Customer Service Analyst 2
hace 7 días
El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente. **Responsabilidades**: - Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar y resolver problemas. - Garantizar que se respondan las consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, y mantener el cumplimiento de las normas departamentales. - Realizar los análisis necesarios para tratar las necesidades del cliente. - Comunicar resoluciones a los clientes. - Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario. - Informar a los clientes los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución. - Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia **Calificaciones**: - Entre 0 y 2 años de experiência relevante. - Preferencia de experiência en servicio al cliente. - Dominio de computación. - Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa. - Habilidades comprobadas de investigación y análisis. - Capacidad demostrada para presentar conceptos e influir en el cambio. - Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados de calidad. - Habilidad comprobada para trabajar bajo supervisión limitada dentro de un entorno de equipo. - Inglés fluido requerido **Educación**: - Licenciatura/título universitario o experiência equivalente. - **Job Family Group**: Customer Service - **Job Family**: Institutional Customer Service - **Time Type**: Full time - Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**. View the **EEO Policy Statement**. View the **Pay Transparency Posting
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Customer Service Analyst 2
hace 5 días
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...
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Customer Service Analyst
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...
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Customer Service Analyst 2
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoEl Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente. **Responsabilidades**: - Ser el único punto de...
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Customer Service Junior Analyst
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completoAt Johnson & Johnson, we believe good health is the foundation of vibrant lives, thriving communities, and forward progress. That’s why for more than 135 years, we have aimed to keep people well at every age and every stage of life. Today, as the world’s largest and most broadly based healthcare company, we are committed to using our reach and size for...
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Customer Service Jr. Analyst
hace 3 días
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completoAt Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity._ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for...
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IT Service Desk Analyst Level 2
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo**Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Revolutionize Your Career with Global Opportunities in Outsourcing Excellence** Emapta isn't just another outsourcing solution provider—it's a revolutionary force in the industry....
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Customer Service Associate
hace 5 días
Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo**Job Description**: **About this position** Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proprietary NielsenIQ platforms. The job will focus on customer support through CSO/ MSD for task triaging and resolving customer requests to...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Bogota, Colombia WindshieldHUB, LLC A tiempo completo**About Us** WindshieldHUB is one of the fastest-growing on-demand service providers in the United States. We pride ourselves on delivering best-in-class customer service to our clients, maintaining a solid vision and tradition. Our commitment to excellence drives us to expand our team with talented professionals who share our dedication to customer...
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Customer Service Jr. Analyst
hace 3 días
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo_At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity._ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for...
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Customer Service Agent
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Supporto Consultoria Integral S.A.S A tiempo completoCall center Agent para nuestras cuentas de Customer service para una empresa de garantias donde tu labor sera brindar informacion sobre el estado de las solicitudes y agendar citas para los clientes que requieran soporte tecnico de sus productos Para el proceso necesitarás: Vivir en Bogotá- inglés B2 Entrenamiento presencial de 6 semanas de lunes a...
