Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 3 días

Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

Coordinador de Mesa de Ayuda/Service Desk Delivery Lead

**¿Te apasiona brindar soluciones y liderar equipos en entornos corporativos? Esta oportunidad es para vos**

En **YEL Solutions**, empresa con más de dos décadas de experiência en servicios de IT Outsourcing en Latinoamérica (Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia), buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional para coordinar el servicio de mesa de ayuda IT.

**Ubicación**: Presencial - Área Metropolitana de Bogotá
**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs con disponibilidad para Guardias ante Urgencias

**Responsabilidades del rol**:

- Actuar como referente del Service Desk, asegurando la calidad del servicio.
- Coordinar y liderar equipos de soporte técnico.
- Gestionar incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
- Realizar seguimiento de casos abiertos y garantizar su resolución.
- Brindar atención al cliente en entorno corporativo.

**Perfil buscado**:

- Graduados o estudiante próximo a Graduarse en carreras de TI
- Experiência comprobable en manejo de servicios similares para clientes corporativos
- Experiência en metodologías y estándares como ITIL V3/V4, ISO 20000.
- Formación en carreras de Tecnología o afines (en curso o finalizada).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Dominio de herramientas como:

- Active Directory
- InvGate
- Office 365
- Windows 10
- Herramientas de gestión de tickets
- Conocimientos básicos en redes, hardware y software.
- Capacidad analítica para identificar y resolver problemas.
- Idioma: Inglés avanzado (oral y escrito).

*
- **Lo que ofrecemos**:

- Contratación directa en plantilla de YEL Solutions.
- Beneficios corporativos y prestaciones superiores a las de ley.
- Ambiente profesional, dinámico y orientado al crecimiento.

¿Querés formar parte de un equipo que pone a las personas en el centro de su cultura? Postulate y descubrí tu próximo desafío

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- Indique pretensión salarial bruta en pesos colombianos, ( antes de quitarle impuestos)
- Indique lugar de residencia, ya que el trabajo en presencial en el area metropolitana de colombia.

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Service desk delivery lead : 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- inglés (Obligatorio)

  • Coordinador Especialista en Mesa de Ayuda

    hace 3 horas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    SMARTEC requiere coordinador especialista en mesa de ayuda para proyecto de servicios del sector gobierno. Perfil: Profesionales graduados en ingeniería de sistemas, electrónica o de telecomunicaciones, con tarjeta profesional vigente, con especialización en gerencia de proyectos y certificación ITIL OSA. La experiencia cuenta a partir de la fecha de...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Globo Studio de Colombia SAS. requiere coordinador mesa de ayuda. Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. Objetivo del cargo: Coordinar y administrar el servicio al cliente, con habilidades en la comunicación externa e interna, mapeo y gestión de indicadores, hacerle seguimiento a su desarrollo, recibir...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Colmedicos S A tiempo completo

    Importante IPS con presencia a nivel nacional y trayectoria de mas de 37 años en el mercado, requiere para su equipo de trabajo Coordinador (a) de Mesa de ayuda.Perfil:Profesional titulado de Ingeniería industrial o afines Experiencia certificada superior a 2 años realizando informes de gerencia sobre pendiente de ANS de casos, coordinado y solucionando...

  • Coordinador Mesa de Ayuda-Soporte Técnico

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GRAPHIC SOLUTIONS INTERNATIONAL SAS A tiempo completo

    Coordinador de Mesa de Ayuda – Soporte TécnicoBuscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda – Soporte Técnico para liderar el servicio de Help Desk y el equipo técnico, garantizando una atención eficiente en procesos de preventa y postventa.Responsabilidades clave:Supervisar la gestión de tickets y niveles de servicio.Coordinar y liderar el equipo de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 horas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Pear Solutions requiere agentes mesa de ayuda. Perfil: Tecnólogos en sistemas, electrónica o afines Con experiencia mínima de un (1) año en un proyecto de mesa de ayuda, con conocimientos básicos en Itil. Objetivo del cargo: Recibir las llamadas de los clientes en los tiempos indicados según las métricas. Agentes de mesa de ayuda de tiempo completo en...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 7 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...

  • Coordinador de Mesa de Servicios

    hace 3 horas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    PC Smart requiere coordinador de mesa de servicios. Perfil: Profesionales graduados antes de 2014 en Ingeniería de sistemas, electrónica o de telecomunicaciones, con especialización en áreas afines a su carrera o en áreas administrativas o de gerencia de proyectos. Con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL OSA. Debe certificar 5 años de...

  • Coordinador mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    Oferta Laboral: Coordinador de mesa de ayuda Descripción del CargoEstamos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones de Servicios TI responsable de coordinar las operaciones del área, asegurar el cumplimiento normativo, garantizar el logro de indicadores y fortalecer la cultura de servicio dentro de la organización. Este rol es clave para apoyar el...

  • Analista de IT mesa y ayuda

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    El club medico deportivo más grande de Latinoamérica se encuentra en búsqueda de un Analista de IT con 6 meses de experiencia en mesa y ayuda aplica practicas. Horario de horario de domingos a domingo se manejan los 3 turnos mañana tarde y noche, de 8 horas con un día compensatorio a la semana Salario $ prestaciones de ley Beneficios: Excelente ambiente...