Knowledge Management y Service Desk

hace 7 días


Bogota, Colombia SERVICIOS LATAN A tiempo completo

Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.

Requiere Knowledge Management y Service Desk con mas de 2 años de experiência en servicio de administración del módulo y proceso de knowledege realizando el apoyo en gestión y pruebas de SLA’s, configuración de Alarmas de SLAs en Yarvis Manuales y documentación de procesos. Ofreciendo apoyo eficientemente al proceso de Incident Management y maneja el proceso de Service Request Fulfillment Management.

Algunas de sus funciones son:

- Integridad data de la BD Yarvis.
- Apoyo en pruebas de improvements Yarvis Mantenimiento y mejora continua al portal web de servicio y app móvil.
- Adición y modificación de banners en el home de YARVIS y App móvil.
- Brindar seguimiento a la operacion de manera oportuna según las indicaciones previas.
- Apoyo en gestión y pruebas de SLA’s
- Configuración de Alarmas de SLAs en Yarvis Manuales y documentación de procesos.

Fulltime Lunes a Viernes
Salario a convenir

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.160.000 - $1.200.000 al mes


  • IT Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Kaplan A tiempo completo

    Job Description We are seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Analyst to join our Global IT team, based in our Bogota office. In this pivotal role, you will tackle IT issues of varying complexities across a broad range of systems, providing both first and second-line support for onsite staff and international remote teams. As a team leader,...


  • BOGOTA D.C., Colombia Equipos Programas Mantenimiento Microdata Ltda. A tiempo completo

    Estamos buscando un Profesional en alguna de las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición de tiempo completo en una empresa dinámica del sector tecnológico brindará un entorno de trabajo...


  • Bogota, Colombia Panagora Group A tiempo completo

    **Job Information**: Project/Activity - MELSAIndustry - USAIDCity - BogotaState/Province - Bogota, D.C.Country - ColombiaZip/Postal Code - 110111HIghest Level of Education - PhDWork Experience - 10-15 years- Panagora Group is a U.S. small business that provides monitoring and evaluation services in the international development industry and currently...


  • Bogota, Colombia Milestone Technologies, Inc. A tiempo completo

    **Company Overview**: Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance based culture and for...


  • Medellin, Antioquia / Bogota, Cundinamarca, Colombia Aprio A tiempo completo

    Work with a nationally ranked CPA and advisory firm that is passionate for what's next. Aprio has 30 U.S. office locations, one in the Philippines and more than 2,100 team members that speak 60+ languages across the globe. By bringing together proven expertise, deep understanding, and strategic foresight for fast-growing industries, Aprio ensures clients are...

  • Agente de Service Desk

    hace 5 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: At TransUnion, we have a welcoming and energetic environment that encourages collaboration and innovation. We are consistently exploring new technologies and tools to be agile. This environment gives our people the opportunity to hone current skills and build new capabilities, while discovering...

  • Agente de Service Desk

    hace 5 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Incident Management Br

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    eperformance está en la búsqueda de un Incident Management el cual supervisa, asegura y da seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción. Asiste la administración de servicios IT con elcumplimiento de metas como níveles de servicio, métricas de calidad.Responsabilidades: Completar tareas de alta...