Service Desk Agent-15

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos

¿Quieres saber por qué Rappi?
- ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
- ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
- ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.

Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi

Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
The Service Desk Agent belongs to a specialized squad that supports the operation in back office activities through a ticketing system. The role is responsible for solving all tickets/requests, following the defined process for each workflow, comply with the agreed service level agreement and answer for additional requests made by the cell Leader.

Como parte de Rappi, serás responsable de:
- Respond to tickets/requests in a timely and efficient manner- Follow established processes and procedures for each workflow- Ensure that all requests are completed within the agreed service level agreement- Resolve technical issues and escalate complex problems to the appropriate team- Maintain accurate and up-to-date records of all interactions- Provide exceptional customer service and communicate effectively with clients- Respond to additional requests made by the cell leader

Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?
- Minimum work experience of 6 months in a call center with focus in customer service
- Ability to analyze and search for information
- Ease of communication
- Capacity for teamwork
- Excellent written and verbal communication skills
- Ability to work independently and as part of a team
- Knowledge of IT support and customer service principles
- Familiarity with ticket management systems
- Ability to multitask and prioritize workload
- Basic knowledge of SQL(queries) - desired

Tipo Empleador:
Contractor

Empleador:
Rappi Technology Colombia

Para más información consulta nuestra pagina web

y revisa nuestras reseñas en Glassdoor

Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos _#Rappi_

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de TI esta buscando talentos como el tuyo tecnicos en sistemas o afines con experiência de minimo 1 año area de soporte o atencion en mesa de ayuda para el area de service desk, donde tus labores son soporte tecnico para la linea de atencion. obten excelentes beneficios directamente con la compañia y un contrato a termino...

  • Agente de Service Desk

    hace 13 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 13 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk Supervisor

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    It is time for you to join us to show the world that we are the company that is coming to change paradigms, where we revolutionize hours, minutes and seconds. Because in Rappi WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems. WE SEE CLOSENESS where others see distance. WE SEE ADRENALINE where others see pressure. Join a team where we are all capable of...

  • IT Infrastructure Service Desk agent

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. A tiempo completo

    IT Infrastructure Service Desk agent49_744000098421300Obowiązki As an IT Infrastructure Service Dek Agent, you will provide support to our customers via phone and helpdesk ticketing system. You will ask appropriate questions and use knowledge and resources to diagnose and resolve their issues. You will escalate issues that extend beyond Tier I span of...

  • IT Service Desk Team Lead

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Boost Your Career: Discover the Top 3 Reasons Why Leading Our IT Service Desk Team is the Dream Opportunity!** Are you ready to redefine your professional journey? Join our dynamic team as...

  • Knowledge Management y Service Desk

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SERVICIOS LATAN A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Knowledge Management y Service Desk con mas de 2 años de experiência en servicio de administración del módulo y proceso de knowledege realizando el apoyo en...

  • Service Desk Analyst

    hace 13 horas

    Bogota, Colombia Hy Cite Enterprises A tiempo completo

    Be part of the best talent! Multinational company is looking for Service Desk Analyst. If you have: - Systems engineering degree or related - 2 years of previous experience minimum required - Experience in Critix required - Fluent English Required This is your opportunity! Main responsabilities: 1- Create and maintain user accounts in Active Directory,...

  • Global Service Desk Senior Agent

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Global Service Desk Senior Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

  • INGENIERO ARANDA SERVICE DESK

    hace 4 días

    BOGOTA D.C., Colombia EPM Microdata Ltda. A tiempo completo

    Estamos buscando un Profesional en alguna de las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición de tiempo completo en una empresa dinámica del sector tecnológico brindará un entorno de trabajo...