Agente de Service Desk

hace 14 horas

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente De Service Desk que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que**:

- Recibir todas las solicitudes de servicio
- Registrar las llamadas e incidentes ocasionados en la mesa.
- Clasificar las llamadas y posibles fallas surgidas en la operación.
- Priorizar los casos con déficit inmediato, que irrumpan con el buen funcionamiento en la operación.
- Documentar los casos de la manera correcta y notificar al usuario el número de ticket y caso de su incidente.
- Realizar seguimiento y llevar a cabo esfuerzos inmediatos para resolver y/o restaurar lo antes posible un servicio de TI que ha fallado.
- Escalar incidentes y requerimientos a Nível II (Técnicos de soporte en sitio e ingenieros especializados por aplicación) en caso de recibir solicitudes que estén por fuera del alcance del Contrato.
- Identificación, diagnóstico y solución de problemas técnicos del software (operativo, productividad y aplicativo) y de los servicios de redes LAN
- Soporte técnico básico y especializado al software (operativo y ofimática).
- Asesorar a los usuarios en la correcta utilización del software (software operativo y ofimática) y servicios de red LAN

**Ideal si cuentas con**
- Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática.
- Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos.
- Experiência en Atención y servicio al cliente.

**Horario**:Rotativos

**Modalidad**:presencial

**Tipo de contrato**:Indefinido

LI-MM5

LI-ONSITE

  • Service Desk Agent-15

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de TI esta buscando talentos como el tuyo tecnicos en sistemas o afines con experiência de minimo 1 año area de soporte o atencion en mesa de ayuda para el area de service desk, donde tus labores son soporte tecnico para la linea de atencion. obten excelentes beneficios directamente con la compañia y un contrato a termino...

  • Agente de Service Desk

    hace 14 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Service Desk Supervisor

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    It is time for you to join us to show the world that we are the company that is coming to change paradigms, where we revolutionize hours, minutes and seconds. Because in Rappi WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems. WE SEE CLOSENESS where others see distance. WE SEE ADRENALINE where others see pressure. Join a team where we are all capable of...

  • IT Infrastructure Service Desk agent

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. A tiempo completo

    IT Infrastructure Service Desk agent49_744000098421300Obowiązki As an IT Infrastructure Service Dek Agent, you will provide support to our customers via phone and helpdesk ticketing system. You will ask appropriate questions and use knowledge and resources to diagnose and resolve their issues. You will escalate issues that extend beyond Tier I span of...

  • IT Service Desk Team Lead

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Boost Your Career: Discover the Top 3 Reasons Why Leading Our IT Service Desk Team is the Dream Opportunity!** Are you ready to redefine your professional journey? Join our dynamic team as...

  • Knowledge Management y Service Desk

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SERVICIOS LATAN A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Knowledge Management y Service Desk con mas de 2 años de experiência en servicio de administración del módulo y proceso de knowledege realizando el apoyo en...

  • Service Desk Analyst

    hace 14 horas

    Bogota, Colombia Hy Cite Enterprises A tiempo completo

    Be part of the best talent! Multinational company is looking for Service Desk Analyst. If you have: - Systems engineering degree or related - 2 years of previous experience minimum required - Experience in Critix required - Fluent English Required This is your opportunity! Main responsabilities: 1- Create and maintain user accounts in Active Directory,...

  • Global Service Desk Senior Agent

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Global Service Desk Senior Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

  • INGENIERO ARANDA SERVICE DESK

    hace 4 días

    BOGOTA D.C., Colombia EPM Microdata Ltda. A tiempo completo

    Estamos buscando un Profesional en alguna de las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición de tiempo completo en una empresa dinámica del sector tecnológico brindará un entorno de trabajo...