Techical Support Analyst

hace 1 semana

Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople A tiempo completo $1.800.000 - $2.000.000 al año

Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.

Responsabilidades

  • Atender y diagnosticar los casos escalados por el equipo de First Contact, analizando la causa raíz y brindando solución funcional o técnica según los lineamientos del producto, realizando pruebas de validación y documentación de resultados.
  • Hacer seguimiento a los incidentes críticos y realizar el reporte a las áreas correspondientes.
  • Apoyar la actualización de manuales funcionales, procedimientos y base de conocimiento.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos o en la herramienta para optimizar la experiencia del usuario.
  • Realizar las actualizaciones de versión de software

Requisitos

  • Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
  • Uno a dos años de experiencia en soporte técnico o funcional de software.
  • Competencias de orientación al cliente, orientación a resultados, trabajo colaborativo, comunicación efectiva, proactividad, resolución de problemas.

Conocimientos

  • .Net, React, Node Js
  • Herramientas de gestión de tickets (Jira, Freshdesk, OTRS, etc.).
  • SQL (consultas, validaciones, debugging).
  • Análisis de logs o trazas de error.
  • Servicios web (APIs REST/SOAP).
  • Comprensión general de entornos de desarrollo y despliegue (Dev, QA, Prod).

  • Techical Support Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople Software A tiempo completo US$1.500.000 - US$3.000.000 al año

    de la ofertaSi te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.ResponsabilidadesAtender y diagnosticar los casos...

  • Technical Support Analyst

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios,entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.ResponsabilidadesAtender y diagnosticar los casos escalados por el...

  • Analista de servicio técnico

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople A tiempo completo $9.440.000 - $18.880.000 al año

    Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.ResponsabilidadesAtender y diagnosticar los casos escalados por...

  • Support Analyst Semi Senior Copc Kc

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos en búsqueda de un Support Analyst Semi Senior – COPC KC para unirse a nuestro equipo en la sede de Puerto Tejada – Cali.Si te apasiona el soporte técnico, la mejora continua y quieres crecer en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos, asegurando...

  • Microsoft D365 F&O Application Support Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia IDEMIA A tiempo completo US$400.000 - US$800.000 al año

    Purpose This role connects with internal customer to understand business requirements and translate them into technical and functional solution through group or local applications. Key Missions Ensures software applications meet technical and functional requirements Ensures compliance with application standards, good business practices and group...

  • Digital Design Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo $5.500.000 - $8.000.000 al año

    TheBEX Digital Design Analystis responsible for creating (designing), adapting, and delivering engaging digital content (videos, key visuals, graphic pieces) following digital industry standards and best practices, as well as Colgate policies. The analyst must be enthusiastic about AI and use it in their creative processes. This role will work with a variety...

  • Customer Support Analyst

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo US$30.000 - US$50.000 al año

    Sobre nosotros:En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...

  • BEX Digital Design Analyst

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo US$30.000 - US$60.000 al año

    No Relocation Assistance OfferedJob Number # Cali, Valle del Cauca, ColombiaWho We AreColgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a...

  • Website QualityAssurance Analyst

    hace 15 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo US$70.000 - US$120.000 al año

    No Relocation Assistance OfferedJob Number # Cali, Valle del Cauca, ColombiaWho We AreColgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a...

  • BEX Digital Design Analyst

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo $10.500.000 - $42.000.000 al año

    Requisition ID Posted 11/10/2025 - Marketing - Colombia - Valle del Cauca - Cali - Colgate-Palmolive - No Travel - HybridNo Relocation Assistance OfferedJob Number # Cali, Valle del Cauca, Colombia Who We Are Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care,...