Coordinador Soporte de Microinformática

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

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¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución)
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de la gestión de activos.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência laboral como coordinador de equipos de trabajo IT.
- Conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.
- Experiência técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Experiência en Gestión de proyectos
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
- Deseable certificación en ITIL 4

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

  • Coordinador Soporte de Microinformática

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...

  • Soporte de Microinformática Onsite

    hace 7 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

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    Una empresa multinacional de tecnología busca un Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite en Bogotá. El candidato ideal tendrá experiencia supervisando equipos IT y conocimientos en microinformática. Las responsabilidades incluyen gestionar un equipo de soporte técnico, brindar atención a usuarios VIP y desarrollar informes de productividad....

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    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribucionesGestionar y...

  • Coordinador Mesa de soporte

    hace 2 días

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  • Coordinador Mesa de soporte Bogota and Hybrid Full-time employee

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Stefanini Group A tiempo completo

    Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Main...

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. En esta oportunidad vas a actuar como el brazo operativo central del Gerente de CS, asegurando la ejecución fluida y eficiente de las actividades diarias de soporte, gestionando el ciclo de vida de los...

  • Analista de soporte tecnología

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CienoGroup A tiempo completo

    Cienogroup empresa 100% colombiana, especializada en la fabricación y desarrollo de productos farmacéuticos no estériles y dermocosméticos, se encuentra en búsqueda de tu TalentoMínimo 2 años de experiencia desempeñando cargosFormación: Tecnólogo en Sistemas, o electrónica o telecomunicacionesDeseable certificaciones y/o cursos en soporte...

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    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    PC Smart requiere coordinador de soporte técnico. Perfil: Profesionales graduados antes de 2012 en ingeniería de sistemas, electrónica o de telecomunicaciones, con especialización en áreas afines a su carrera o en áreas administrativas o de gerencia de proyecto, con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL FOUDATIONS. Debe certificar 6 años...

  • Coordinador de Soporte y Servicios de TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    Coordinador de Soporte y Servicios de TISomos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.Buscamos unCoordinador de Soporte y Servicios de TI para liderar la mesa de servicios, coordinar los equipos de soporte y garantizar la correcta operación de los procesos de...