Customer Service Analyst 2
hace 1 semana
El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente. **Responsabilidades**: - Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar y resolver problemas. - Garantizar que se respondan las consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, y mantener el cumplimiento de las normas departamentales. - Realizar los análisis necesarios para tratar las necesidades del cliente. - Comunicar resoluciones a los clientes. - Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario. - Informar a los clientes los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución. - Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia **Calificaciones**: - Entre 0 y 2 años de experiência relevante. - Preferencia de experiência en servicio al cliente. - Dominio de computación. - Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa. - Habilidades comprobadas de investigación y análisis. - Capacidad demostrada para presentar conceptos e influir en el cambio. - Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados de calidad. - Habilidad comprobada para trabajar bajo supervisión limitada dentro de un entorno de equipo. - Inglés fluido requerido **Educación**: - Licenciatura/título universitario o experiência equivalente. - **Job Family Group**: Customer Service - **Job Family**: Institutional Customer Service - **Time Type**: Full time - Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**. View the **EEO Policy Statement**. View the **Pay Transparency Posting
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Customer Service Analyst 2
hace 24 horas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...
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Customer Service Analyst
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...
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Key Account Customer Service Analyst
hace 24 horas
Bogota, Colombia British American Tobacco A tiempo completo**BAT está evolucionando a un ritmo - como ninguna otra organización.** **Para lograr la ambición que nos hemos propuesto, buscamos compañeros que estén dispuestos a vivir nuestro espíritu todos los días. ¡Ven y sé parte de este viaje!** **BAT COLOMBIA** **ESTÁ BUSCANDO UN KEY ACCOUNT CUSTOMER SERVICE ANALYST - BOGOTA** **TITULO DE LA...
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Latam Commercial Cards Customer Service Analyst
hace 24 horas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for assisting in customer related activities and providing resolutions in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of...
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Service Intermediate Analyst
hace 24 horas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Service Intermediate Analyst is an intermediate position responsible for performing moderately complex workflow analysis of departmental systems, workforce, and procedures in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to ensure accurate reporting and compliance across all product lines. **Responsibilities**: - Write,...
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Senior Customer Service Analyst
hace 24 horas
Bogota, Colombia QuidelOrtho A tiempo completoThe Opportunity QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers...
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Client Onboard Analyst 2
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Client Onboard Analyst 2 is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or results,...
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Service Management Analyst 2
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Unisys A tiempo completo**What success looks like in this role**: Senior service management analyst is re sponsible for overseeing and analyzing the performance of Major Incident Management process and service operations. P lay s an important role in meeting service level agreements and achieving a high level of customer satisfaction. - Serves as the primary contact for inquiries...
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Customer Service Manager
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Pentasia A tiempo completoOur client is a global gaming technology operator and one of the fastest growing ones in the industry. They’ve been certified as a Great Place to Work across their offices and is now looking for a Customer Service Manager to provide a productive and motivating work environment. **Job Summary**: The Customer Service Manager is responsible for following and...
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Customer Service Supervisor
hace 2 semanas
Bogota, Colombia ORCA 15 SAS A tiempo completoSomos una empresa en crecimiento que busca un líder bilingüe que tenga un excelente nível de ingles, que pueda administrar y coordinar las operaciones de nuestro equipo de servicio al cliente. ¿tienes experiência como supervisor de servicio al cliente y habilidades para la toma de decisiones estratégicas? si es así, ¡estaremos encantados de...
