Customer Service Agent

hace 1 día

Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X S.A.S A tiempo completo

Customer Service Agent - Weekends Off (LUNES A VIERNES) 40H

Tipo de Empleo:
Tiempo completo. 40 hrs/semana.

Tipo de contrato:
Término indefinido.

Horario:
Lunes a viernes.

Modalidad:
PRESENCIAL.

Ubicación:
Medellín, Antioquia

Rango Salarial:
$2' $3'000.000

Resumen de Vacante:

Buscamos un agente bilingüe que brinde apoyo integral en la explicación y gestión de una plataforma médica. Las responsabilidades incluyen ayudar a los usuarios a entender el funcionamiento de la plataforma, apoyar en la resolución de dudas específicas, revisar y gestionar tickets relacionados con la plataforma, realizar presentaciones sobre el servicio y llevar a cabo el control de calidad del mismo. El candidato ideal debe demostrar habilidades comunicativas claras y profesionales en inglés y español, tanto por teléfono como por correo electrónico. Se requiere un nivel conversacional en inglés y una orientación al cliente excepcional.

Sobre Profesor X:

Nuestra visión es convertirnos en la empresa de contratación de personal bilingüe más reconocida entre los médicos y abogados con sede en los Estados Unidos, empleando 1.000 personas en Colombia para 2026. Nuestra misión es ayudar doctores y abogados con sede en los Estados Unidos a contratar personal trabajador y motivado en Colombia para aumentar la productividad expandiendo su fuerza laboral. Nosotros proveemos personal calificado para las compañías americanas. Les ayudamos a alcanzar sus objetivos empresariales proporcionándoles personal trabajador, motivado, disciplinado y bilingüe en Colombia.

Por qué Profesor X:

Contamos con un excelente ambiente laboral donde todos son amigables. Ofrecemos un pago competitivo y un horario de trabajo de 40 horas por semana de lunes a viernes. Tu inglés mejorará trabajando con nosotros, valoramos a nuestros colaboradores y sus opiniones, y estamos en constante crecimiento. Tú puedes ser parte de este crecimiento y contribuir a que Colombia sea reconocida por su mano de obra trabajadora y bilingüe.

Objetivos de Rendimiento:

  • Brindar apoyo a los usuarios en la comprensión y uso de la plataforma médica.
  • Resolver dudas específicas y gestionar tickets relacionados con la plataforma.
  • Realizar presentaciones informativas sobre el servicio y su funcionamiento.
  • Llevar a cabo el control de calidad del servicio y asegurar su correcto funcionamiento.
  • Contestar llamadas y correos electrónicos de manera profesional y eficiente.
  • Organizar y manejar documentos relacionados con la plataforma.

Capacidades / Competencias Clave:

  • Competente en el uso de Microsoft Office, Google Drive y plataformas digitales.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y presentación en inglés y español.
  • Excelente manejo del tiempo, capacidad de multitarea y priorización de tareas.
  • Habilidad para resolver problemas y prestar un servicio al cliente profesional.
  • Atención a los detalles y capacidad para trabajar de manera independiente.
  • Actitud positiva y disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y procesos.

Educación & Experiencia:

  • Nivel mínimo de inglés B2 o superior (persona bilingüe).
  • Educación mínima de bachillerato.
  • Educación técnica o universitaria es preferencial, pero no necesaria.
  • Ofrecemos capacitación paga.

Requisitos Físicos:

  • Periodos prolongados sentados en escritorio y trabajando en computador.

Beneficios:

  • No se trabajan los fines de semana
  • 40 horas de trabajo de lunes a viernes.
  • 6 días de vacaciones al completar los primeros 6 meses dentro de la empresa.
  • EPS, Pensión, Cesantías, Prima y Caja de compensación familiar.

  • Customer Experience Agent

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Customer First A tiempo completo

    Customer Experience Agent (Remote)40 hours/week | Hourly | Weekend availability is neededCustomer First, LLC is hiring a Customer Experience Associate to support our global customer community through Zendesk. You'll handle high-volume, high-empathy tickets and partner with support leadership by sharing feedback on what customers are asking for and where our...

  • Customer Service Agent

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    Custumer Service Agent - Weekends Off (LUNES A VIERNES) 40HTipo de Empleo: Tiempo completo (40 hrs/semana)Tipo de Contrato: Término indefinidoHorario: Lunes a viernesModalidad: PresencialUbicación: Medellín, Antioquía / Puerto SecoRango Salarial: $2' $3'000.000Resumen de la Vacante:Únete a nuestro equipo como Agente Bilingüe Buscamos un profesional...

  • Housing Customer Service Agent with interior design

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Leinster Property A tiempo completo

    PART TIME WORKHigh level of English required for this roleWe are seeking a part-time Housing Customer Service Agent with interior design experiencePart time role but a permanent position in our company.The right applicant will need knowledge and experience in the following:Colombian Property: Short and long term rentingInterior Design : Helping to finish...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Jobifly A tiempo completo

    Title: Jr Customer Service RepresentativeOn-siteSchedule: Full time / M-F 9am-6pm ESTContract: Independent Contract ModelSalary: 850usd + 50 usd (Bonus)The Customer Service Jr role is ideal for professionals passionate about delivering exceptional service and maintaining high-quality standards in a dynamic, fast-paced environment. The ideal candidate will...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Savant A tiempo completo

    Company DescriptionAt Savant, we are committed to continuous improvement, combining cutting-edge technology, talented individuals, and business expertise to exceed expectations. Our culture emphasizes excellence and offers a supportive environment with growth opportunities, competitive compensation, and recognition based on merit and hard work. We aim to...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia MySavant A tiempo completo

    Job SummaryThe Customer Service Representative handles customer inquiries and support requests via phone, email, and chat. The role requires experience in customer service or BPO environments and hands-on use of ticketing systems to manage and resolve cases efficiently.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries across multiple channels.Create, update,...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 1 día

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    Custumer Service Agent - Weekends Off (LUNES A VIERNES) 40HTipo de Empleo: Tiempo completo. 40 hrs/semana.Tipo de contrato: Término indefinido.Horario: Lunes a viernes.Modalidad: PRESENCIAL.Ubicación: Medellín, Antioquía / Centro empresarial Puerto Seco.Rango Salarial: $2' $3'000.000Resumen de Vacante:Buscamos un agente bilingüe que brinde apoyo...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia EZContacts A tiempo completo

    About EZContacts is one of the fastest-growing eyewear and contact lens retailers in theUnited States.With consistent year-over-year growth and a strong commitment to providing exceptional customer experiences, we're now expanding our Customer Service operations toMedellín, Colombia.We're looking for motivated, English-fluent professionals who are...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Fulfillment Hub Usa A tiempo completo

    Logistics Customer Service Representative – Full TimeLocation: Miami, FLCompany: Fulfillment Hub USASalary: paid in US DollarsSchedule: Full-time | Monday – Friday 8:00am - 5:00pmAbout UsFulfillment Hub USA is a fast-growing logistics and 3PL company providing warehousing, shipping, and fulfillment services for e-commerce, B2B, and retail businesses. We...

  • Customer Success Agent

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia PikPok A tiempo completo

    Who we are:PikPok is New Zealand's oldest and largest video game developer and publisher. We established our Medellín studio by acquiring Wizard Fun Factory, one of the oldest studios in the city. Our Medellín studio works closely with our New Zealand-based counterpart in striving to successfully provide rich game experiences crafted by talented teams who...