Customer Support Analyst

hace 5 días

Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo US$30.000 - US$50.000 al año

Sobre nosotros:

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

Objetivo del rol:

Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiencia de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera.

Responsabilidades: 

a. Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.
b. Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
d. Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.
e. Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
f. Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.
g. Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas.
h. Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO).
i. Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
j. Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos.
k. Complementar información técnica importante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc.
l. Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
m. Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás.

  • Customer Support Consultant

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia SupportYourApp A tiempo completo US$15.000 - US$30.000 al año

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Techical Support Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople Software A tiempo completo US$1.500.000 - US$3.000.000 al año

    de la ofertaSi te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.ResponsabilidadesAtender y diagnosticar los casos...

  • Techical Support Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople A tiempo completo $1.800.000 - $2.000.000 al año

    Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.ResponsabilidadesAtender y diagnosticar los casos escalados por...

  • Technical Support Analyst

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios,entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.ResponsabilidadesAtender y diagnosticar los casos escalados por el...

  • Support Analyst Semi Senior Copc Kc

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos en búsqueda de un Support Analyst Semi Senior – COPC KC para unirse a nuestro equipo en la sede de Puerto Tejada – Cali.Si te apasiona el soporte técnico, la mejora continua y quieres crecer en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos, asegurando...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Zonar A tiempo completo US$30.000 - US$40.000 al año

    At Zonar, we strive to provide customers with exceptional service through calls, Email and Chat. Service is what has always Zonar stand out from our competitors and allows us to be the successful company we have become. This person will bring a love of support and technology ensuring our customers are successful. Key Responsibilities and Duties:  Respond...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Zonar A tiempo completo US$40.000 - US$60.000 al año

    At Zonar, we strive to provide customers with exceptional service through calls, Email and Chat. Service is what has always Zonar stand out from our competitors and allows us to be the successful company we have become. This person will bring a love of support and technology ensuring our customers are successful.Key Responsibilities and Duties:Respond to...

  • Customer Experience Specialist

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Celerity Fiber LLC A tiempo completo $8.000.000 - $14.000.000 al año

    Celerity Fiber S.A.S (Colombia Office) is seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. As a key member of our customer experience department, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction and driving sales growth. If you are passionate about delivering...

  • Customer Experience Specialist

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Celerity Fiber LLC A tiempo completo $4.000.000 - $6.000.000 al año

    Celerity Fiber S.A.S (Colombia Office) is seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. As a key member of our customer experience department, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction and driving sales growth. If you are passionate about delivering...

  • Technical Support Specialist English

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Avidbots Corp. A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    Avidbots bring robots to everyday life to expand human potential. Our ground-breaking product, the Neo autonomous floor scrubbing robot, is deployed around the world and trusted by leading facilities and building service companies. Headquartered in Kitchener, ON, Canada, Avidbots is a 100% vertically integrated technology company offering comprehensive...