Agente de Service Desk 1b

hace 6 días


Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Buscamos Agentes Telfonicos con experiência Mesa de ayuda, entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
- Formación Tecnólogo de Sistemas.
- Mínimo de experiência 2 años en soporte técnico de Mesas de Servicios TI.
- Conocimiento básico de ITIL, con énfasis en: Mesa de servicio, gestión de incidentes, gestión de solicitudes de servicio, gestión de problemas y gestión de nível de servicio.
- Conocimientos técnicos en sistema operativos Windows, iOS, Androide.
- Conocimiento en Office 365, Teams, Skype.
- Conocimiento y experiência en mantenimiento correctivo de equipos PCs, MAC, portátiles e impresoras: diagnóstico, solución y reemplazo de partes o repuestos de Hardware.
- Manejo de software para clonación, generación y restauración de imágenes.
- Conceptos básicos de redes, protocolos (TCP/IP, SPX/IPX).
- Conceptos básicos de telefonía IP
- Conocimientos básicos de cableado estructurado y equipos eléctricos.

Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.

Horario: Rotativos 7*24 7-5 // 8-5 // 9-6 // 6-2 // 2-10 // 10-6



  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Solicitamos Agentes Mesa de Ayuda estudios como técnico o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos básicos en redes LAN-WLAN_WAN y Comunicaciones Unificadas. Equipos de red...

  • Service Desk Agent-15

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Service Desk Supervisor

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    It is time for you to join us to show the world that we are the company that is coming to change paradigms, where we revolutionize hours, minutes and seconds. Because in Rappi WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems. WE SEE CLOSENESS where others see distance. WE SEE ADRENALINE where others see pressure. Join a team where we are all capable of...


  • Bogota, Colombia Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. A tiempo completo

    IT Infrastructure Service Desk agent49_744000098421300Obowiązki As an IT Infrastructure Service Dek Agent, you will provide support to our customers via phone and helpdesk ticketing system. You will ask appropriate questions and use knowledge and resources to diagnose and resolve their issues. You will escalate issues that extend beyond Tier I span of...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

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  • Bogota, Colombia SERVICIOS LATAN A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Knowledge Management y Service Desk con mas de 2 años de experiência en servicio de administración del módulo y proceso de knowledege realizando el apoyo en...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 días


    Bogota, Colombia Hy Cite Enterprises A tiempo completo

    Be part of the best talent! Multinational company is looking for Service Desk Analyst. If you have: - Systems engineering degree or related - 2 years of previous experience minimum required - Experience in Critix required - Fluent English Required This is your opportunity! Main responsabilities: 1- Create and maintain user accounts in Active Directory,...