Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 4 días

Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

Coordinador de Mesa de Ayuda/Service Desk Delivery Lead

**¿Te apasiona brindar soluciones y liderar equipos en entornos corporativos? Esta oportunidad es para vos**

En **YEL Solutions**, empresa con más de dos décadas de experiência en servicios de IT Outsourcing en Latinoamérica (Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia), buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional para coordinar el servicio de mesa de ayuda IT.

**Ubicación**: Presencial - Área Metropolitana de Bogotá
**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs con disponibilidad para Guardias ante Urgencias

**Responsabilidades del rol**:

- Actuar como referente del Service Desk, asegurando la calidad del servicio.
- Coordinar y liderar equipos de soporte técnico.
- Gestionar incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
- Realizar seguimiento de casos abiertos y garantizar su resolución.
- Brindar atención al cliente en entorno corporativo.

**Perfil buscado**:

- Graduados o estudiante próximo a Graduarse en carreras de TI
- Experiência comprobable en manejo de servicios similares para clientes corporativos
- Experiência en metodologías y estándares como ITIL V3/V4, ISO 20000.
- Formación en carreras de Tecnología o afines (en curso o finalizada).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Dominio de herramientas como:

- Active Directory
- InvGate
- Office 365
- Windows 10
- Herramientas de gestión de tickets
- Conocimientos básicos en redes, hardware y software.
- Capacidad analítica para identificar y resolver problemas.
- Idioma: Inglés avanzado (oral y escrito).

*
- **Lo que ofrecemos**:

- Contratación directa en plantilla de YEL Solutions.
- Beneficios corporativos y prestaciones superiores a las de ley.
- Ambiente profesional, dinámico y orientado al crecimiento.

¿Querés formar parte de un equipo que pone a las personas en el centro de su cultura? Postulate y descubrí tu próximo desafío

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- Indique pretensión salarial bruta en pesos colombianos, ( antes de quitarle impuestos)
- Indique lugar de residencia, ya que el trabajo en presencial en el area metropolitana de colombia.

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Service desk delivery lead : 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- inglés (Obligatorio)

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Heimcore A tiempo completo

    Coordinador Mesa de Ayuda – BogotáImportante empresa del sectorrequiere para su equipo de trabajoCoordinador Mesa de Ayuda.RequisitosProfesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Telemática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o relacionado con el área.Tarjeta profesional vigente (obligatoria)Posgrado preferiblemente en...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...

  • Coordinador de Servicio Mesa de Ayuda/service Desk IT Focal Point

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    En **YEL Solutions** llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en **Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia,**gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo. Nuestro diferencial está en construir **relaciones duraderas**, enfocarnos en la **excelencia operativa** y, sobre todo, poner a las...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de Ayuda**Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência menor a seis (6) meses. **Conocimientos Deseables**: -...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia REDINET COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel Dos Palabras clave: - Auxiliar Mesa de Ayuda - Técnico de Soporte - Asistente Técnico de IT - Soporte Técnico Nivel 2 - Especialista en Atención a Usuarios - Analista de Soporte Técnico ¿Te apasiona el soporte técnico? Únete a nuestro equipo como Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel 2 y brinda soluciones efectivas a nuestros...

  • Agente Mesa de Ayuda Unilago

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en sistemas o mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 2 años continuos en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, es importante que tenga...

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completo

    En esta oportunidad, requerimos **Auxiliar de mesa de ayuda**, debe contar con: - Técnico o tecnólogo de sistemas o afines. - Experiência mínimo de 1 año. - Tener conocimientos en diferentes sistemas operativos (paquete de office, bases de datos, entre otros). - Contar con comunicación asertiva. - Tener excelente servicio al cliente. **Horario...

  • Coordinador Mesa de Ayuda/soporte

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia E y C ingenieros A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tecnología busca un **Coordinador Operativo**que busque ser parte de su equipo de trabajo. Buscamos un **Ingeniero de Sistemas**, Telecomunicaciones, Electrónico o Técnologo. **Con experiência mínima de 2 años en coordinación de mesas de ayuda o proyectos relacionados en tecnología.** Es importante que cuente con...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 5 horas

    Bogotá, Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) ️ ¡Estamos contratando! Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) ️Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia) De lunes a viernes | Jornada completa En Talentfyseek , seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia SIS COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Tu Misión: Liderar, coordinar y optimizar la gestión operativa de nuestra Mesa de Ayuda, garantizando la excelencia en el servicio de soporte y la atención al cliente interno y externo. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los Níveles de Servicio (SLA/ANS), la eficiencia de los procesos y la satisfacción continua del usuario...