Coordinador Soporte de Microinformática
hace 2 días
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
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¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución)
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de la gestión de activos.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
**Requisitos y calificaciones**
- Experiência laboral como coordinador de equipos de trabajo IT.
- Conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.
- Experiência técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Experiência en Gestión de proyectos
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Coordinador Soporte de Microinformática
hace 1 semana
Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...
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Coordinador Soporte de Microinformática
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...
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Soporte de Microinformática Onsite
hace 2 días
Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...
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Coordinador de Mesa de Servicio IT
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Stefanini Group A tiempo completoUna empresa multinacional de tecnología busca un Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite en Bogotá. El candidato ideal tendrá experiencia supervisando equipos IT y conocimientos en microinformática. Las responsabilidades incluyen gestionar un equipo de soporte técnico, brindar atención a usuarios VIP y desarrollar informes de productividad....
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Coordinador de Mesa de Servicio IT
hace 23 horas
Bogotá, Colombia Stefanini Group A tiempo completoUna empresa multinacional de tecnología busca un Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite en Bogotá. El candidato ideal tendrá experiencia supervisando equipos IT y conocimientos en microinformática. Las responsabilidades incluyen gestionar un equipo de soporte técnico, brindar atención a usuarios VIP y desarrollar informes de productividad....
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Coordinador Mesa de soporte
hace 2 semanas
Calle BIS, Bogota, Bogotá, Colômbia,, Colombia Stefanini Latam A tiempo completoDescriptionSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsibilitiesGestionar y coordinar el...
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Coordinador Mesa de soporte
hace 2 semanas
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Stefanini A tiempo completoSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones Gestionar y...
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Bogotá, Colombia Stefanini Group A tiempo completoJob description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Main...
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Bogotá, Colombia Stefanini Group A tiempo completoJob description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Main...
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Supervisor Soporte
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completoEs el encargado de garantizar el cumplimiento de los niveles deservicios, coordinando todos los recursos necesarios para la operación del servicio.Gestionar y asegurar el servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologíasdefinidas por el cliente, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio)Requisitos:Técnico...
