asesor pqr-servicio al cliente

hace 4 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia Mobile Comercial A tiempo completo

Estamos buscando un Asesor PQR para unirse a Mobile Comercial

En Mobile Comercial, estamos en búsqueda de un Asesor PQR proactivo, responsable y con excelente atención al detalle, para gestionar y dar seguimiento a los casos relacionados con cambios, retractos y garantías.

Funciones principales:

  • Responder mensajes y solicitudes en WhatsApp.
  • Recibir equipos provenientes de transportadoras o puntos de venta para su asignación.
  • Entregar y asignar casos según el tipo: cambios, retractos o garantías.
  • Generar guías y coordinar recolecciones, garantizando cumplimiento en tiempos (máximo 2 días hábiles).
  • Revisar el archivo de Notas Crédito (NC) para casos de PQR y garantías, y realizar las NC correspondientes tras el aval del Departamento Técnico.
  • Asignar y hacer seguimiento a las garantías gestionadas por el Departamento Técnico.
  • Solicitar nueva facturación al área comercial en casos de cambio de equipos.
  • Mantener contacto directo con los asesores de seller sobre el estado de los casos y las recolecciones.

Perfil del cargo:

  • Experiencia en áreas administrativas, servicio al cliente o manejo de PQR.
  • Conocimiento básico en procesos logísticos y coordinación de garantías.
  • Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, correo, WhatsApp Business).

Lugar de trabajo: Av calle 80 # 69-70 , bogota, presencial

Horario: Lunes a viernes 7:00am a 5:00Pm

Salario:1,423,500+aux transporte+ todo lo de ley

Si cumples con el perfil y te apasiona ofrecer soluciones efectivas a los clientes, te invitamos a ser parte de nuestro equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asesor Servicio al Cliente

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AKT Motos A tiempo completo

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  • Asesor de Servicio al Cliente — Orientado a Resultados

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Colombiana de Comercio Corbeta Alkosto S.A A tiempo completo

    Una importante empresa de servicio al cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. En este rol, serás responsable de atender y resolver PQR de clientes, brindar información sobre productos, gestionar ventas, y contribuir a la agilidad comercial. Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidades en...

  • Asesor de PQR

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo

    Atlantic Quantum Innovations esta en la búsqueda del mejor talento humano y ese eres tuVincúlate como asesor de PQR´s para dar respuestas de forma verbal y/o escrita. Solo debes contar con 6 meses en gestión de PQRS, en atención al cliente y/o ventas o a fines, Telecomunicaciones con conocimiento en aplicativo RR¿Qué te ofrecemos?Franja horaria de...

  • Asesor call center de PQR

    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Oferta laboral: Asesor de PQR – Campaña ETBTe invitamos a participar en nuestro proceso de selección Estamos en búsqueda de Asesores de PQR comprometidos, analíticos y con excelente redacción, para formar parte de nuestra campaña ETB.Requisitos: Tener experiencia en el área de atención al cliente call center de 8 meses o más certificados, ser...

  • Asistente Pqr- Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia MAS METROS S.A.S A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** **Puesto**: Asistente de PQR y Servicio al Cliente **Ubicación**: Autopista Norte con 145 **Salario**: $1.500.000 **Descripción del Puesto**: Buscamos un Asistente proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo. En este rol, apoyarás nuestras operaciones administrativas diarias, realizando tareas administrativas y...

  • Asesor de servicio al Cliente InHouse

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia envía A tiempo completo

    Estimados candidatos:Envía, una empresa líder en el sector de servicios logísticos, está en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente InHouse para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y cuentas con habilidades en el manejo de paquete Office, especialmente en Excel y tablas dinámicas,...

  • Agente servicio al cliente PQR

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector de desarrollo de software Helisa, requiere gestor de PQR´S, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.Experiencia: 1 año mínimo en atención al cliente y tramite de quejas, peticiones, reclamos y sugerencias según procedimientos y normatividad vigente. Manejo de office intermedio, Deseable conocimiento de...

  • Agente servicio al cliente PQR

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector de desarrollo de software Helisa, requiere gestor de PQR´S, Tecnico o estudiante de carreras administrativas o afines. (Que no afecte el horario laboral)Experiencia: 1 año mínimo en atención al cliente y tramite de quejas, peticiones, reclamos y sugerencias según procedimientos y normatividad vigente. Manejo de office...

  • Servicio al cliente Pqr

    hace 6 días

    Bogotá D.C., Colombia Global Logistica de Transporte SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte de CARGA a nivel nacional , personal para Asistente Comercial, con experiencia en Servicio al Cliente, manejando PQRS, procesos logísticos de transporte de carga a nivel nacional Tipo de Contrato: Directo con la compañía Se ofrece estabilidad laboral Funciones: - Canal único de comunicación operativo - Recepción de solicitudes de...