Customer Care Specialist

hace 2 días

Bogotá, Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. Descripción del empleo Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y especialistas que utilizan Doctoralia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo a la fidelización y retención de los clientes. Responsabilidades Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas. Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas. Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especialista (ej. Premium, First Class, Media360). Asesorar al cliente en el uso correcto de las herramientas de la plataforma para maximizar su experiencia y resultados. Escalar correctamente incidencias o requerimientos complejos hacia los equipos especializados (Tech, Product, Sales, etc.) siguiendo los protocolos definidos. Mantener actualizado el registro de cada contacto en el CRM (HubSpot / Salesforce), garantizando trazabilidad y calidad de datos. Colaborar con el equipo de Customer Care para proponer mejoras en los procesos, flujos de atención y materiales de soporte. Participar activamente en capacitaciones y sesiones de feedback orientadas al crecimiento profesional y la mejora continua. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal (chat, teléfono, email o WhatsApp). Experiencia previa en empresas SaaS, E-tech, HR Tech o plataformas digitales (deseable). Experiencia comprobada en manejo de objeciones, retención de clientes y ventas consultivas. (Deseable) Experiencia con herramientas como Jira, G‑Suite, Slack, Salesforce o HubSpot. Información adicional Tipo de contrato a termino indefinido Comisiones SIN TECHO Horario laboral de lunes a viernes (Fines de semana y festivos Colombianos OFF) Día de cumpleaños compensatorio Bonos de alimentación People Pass Medicina pre‑pagada Plan de opciones sobre acciones #J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia ScaleJet A tiempo completo

    Our client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in email...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ScaleJet A tiempo completo

    Our client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in email...

  • Patient Care Specialist

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Apolloxcm A tiempo completo

    Salary Starting at $3.300.000 COP/month (Commensurate with experience) Country Colombia About Us We are experts in streamlining and scaling healthcare services. Quality health care starts with the first hello . We make sure that this and all other interactions are in the right hands. Discover how Apollo XCM can help innovate, grow and transform your medical...

  • Customer Care Service

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Linkam A tiempo completo

    Estimada red, nos encontramos en búsqueda de los 2 mejores Customer Care ServiceUbicación: Bogotá - Zona Norte (presencial 100% los dos primeros meses, luego modalidad híbrida)Tipo de contrato: IndefinidoHorario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Buscamos un(a) Bilingual B2B Support Specialist con excelente nivel de inglés (B2+ a C1),...

  • Customer Care Specialist

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gibbs & Cox Australia A tiempo completo

    Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humanaDescripción del empleoGarantizar una atención excepcional,...

  • Customer Care Specialist

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana Descripción del empleo Garantizar una atención...

  • Customer Care Specialist

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humanaDescripción del empleoGarantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los...

  • Luxury Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Transcom A tiempo completo

    _**Are you passionate about customer service?**_ - We have the perfect opportunity for you and invite you to experience our incredible We Care culture, being part of the WAVE 1 of our New Fashion Campaign_ We're on the lookout for enthusiastic and dedicated individuals who are passionate about delivering exceptional customer service to join our innovative...

  • Customer Care Specialist

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia DocPlanner A tiempo completo

    Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humanaDescripción del empleoGarantizar una atención excepcional,...

  • Customer Care Representative

    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Oferta de Empleo:Customer Care Representative (Inglés B2+ - C1)Ubicación: BarranquillaModalidad: PresencialTipo de contrato: Término indefinidoHorario: 42 horas semanales Salario: $ 2' mensuales + comisión 420,000 ¿Quién eres?Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, con una comunicación fluida en inglés y español, que deseen...