Agente de Customer Service

hace 23 horas

Bogota, Colombia Samsonite A tiempo completo

Desde su surgimiento, Samsonite se destacó como el fabricante más innovador en el mercado de equipaje en el mundo. Alcanzando la excelencia, gracias a la utilización de materiales revolucionarios y la creación de productos con diseño pertinente a las necesidades de cada época y queremos invitarte a ser parte de nuestro equipo

**Mision**

El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiência con nosotros.

¿Cuál es tu día a día?
- Asistir al cliente en lo que necesite.
- Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar sobre irregularidades que se presenten en el servicio.
- Detectar causas que podrían generar disconformidad en los clientes, informando de ellas a las áreas funcionales y comerciales con el objeto de buscar mejoras en procesos y políticas
- Asesorar al cliente como manejarse en el sitio para ayudarlos a realizar una compra.
- Realizar sugerencias de soluciones, analizar posibles procesos que afectan a los clientes. Apoyar la creación de flujogramas y promocionar el respeto de ellos
- Cumplimiento de KPI´S de calidad y satisfacción en los diferentes canales de contacto

**Experiência y habilidades técnicas deseadas**
- 3 a 5 años de experiência
- Atencion a cliente, manejo de central telefonica
- Office intermedio, EXCEL, SAP,
- Ingles intermedio

**¿Cómo Te Apoyamos?**
- **Salario - 1.000 millon a 1.5.000 millones**:

- **Contratacion directa por la empresa**:

- **Beneficios**:

- **Bono de alimentacion**:

- **Medicina prepagada**:

- **Lunes a Viernes (1 dia de teletrabajo)**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.000.000 - $1.400.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes experiência 1 año como agende de SAC?

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia HGS A tiempo completo

    **¿QUIERES HACER PARTE DEL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO?** Empresa del sector privado aeronáutica de carga solicita Customer Service Agent Técnico y/o Tecnólogo o Profesional en administración o carreras similares (Comercio Exterior o Negocios internacionales recién egresado). Mujer o Hombre entre 25 a 45 años. Para trabajar de Lunes a Viernes de 7:30 a...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ResumenCustomer Service AssociateWhy TP?With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team?ResponsabilidadesWhat youll do as a Customer Service...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Usaquen, Bogota, D.C., , Colombia Talent Match A tiempo completo

    Importante compañía se encuentra en búsqueda de Customer Service - Logistics RequirementsProfesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.Experiencia mínima de 4 años en roles de logística internacional.Manejo y relacionamiento con agentes de carga y compañías navieras.Tracking de las operaciones marítimas y...

  • Customer Service Representative Inglés 80

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Customer Service Associate This offer applies just for feople who LIVE in MEDELLIN. Why TP? With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

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  • Customer Service Representative Inglés 80

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

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  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

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  • Customer Service Representative Inglés 80

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Customer Service Associate Why TP? With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team?ResponsabilitiesWhat youll do as a Customer Service...

  • Service Desk Agent-15

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Agente Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Contact point 360 SAS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Customer Service Agent en Contact Point 360 S.A.S! Estamos en busca de personas con habilidades excepcionales en el servicio al cliente y un alto nível de inglés para brindar un excelente soporte a nuestros clientes. Si eres proactivo, orientado al detalle y disfrutas de trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es la...