Analista de servicio técnico

hace 1 semana


Cali, Valle del Cauca, Colombia helppeople A tiempo completo $9.440.000 - $18.880.000 al año

Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Techical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.

Responsabilidades

Atender y diagnosticar los casos escalados por el equipo de First Contact, analizando la causa raíz y brindando solución funcional o técnica según los lineamientos del producto, realizando pruebas de validación y documentación de resultados.

Hacer seguimiento a los incidentes críticos y realizar el reporte a las áreas correspondientes.

Apoyar la actualización de manuales funcionales, procedimientos y base de conocimiento.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos o en la herramienta para optimizar la experiencia del usuario.

Realizar las actualizaciones de versión de software

Requisitos

Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.

Uno a dos años de experiencia en soporte técnico o funcional de software.

Competencias de orientación al cliente, orientación a resultados, trabajo colaborativo, comunicación efectiva, proactividad, resolución de problemas.

Conocimientos

En .Net, React, Node Js, herramientas de gestión de tickets (Jira, Freshdesk, OTRS, etc.).

SQL (consultas, validaciones, debugging).Análisis de logs o trazas de error.

Servicios web (APIs REST/SOAP).

Comprensión general de entornos de desarrollo y despliegue (Dev, QA, Prod)



  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    En Banco de Occidente estamos en la búsqueda de un Analista de Tecnología (Desarrollador)Si te apasiona la innovación y quieres ser parte de un equipo que transforma la experiencia digital, esta oportunidad es para tiRequisitosFormación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año en desarrollo de...

  • Técnico de servicios

    hace 3 días


    Cali, Valle del Cauca, Colombia IKA – Laboratory, Analytical and Process Technology A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Buscamos Técnico, Tecnologo o Profesional en Electricidad, Electrónica o Mecánica.Indispensable:Saber leer esquemas electricos/electrónicosFamiliaridad con Windows y MSOLicencia de conduccionDisponibilidad para viajarDominio del idioma inglésSi cumples con el perfil y buscas desarrollo personal y profesional envíanos tu hoja de vida al correo con el...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia SOLUCIONES A TIEMPO SAS A tiempo completo $4.600.000 - $9.200.000 al año

    Estamos buscando Analista de Reclutamiento con pasión por el talento humanoEn Soluciones a Tiempo, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un(a) Analista de Reclutamiento comprometido(a), dinámico(a) y con vocación de servicio. Ubicación: Cali, Valle del Cauca Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábado hasta mediodía....


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Medipiel A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Analista de Formación ComercialPalabras ClaveAnalista de Formación ComercialEspecialista en Capacitación ComercialCoordinador de Formación de VentasÚnete a nuestro equipo como Analista de Formación Comercial y juega un papel crucial en el desarrollo de nuestro equipo de ventas. En este rol, serás responsable de fortalecer los conocimientos del...

  • Analista de Catálogos

    hace 3 días


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Coéxito A tiempo completo

    Palabras ClaveAnalista de CatálogosEspecialista en CatálogosGestor de CatálogosAdministrador de CatálogosEn nuestra empresa, estamos buscando un talentoso Analista de Catálogos para unirse a nuestro equipo. Como Especialista en Catálogos, serás el encargado de asegurar que la información técnica de nuestros productos se mantenga precisa y de alta...

  • Analista Funcional

    hace 2 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestroAnalista FuncionalenCali.Tu desafío será:levantar requerimientos de los clientes para el área de desarrollo. Asesorará y capacitará al usuario, brindando información técnica del negocio para facilitar la priorización y toma de decisiones,...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Rentokil Initial Colombia A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Técnico(a) de Servicios – Medio Ambiente e Higiene en Cali¿Eres una persona apasionada por la salud, la seguridad y el servicio al cliente?Buscamos personas comprometidas y proactivas para formar parte de nuestro equipo de técnicos de servicio, donde tu labor será clave para proteger la salud de las personas y el bienestar...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia PROMEDICO - Colombia A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Se busca Analista Jr. para Servicios Financieros y de Protección en Promedico.En esta posición, serás parte de un equipo comprometido con la excelencia en la gestión financiera y protección de nuestros recursos.Tu rol implicará el análisis de datos financieros, seguimiento de presupuestos y elaboración de informes detallados para apoyar las...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia PADOVA A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    Padovabusca una persona en el rol deAnalista comprador bienes y servicios/Analista de Abastecimiento.Funciones:Elaborar planes y cronogramas de compras alineados al presupuesto aprobadoMantener actualizada la base de datos de proveedores aprobados.Negociar condiciones comerciales con proveedores (precios, plazos, garantías, términos de pago).Elaborar...

  • Analista de T.I

    hace 1 semana


    Cali, Valle del Cauca, Colombia S.P.A. Grupo Inmobiliario A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Puesto: Analista de Soporte¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas técnicos? ¿Quieres ser parte del equipo que garantiza la continuidad operativa de la empresa? Esta es tu oportunidad para aportar tu conocimiento y crecer profesionalmente Buscamos un profesional orientado al servicio, con habilidades técnicas...