Techical Support Analyst

hace 2 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople Software A tiempo completo

de la ofertaSi te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.ResponsabilidadesAtender y diagnosticar los casos escalados por el equipo de First Contact, analizando la causa raíz y brindando solución funcional o técnica según los lineamientos del producto, realizando pruebas de validación y documentación de resultados.Hacer seguimiento a los incidentes críticos y realizar el reporte a las áreas correspondientes.Apoyar la actualización de manuales funcionales, procedimientos y base de conocimiento.Identificar oportunidades de mejora en los procesos o en la herramienta para optimizar la experiencia del usuario.Realizar las actualizaciones de versión de softwareRequisitosTecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.Uno a dos años de experiencia en soporte técnico o funcional de software.Competencias de orientación al cliente, orientación a resultados, trabajo colaborativo, comunicación efectiva, proactividad, resolución de problemas.Conocimientos.Net, React, Node JsHerramientas de gestión de tickets (Jira, Freshdesk, OTRS, etc.).SQL (consultas, validaciones, debugging).Análisis de logs o trazas de error.Servicios web (APIs REST/SOAP).Comprensión general de entornos de desarrollo y despliegue (Dev, QA, Prod).Postularme ahoraCreamos una tecnología para distribuir agilidad empresarial, la llamamos RESPONSE MANAGEMENT SYSTEM con la que detectamos donde están las respuestas lentas, las automatizamos para que garantices respuestas ágiles con una asignación inteligente de recursos.ver todo >

  • Techical Support Analyst

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople A tiempo completo

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  • Technical Support Analyst

    hace 1 semana

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  • Analista de servicio técnico

    hace 2 semanas

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  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia ORBIDI A tiempo completo

    Sobre nosotros:En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...

  • BEX Digital Design Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance OfferedJob Number # Cali, Valle del Cauca, ColombiaWho We AreColgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a...

  • Website QualityAssurance Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

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  • Website Content Analyst

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

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  • BEX Digital Design Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    Requisition ID Posted 11/10/2025 - Marketing - Colombia - Valle del Cauca - Cali - Colgate-Palmolive - No Travel - HybridNo Relocation Assistance OfferedJob Number # Cali, Valle del Cauca, Colombia Who We Are Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care,...

  • Website Content Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    Requisition ID Posted 11/13/2025 - Marketing - Colombia - Valle del Cauca - Cali - Colgate-Palmolive - No Travel - HybridNo Relocation Assistance OfferedJob Number # Cali, Valle del Cauca, Colombia Who We Are Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care,...

  • BEX Digital Design Analyst

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance OfferedJob Number # Cali, Valle del Cauca, Colombia Who We Are Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a...