Asistente Pqr- Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia MAS METROS S.A.S A tiempo completo

**Estamos contratando**

**Puesto**: Asistente de PQR y Servicio al Cliente

**Ubicación**: Autopista Norte con 145

**Salario**: $1.500.000

**Descripción del Puesto**: Buscamos un Asistente proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo. En este rol, apoyarás nuestras operaciones administrativas diarias, realizando tareas administrativas y ofreciendo un excelente servicio al cliente.

**Responsabilidades**:

- **Administración**: Manejar tareas administrativas como la gestión de correspondencia, programación de citas y reuniones, y preparación de informes.
- **Servicio al Cliente**: Proporcionar un servicio excepcional, respondiendo a consultas y solicitudes de manera profesional y oportuna.
- Recibir y registrar todas las peticiones, quejas y reclamos de los clientes tanto por medios electrónicos como presenciales.Gestionar los casos de manera efectiva, garantizando que se resuelvan de acuerdo a los estándares y tiempos establecidos por la empresa.Mantener una comunicación constante con los clientes para darles seguimiento a sus solicitudes y mantenerlos informados sobre el estado de su solicitud.Proponer mejoras en los procesos internos a partir de la información recopilada en las PQRs. Proponer mejoras en los procesos internos a partir de la información recopilada en las PQRs.

Trabajo de Lunes a Viernes - Sábado Intercalado
- **Herramientas de Oficina**: Utilizar Microsoft Office, especialmente Excel y Word, para realizar tareas administrativas y comerciales.

**Requisitos**:

- **Educación**: Tecnólogo titulado carreras afines al sector administrativo - Comercial.
- **Experiência**: Mínimo un año en roles de asistenciales administrativo
- **Habilidades Técnicas**: Manejo básico-intermedio de Excel y conocimientos básicos de contabilidad y paquete Office.
- **Habilidades Interpersonales**:

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- **Otras habilidades**: Capacidad de servicio al cliente y nociones comerciales.

**Ofrecemos**:

- Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un salario competitivo y un paquete de beneficios.
- La oportunidad de ser parte de una empresa en constante crecimiento y éxito.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    FIORENZI requiere asistentes de servicio al cliente. Perfil: Técnicos en carreras administrativas y/o relacionadas con servicio al cliente. Debe contar con un excelente nivel de servicio, que se destaque por ser pro-activo y analítico, con conocimientos en manejo de PQR y que desee adquirir una estabilidad y crecimiento laboral. Experiencia mínima de 1...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia DISAN COLOMBIA S.A A tiempo completo

    Importante compañía del sector Químico con sede en Bogotá requiere Asistente de Servicio al Cliente Senior, requisitos ; Estudiante de carreras Administrativas o afines. Experiência mínima de 2 años en roles asociados a Gestión de Indicadores, seguimiento planes de mejora, atención de servicio al cliente, manejo de PQR, seguimiento cuentas...

  • Servicio al cliente Pqr

    hace 7 días

    Bogotá D.C., Colombia Global Logistica de Transporte SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte de CARGA a nivel nacional , personal para Asistente Comercial, con experiencia en Servicio al Cliente, manejando PQRS, procesos logísticos de transporte de carga a nivel nacional Tipo de Contrato: Directo con la compañía Se ofrece estabilidad laboral Funciones: - Canal único de comunicación operativo - Recepción de solicitudes de...

  • Servicio al cliente Pqr

    hace 7 días

    Bogotá, D.C., Colombia Global Logistica de Transporte SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte de CARGA a nivel nacional , personal para Asistente Comercial, con experiencia en Servicio al Cliente, manejando PQRS, procesos logísticos de transporte de carga a nivel nacional Tipo de Contrato: Directo con la compañía Se ofrece estabilidad laboral Funciones: - Canal único de comunicación operativo - Recepción de solicitudes de...

  • asesor pqr-servicio al cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Mobile Comercial A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor PQR para unirse a Mobile ComercialEn Mobile Comercial, estamos en búsqueda de un Asesor PQR proactivo, responsable y con excelente atención al detalle, para gestionar y dar seguimiento a los casos relacionados con cambios, retractos y garantías.Funciones principales:Responder mensajes y solicitudes en WhatsApp.Recibir equipos...

  • Agente servicio al cliente PQR

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector de desarrollo de software Helisa, requiere gestor de PQR´S, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.Experiencia: 1 año mínimo en atención al cliente y tramite de quejas, peticiones, reclamos y sugerencias según procedimientos y normatividad vigente. Manejo de office intermedio, Deseable conocimiento de...

  • Agente servicio al cliente PQR

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector de desarrollo de software Helisa, requiere gestor de PQR´S, Tecnico o estudiante de carreras administrativas o afines. (Que no afecte el horario laboral)Experiencia: 1 año mínimo en atención al cliente y tramite de quejas, peticiones, reclamos y sugerencias según procedimientos y normatividad vigente. Manejo de office...

  • Asesora (o) Servicio Al Cliente Pqr - con Experiencia en Quejas y Reclamos

    hace 6 horas

    Bogotá, Colombia Vitasei SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector, se encuentra en búsqueda de personal para servicio atención al cliente con experiência de 1 año certificable, técnica o tecnóloga. Enfoque en solucionar los inconvenientes presentados, atención de PQR¨S Preferiblemente en sector contact center. Ofrecemos : Contrato a termino indefinido Estabilidad Laboral Salario : $...

  • Analista de Pqr y Encuetas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    **¡Haz parte del cambio en experiência del cliente y voz del usuario!** En Connect Assistance estamos comprometidos con transformar cada interacción en una oportunidad para evolucionar nuestros servicios y la satisfacción de quienes confían en nosotros. Nuestra compañía se consolida como líder en asistencia tecnológica y humana en Puerto Rico,...

  • Auxiliar de PQR y Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lagobo S.A. A tiempo completo

    LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A.S., a través de su marca comercialLibranzas Oportunidades, es una empresa especializada en créditos por libranza dirigidos a pensionados. Nos destacamos por brindar soluciones financieras confiables y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, respaldadas por un equipo de profesionales expertos que trabajan en un ambiente...