Customer Care Specialist

hace 4 días


Bogotá, Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. Descripción del empleo Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y especialistas que utilizan Doctoralia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo a la fidelización y retención de los clientes. Responsabilidades Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas. Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas. Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especialista (ej. Premium, First Class, Media360). Asesorar al cliente en el uso correcto de las herramientas de la plataforma para maximizar su experiencia y resultados. Escalar correctamente incidencias o requerimientos complejos hacia los equipos especializados (Tech, Product, Sales, etc.) siguiendo los protocolos definidos. Mantener actualizado el registro de cada contacto en el CRM (HubSpot / Salesforce), garantizando trazabilidad y calidad de datos. Colaborar con el equipo de Customer Care para proponer mejoras en los procesos, flujos de atención y materiales de soporte. Participar activamente en capacitaciones y sesiones de feedback orientadas al crecimiento profesional y la mejora continua. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal (chat, teléfono, email o WhatsApp). Experiencia previa en empresas SaaS, E-tech, HR Tech o plataformas digitales (deseable). Experiencia comprobada en manejo de objeciones, retención de clientes y ventas consultivas. (Deseable) Experiencia con herramientas como Jira, G‑Suite, Slack, Salesforce o HubSpot. Información adicional Tipo de contrato a termino indefinido Comisiones SIN TECHO Horario laboral de lunes a viernes (Fines de semana y festivos Colombianos OFF) Día de cumpleaños compensatorio Bonos de alimentación People Pass Medicina pre‑pagada Plan de opciones sobre acciones #J-18808-Ljbffr


  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia ScaleJet A tiempo completo

    Our client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in email...

  • Patient Care Specialist

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia Apollo XCM A tiempo completo

    Patient Care Specialist (Bogotá) This is an on‑site position based in Bogotá, Colombia. Only applications in English will be reviewed. At Apollo XCM, we are looking for a Patient Care Specialist to join our international team and help us improve the healthcare experience in the U.S. In this role, you will ensure every patient receives the highest...


  • Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Join Our Team – Customer Care Representative (C1 English Level)Location: Caracol Radio Building, Carrera 7ma with 67th Street, Bogotá Contract Type: Open-ended contractAre you ready to level up your career with a company that invests in you from day one?We're hiring Customer Care Representatives with excellent English (C1) skills to be the voice of our...


  • Bogotá, Colombia Apollo XCM A tiempo completo

    A healthcare services company is looking for a Patient Care Specialist in Bogotá to provide exceptional care to patients. You'll manage appointments, assist with billing inquiries, and guide patients through their healthcare journey. The ideal candidate will be fluent in English and Spanish, possess a strong background in customer service, and have great...


  • Bogotá, Colombia Apolloxcm A tiempo completo

    Salary Starting at $3.300.000 COP/month (Commensurate with experience) Country Colombia About Us We are experts in streamlining and scaling healthcare services. Quality health care starts with the first hello . We make sure that this and all other interactions are in the right hands. Discover how Apollo XCM can help innovate, grow and transform your medical...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Apollo XCM A tiempo completo

    About UsWe are experts in streamlining and scaling healthcare services. Quality health care starts with the first hello. We make sure that this and all other interactions are in the right hands. Discover how Apollo XCM can help innovate, grow and transform your medical practices and facilities.Patient Care SpecialsitAbout the positionThis is...


  • Bogotá, Colombia Visa Inc. A tiempo completo

    A leading financial services company in Bogotá is seeking a Customer Care Support representative responsible for assisting card holders with their needs via phone. The ideal candidate should possess a high school diploma, speak English, Spanish, and Portuguese, and have at least one year of contact center experience. The role requires excellent...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y...

  • Customer Care Service

    hace 2 semanas


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Linkam A tiempo completo

    Estimada red, nos encontramos en búsqueda de los 2 mejores Customer Care ServiceUbicación: Bogotá - Zona Norte (presencial 100% los dos primeros meses, luego modalidad híbrida)Tipo de contrato: IndefinidoHorario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Buscamos un(a) Bilingual B2B Support Specialist con excelente nivel de inglés (B2+ a C1),...


  • Bogotá, Colombia Geaux Maids A tiempo completo

    Job Title: Customer Support Specialist Reports to: General Manager Location: Remote Employment Type: Full-Time (40 hours/week) Schedule: Monday to Saturday Compensation: Base Salary ($1100 US) | PTO Application: Please submit a cover letter and in addition, please include a brief response to the following question: Question: - “How can I make sure that...