asesor pqr-servicio al cliente

hace 4 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia Mobile Comercial A tiempo completo $1.423.500 - $2.500.000 al año

Estamos buscando un Asesor PQR para unirse a Mobile Comercial

En Mobile Comercial, estamos en búsqueda de un Asesor PQR proactivo, responsable y con excelente atención al detalle, para gestionar y dar seguimiento a los casos relacionados con cambios, retractos y garantías.

Funciones principales:

  • Responder mensajes y solicitudes en WhatsApp.
  • Recibir equipos provenientes de transportadoras o puntos de venta para su asignación.
  • Entregar y asignar casos según el tipo: cambios, retractos o garantías.
  • Generar guías y coordinar recolecciones, garantizando cumplimiento en tiempos (máximo 2 días hábiles).
  • Revisar el archivo de Notas Crédito (NC) para casos de PQR y garantías, y realizar las NC correspondientes tras el aval del Departamento Técnico.
  • Asignar y hacer seguimiento a las garantías gestionadas por el Departamento Técnico.
  • Solicitar nueva facturación al área comercial en casos de cambio de equipos.
  • Mantener contacto directo con los asesores de seller sobre el estado de los casos y las recolecciones.

Perfil del cargo:

  • Experiencia en áreas administrativas, servicio al cliente o manejo de PQR.
  • Conocimiento básico en procesos logísticos y coordinación de garantías.
  • Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, correo, WhatsApp Business).

Lugar de trabajo: Av calle 80 # 69-70 , bogota, presencial

Horario: Lunes a viernes 7:00am a 5:00Pm

Salario:1,423,500+aux transporte+ todo lo de ley

Si cumples con el perfil y te apasiona ofrecer soluciones efectivas a los clientes, te invitamos a ser parte de nuestro equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Colombiana de Comercio Corbeta Alkosto S.A A tiempo completo

    Asesor de Servicio al Cliente - Comprometido y Orientado a Resultados Palabras Clave Asesor de Servicio al Cliente Representante de Atención al Cliente Agente de Servicio al Cliente Especialista en Atención al Cliente PQR Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Como Representante de...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AKT Motos A tiempo completo US$8.000 - US$18.000 al año

    Asesor de Servicio al Cliente - Comprometido y Orientado a ResultadosPalabras ClaveAsesor de Servicio al ClienteRepresentante de Atención al ClienteAgente de Servicio al ClienteEspecialista en Atención al ClientePQRBuscamos un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Como Representante de Atención...

  • Asesor Logístico con experiencia en PQR

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia envía A tiempo completo $4.500.000 - $6.000.000 al año

    Empresa de transporte esta en búsqueda de Asesor de servicio al cliente con experiencia en PQR preferiblemente en empresas logísticas con 1 año realizando labores de PQR, atención al cliente, manejo e guías, manejo de despacho, manejo de novedades. CONTAR CON NIVEL DE EXCEL INTERMEDIO. Esta persona va a trabajar en lugares aledaños de Bogota...

  • Asesor de servicio al cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Objetivo del cargo: Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para Call Center dedicado a la gestión y resolución de PQR (peticiones, quejas y reclamos) de nuestros clientes. Tu misión principal será asegurar una experiencia de atención de alta calidad, respondiendo de manera eficaz y empática a sus necesidades.¿Qué ofrecemos?Salario competitivo: Un...

  • Analista de PQR y Encuestas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Re Connect It i Sverige AB A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Connect Assistance, empresa líder en soluciones tecnológicas de asistencia y energía, está en búsqueda de una persona comprometida, analítica y orientada al servicio para sumarse a nuestro equipo como Analista de PQR y Encuestas en Colombia. Nos especializamos en proveer servicios de asistencia en carretera, hogar y energía tanto a nivel nacional como...

  • Asesor de Servicio al Cliente — Orientado a Resultados

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Colombiana de Comercio Corbeta Alkosto S.A A tiempo completo

    Una importante empresa de servicio al cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. En este rol, serás responsable de atender y resolver PQR de clientes, brindar información sobre productos, gestionar ventas, y contribuir a la agilidad comercial. Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidades en...

  • Asesor de PQR

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo US$24.330 - US$27.435 al año

    Atlantic Quantum Innovations esta en la búsqueda del mejor talento humano y ese eres tuVincúlate como asesor de PQR´s para dar respuestas de forma verbal y/o escrita. Solo debes contar con 6 meses en gestión de PQRS, en atención al cliente y/o ventas o a fines, Telecomunicaciones con conocimiento en aplicativo RR¿Qué te ofrecemos?Franja horaria de...

  • Asesor call center de PQR

    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Oferta laboral: Asesor de PQR – Campaña ETBTe invitamos a participar en nuestro proceso de selección Estamos en búsqueda de Asesores de PQR comprometidos, analíticos y con excelente redacción, para formar parte de nuestra campaña ETB.Requisitos: Tener experiencia en el área de atención al cliente call center de 8 meses o más certificados, ser...

  • Asesora (o) Servicio Al Cliente Pqr - con Experiencia en Quejas y Reclamos

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Vitasei SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector, se encuentra en búsqueda de personal para servicio atención al cliente con experiência de 1 año certificable, técnica o tecnóloga. Enfoque en solucionar los inconvenientes presentados, atención de PQR¨S Preferiblemente en sector contact center. Ofrecemos : Contrato a termino indefinido Estabilidad Laboral Salario : $...

  • Agente servicio al cliente PQR

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Importante empresa del sector de desarrollo de software Helisa, requiere gestor de PQR´S, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.Experiencia: 1 año mínimo en atención al cliente y tramite de quejas, peticiones, reclamos y sugerencias según procedimientos y normatividad vigente. Manejo de office intermedio, Deseable conocimiento de...