Agente de Customer Service

hace 6 días

Bogota, Colombia Samsonite A tiempo completo

Desde su surgimiento, Samsonite se destacó como el fabricante más innovador en el mercado de equipaje en el mundo. Alcanzando la excelencia, gracias a la utilización de materiales revolucionarios y la creación de productos con diseño pertinente a las necesidades de cada época y queremos invitarte a ser parte de nuestro equipo

**Mision**

El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiência con nosotros.

¿Cuál es tu día a día?
- Asistir al cliente en lo que necesite.
- Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar sobre irregularidades que se presenten en el servicio.
- Detectar causas que podrían generar disconformidad en los clientes, informando de ellas a las áreas funcionales y comerciales con el objeto de buscar mejoras en procesos y políticas
- Asesorar al cliente como manejarse en el sitio para ayudarlos a realizar una compra.
- Realizar sugerencias de soluciones, analizar posibles procesos que afectan a los clientes. Apoyar la creación de flujogramas y promocionar el respeto de ellos
- Cumplimiento de KPI´S de calidad y satisfacción en los diferentes canales de contacto

**Experiência y habilidades técnicas deseadas**
- 3 a 5 años de experiência
- Atencion a cliente, manejo de central telefonica
- Office intermedio, EXCEL, SAP,
- Ingles intermedio

**¿Cómo Te Apoyamos?**
- **Salario - 1.000 millon a 1.5.000 millones**:

- **Contratacion directa por la empresa**:

- **Beneficios**:

- **Bono de alimentacion**:

- **Medicina prepagada**:

- **Lunes a Viernes (1 dia de teletrabajo)**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.000.000 - $1.400.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes experiência 1 año como agende de SAC?

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Supporto Consultoria Integral S.A.S A tiempo completo

    Call center Agent para nuestras cuentas de Customer service para una empresa de garantias donde tu labor sera brindar informacion sobre el estado de las solicitudes y agendar citas para los clientes que requieran soporte tecnico de sus productos Para el proceso necesitarás: Vivir en Bogotá- inglés B2 Entrenamiento presencial de 6 semanas de lunes a...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Recurso Elemental A tiempo completo

    Customer Service Bilingüe B2 Telecomunicaciones Ubicación: Bogotá Salario: COP $2.100.000 a $2.500.000 Experiência No requiere Manejo del idioma Inglés B2 Nível educativo Bachiller Agente bilingüe de servicio al cliente (telecomunicaciones) Buscamos agentes bilingües sin experiência, con nível de inglés B2. Su función será brindar servicio al...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Usaquen, Bogota, D.C., , Colombia Talent Match A tiempo completo

    Importante compañía se encuentra en búsqueda de Customer Service - Logistics RequirementsProfesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.Experiencia mínima de 4 años en roles de logística internacional.Manejo y relacionamiento con agentes de carga y compañías navieras.Tracking de las operaciones marítimas y...

  • Customer Service Agent

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Fygaro A tiempo completo

    Company Description Fygaro is an eCommerce business builder that enables entrepreneurs and businesses of all sizes to sell online. Winners of the Visa Everywhere Initiative 2020, Fygaro is a leading technology startup focused on helping SMEs and entrepreneurs in the LAC region adopt e-commerce in their business strategy for continued growth. **Job...

  • Customer Service Representative Inglés 80

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Customer Service Associate This offer applies just for feople who LIVE in MEDELLIN. Why TP? With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ResumenCustomer Service AssociateWhy TP?With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team?ResponsabilidadesWhat youll do as a Customer Service...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team?Responsabilidades: Respond to all customer inquiries.Provide excellent customer service by being...

  • Customer Service Agent Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia FPS A tiempo completo

    We are looking for Customer Service Agents! Advanced English is required! Customer service or BPO experience needed. **MONDAY - FRIDAY** **Availability on weekends IF needed** Offer in Bogota, Onsite 2 days off 42 hours Base Salary of COP 2,626,000 - After 6 Months: COP 2,700,000 - After 1 Year: COP 2,800,000 Transportation Allowance: $150.000 **Max...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Contact Point 360 A tiempo completo

    CP 360 está contratando en Bogotá los mejores agentes bilingües para nuestra nueva campaña. ¿Quieres hacer parte de nuestra nueva campaña de Customer Service? ¿No tienes experiência laboral pero tienes un buen nível de inglés? ¡Aplica a esta vacante ya mismo! - Condiciones: - Salario base de 2'100.000 + attendance bonus de $400.000 - 48 horas...

  • Service Desk Agent-15

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...