Empleos actuales relacionados con Real Time Analyst - Bogotá - Hire Horatio CX

  • Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    Real Time Analyst IntouchCX Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join to apply for the Real Time Analyst role at IntouchCX Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. About IntouchCX IntouchCX is a global leader in customer experience management, digital engagement, and AI and automation solutions. We immerse ourselves in your world...

  • Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Trustcore Services S. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Real Time Analyst (RTA) para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimientoSi eres una persona proactiva, orientada a los resultados y con gran capacidad para tomar decisiones en tiempo real, esta es tu oportunidad.Como RTA, serás responsable de monitorear y gestionar el desempeño operativo de nuestros producers, optimizando...

  • Real-Time Performance Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    An international customer experience leader in Bogotá, Colombia is seeking a Real Time Analyst to monitor and improve team performance in a contact center environment. The role requires evaluating data and making scheduling adjustments to ensure service levels. Candidates should have a high school diploma and strong communication and analytical skills. This...

  • Real Time Analyst Workforce Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia TDCX A tiempo completo

    Buscamos un Real Time Analyst Workforce Analyst para incorporarse a nuestro equipo en TDX. En esta posición, serás responsable de analizar y optimizar la gestión de la fuerza laboral en tiempo real, asegurando que nuestros recursos estén alineados con las necesidades operativas y estratégicas de la empresa. Tu capacidad para analizar datos complejos y...

  • RTA - Real Time Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia XYZies A tiempo completo

    We're hiring a Real Time AnalystAtXYZies, our operation keeps expanding — and real-time accuracy is the heartbeat that keeps everything running smoothly.We're looking for aReal Time Analyst— a detail-driven, analytical professional who thrives in fast-paced environments and ensures our campaigns stay aligned, productive, and on target throughout the...

  • Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • GTR Real Time Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia emtelco A tiempo completo

    Gestor en Tiempo Real – Real Time Analyst – GTRTu misión será realizar alertas, control y seguimiento en tiempo real a las operaciones diariamente con el propósito de que se generen planes de acción para la toma de decisiones, fomentando el cumplimiento de los indicadores de las operaciones a cargo.El perfil que buscamos debe contar con:Técnico...

  • Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Despegar A tiempo completo

    En el **#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. **#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta...

  • Real Time Analyst

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Real Time Analyst

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Despegar A tiempo completo

    En el**#EquipoDespegarsomos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.**#EquipoDespegares crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

Real Time Analyst

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Hire Horatio CX A tiempo completo

Position Summary: Horatio is looking to hire an RTA (Real-Time Analyst) to be part of the Workforce Management team. The RTA will be responsible for real-time monitoring of service levels and site performance during the day to ensure effective management of the incoming and outbound phone, chat, and email volume. This position will have high visibility to all the operations teams. Responsibilities: Time administration and attendance tracking of employees, to ensure the accuracy of the work records Monitoring employee performance against work schedules and real-time productivity through applications. Communicating in real-time to the Operations leadership team about employees who pass schedule adherence and productivity thresholds. Informing employees and/or supervisors about schedule changes. Should be able to handle contingency and communicate the same to stakeholders. Informing the executives and leadership teams of the actual performance & productivity of employee KPIs to promote the achievement of KPI targets. Knowledge and exposure in contact centers are a must. Required Skills/Abilities: Advanced English proficiency. Demonstrate a sound work ethic. Strong data analysis capabilities. Ability to interpret and act on real-time data. Proficiency with workforce management (WFM) software and tools. Ability to adapt to changing priorities and demands. Strong verbal & written skills. Problem-solving skills. Ability to convey complex data insights to non-technical stakeholders. Outstanding time management skills. Ability to multitask and prioritize daily workload. Attention to detail & accuracy. Excellent communication & people skills for daily interactions with clients and Associates. Advanced knowledge of G-Suite, especially Google Sheets/Docs/Slides. Should have experience working with CRMs. Familiarity with contact center metrics and key performance indicators (KPIs). Schedule flexibility. Education and Experience: Bachelor's degree in Business Administration, Statistics, Computer Science, or a related field (preferred but not required). Relevant certifications in workforce management or data analysis are a plus. Previous experience in a contact center environment, preferably in a real-time analyst or workforce management role. Demonstrated experience with data analysis and reporting. This is an on-site position in Bogota #J-18808-Ljbffr