Analista de Mesa de Ayuda Nivel I/ii

hace 1 semana


Bogotá, Colombia IPcom A tiempo completo

Haz carrera con nosotros en el mundo de las telecomunicaciones

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a clientes?

Esta es tu oportunidad para crecer en una empresa líder del sector.

Lo que buscamos en ti:

- Técnico en Sistemas o carreras afines (concluidas o truncas).
- Al menos 1 año de experiência en: atención a clientes, soporte técnico nível I o II, monitoreo de plataformas y servicios.
- Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
- Persona proactiva, dinámica y con alto sentido de servicio.
- Nível de ingles : B2 - C1
- Lo que ofrecemos:

- Sueldo competitivo
- Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de continuidad.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa innovadora y en crecimiento.
- Un ambiente laboral dinámico y orientado a resultados.

Lo que harás en el día a día:

- Atender y dar soporte a clientes por diferentes canales (Teams, WhatsApp - Keybe, correo, teléfono).
- Generar y dar seguimiento a tickets en Jira.
- Ejecutar pruebas de funcionalidad en plataformas y servicios.
- Monitorear herramientas como PRTG, Smokeping y GCP.
- Supervisar el correcto funcionamiento de las regiones en operación.

Disponibilidad:

- Turnos rotativos (mañana, tarde, noche) de domingo a domingo.
- Descanso entre semana.
- Ubicación: Bogotá (100% presencial).

Forma parte de un equipo donde tu talento tecnológico marca la diferencia

Tipo de puesto: Tiempo completo



  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia IPcom A tiempo completo

    Haz carrera con nosotros en el mundo de las telecomunicaciones¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a clientes?Esta es tu oportunidad para crecer en una empresa líder del sector.Lo que buscamos en ti:Técnico en Sistemas o carreras afines (concluidas o truncas).Al menos 1 año de experiencia en: atención a clientes, soporte técnico...


  • Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    El club medico deportivo más grande de Latinoamérica se encuentra en búsqueda de un Analista de IT con 6 meses de experiencia en mesa y ayuda aplica practicas. Horario de horario de domingos a domingo se manejan los 3 turnos mañana tarde y noche, de 8 horas con un día compensatorio a la semana Salario $ prestaciones de ley Beneficios: Excelente ambiente...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 10 horas


    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia SIS COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Tu Misión: Liderar, coordinar y optimizar la gestión operativa de nuestra Mesa de Ayuda, garantizando la excelencia en el servicio de soporte y la atención al cliente interno y externo. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los Níveles de Servicio (SLA/ANS), la eficiencia de los procesos y la satisfacción continua del usuario...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 10 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LinkTIC S.A.S A tiempo completo

    Oportunidad laboral – LinkTic En LinkTic estamos buscando Analista Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo *Salario total: * Salario: $ bono fijo de $ (80% salario base + 20% bono fijo no prestacional, ambos valores constituyen el 100% del salario) Aux transporte *Contrato: Obra o labor (inicialmente 2 meses, con posibilidad de continuidad según...


  • Bogotá D.C. Metropolitan Area, Colombia Blue One Solutions A tiempo completo

    Perfil del cargo:Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y afines con tarjeta profesional, con 2 años de experiencia certificada y comprobable a partir de la fecha de expedición de la tarjeta como Líder o Coordinador de Mesa de ayuda y Soporte en sitio. Deberá contar Certificación en ITIL 4 Intermedio como CDS o...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 15 horas


    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que...


  • Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Actitud positiva...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 10 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...