallos técnicos de forma estructurada.
- Habilidad para tratar con clientes y explicar soluciones de forma simple.
- Buena redacción y documentación.
- Paciencia, orden y enfoque en la resolución de problemas.
- Disponibilidad para guardias o atención fuera de horario (si aplica).
Deseable
- Experiencia con sistemas de tickets.
- Buena escritura en el proceso de soporte
Qué Ofrecemos
- Contrato estable y prestaciones según ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento a roles más técnicos o de administración.
- Ambiente de trabajo enfocado en resultados y buen trato al cliente.
- Horarios ajustables a necesidad
- Snacks gratis
- Buen entorno laboral
Tipo de puesto: Tiempo completo
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Especialista de Soporte SAP
hace 6 días
Medellín, Antioquia, Colombia SYNLAB Colombia A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al añoPropósito Del CargoGarantizar la continuidad operativa, estabilidad y optimización de los procesos del sistema SAP en los distintos módulos funcionales y técnicos, brindando soporte oportuno y de calidad a los usuarios internos de los países que conforman la región LATAM. Su objetivo principal es contribuir al correcto funcionamiento de la plataforma,...
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Especialista Técnico
hace 4 días
Medellín, Antioquia, Colombia Makers Solutions S.A.S A tiempo completo $900.000 - $1.230.000 al añoEn Makers continuamos fortaleciendo nuestras capacidades técnicas para acompañar el crecimiento de la compañía y la evolución de nuestra plataforma. Por ello abrimos la convocatoria para el rol de Especialista Técnico, un perfil clave en la implementación de soluciones seguras, escalables y alineadas a los lineamientos de arquitectura.Objetivo del...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia INTELLIGENT ELECTRONIC SOLUTIONS S.A.S A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al añoÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO¿Eres una persona responsable, proactiva y apasionada por la tecnología? En INTELLIGENT ELECTRONIC SOLUTIONS S.A.S, estamos en búsqueda de tres (3) Analista de Soporte Técnico que comparta nuestro compromiso por la excelencia y el aprendizaje continuo.Si te gusta resolver problemas, aprender y...
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Aprendiz - Soporte Técnico
hace 2 días
Medellín, Antioquia, Colombia SoftwareOne A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al añoWhy SoftwareOne?SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y...
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Soporte técnico en mantenimiento
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Fracttal A tiempo completo $1.800.000 - $4.800.000 al añoÚnete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento ¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento? Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.Somos mucho más que una...
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Técnico de alistamiento y soporte
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia Milenio PC A tiempo completo $82.000 al añoÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN MILENIO PCBuscamos Técnico de soporte para nuestra sede en MedellínEn Milenio PC, empresa líder en el sector de Servicios en Tecnología con más de 23 años de experiencia, estamos en búsqueda de un Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Sistemas para unirse a nuestro equipo.¿Quiénes somos?En Milenio PC, somos...
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Analista de soporte técnico
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia E-Global S.A. A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al añoReconocida empresa de Tecnología de la ciudad nos encontramos en búsqueda de un Analista en Telecomunicaciones.Conocimientos TécnicosSistemas OperativosAdministración y soporte de entornos Windows Server y Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, Red Hat).Configuración, mantenimiento y automatización de tareas del sistema.Infraestructura y...
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Soporte técnico nube
hace 4 días
Medellín, Antioquia, Colombia MAKAIA A tiempo completo $1.700.000 - $3.400.000 al añoObjetivo:Gestionar y asegurar la correcta implementación, administración y soporte técnico de las soluciones de nube de Microsoft adquiridas por los clientes, brindando un acompañamiento ágil que garantice la continuidad operativa, fomente la adopción tecnológica y asegure la satisfacción y retención de los clientes de la unidad de...
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Técnico de Soporte de Sistemas Informáticos
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia F&I SAS A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al añoEstamos buscando talento que quiera crecer con nosotrosVacante: Técnico de Soporte de Sistemas InformáticosUbicación: MedellinDepartamento: TecnologíaEn Fisapay creemos que el éxito se construye con personas apasionadas, comprometidas e innovadoras. Por eso, queremos sumar a nuestro equipo a alguien que comparta nuestros valores y que esté listo para...
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Analista Soporte Cliente
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia Millicom (Tigo) A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo,...
