Representante de Servicio Al Cliente Latam

hace 2 meses

Bogota, Colombia Eaton A tiempo completo
Eaton está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente Latam - Order Management para actuar en Bogotá.
**What you’ll do**:
**FUNCION PRINCIPAL**
Contribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del Cliente) y mejora contina (ELSS) establecidos dentro del área. Así mismo, atender los requerimientos de clientes internos y externos recibidos por los diversos canales de servicio (teléfono, correo electrónico, foros presenciales, encuestas de satisfacción) para darles respuesta y/o solución a través de la gestión interna con los departamentos que se vean involucrados.
**FUNCIONES ESENCIALES**
a) Ejecuta el proceso de ingreso órdenes de compra de los distribuidores al sistema SAP tanto de forma manual como de liberación por el sistema Order Center validando los requisitos establecidos.
b) Dar seguimiento al “backorder” de los clientes con planeadores para proporcionar estatus de materiales, validación de tiempos de entrega en bases frecuentes, expeditar embarques o dar notificaciones oportunas respecto al envío de productos.
c) Gestionar con el área operativa u homóloga de las de las diversas plantas de manufactura el despacho de materiales en el esquema de entrega local o drop shipments a la región LatAm
d) Solicitar y dar seguimiento a la creación y extensión de nuevos códigos (New Items) y ETOs con la planta que corresponda para evitar retrasos en la atención de las órdenes de compra.
e) Documentar todas las oportunidades de servicio y quejas a través del repositorio de VOC (Voz del Cliente) para asegurar la corrección de áreas de oportunidad a nível regional
f) Atender las solicitudes de cancelación, devolución o reclamaciones que resulten de las plantas de manufactura a través del procedimiento establecido y el levantamiento de QN (Quality Notifications)
g) Participar en proyectos asociados de mejora de procesos y de la experiência del cliente a través de las herramientas de Eaton LSS (BPI / VSM)
h) Contribuir en las iniciativas para implementar y fortalecer el uso de herramientas digitales: Power BI VOC, Order Center, Flujo de Aprobación en Power Apps, CRM.
i) Coordinar los esfuerzos para la aplicación del ejercicio anual de CRR (Customer Relationship Management) y el seguimiento de resultados con las gerencias y direcciones de la región.
j) Cumplir con el estándar de conectividad en la plataforma CISCO Finesse para atender las llamadas entrantes en la línea de soporte de Eaton Crouse-Hinds.
LI-MG3
**Qualifications**:
**CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO**
Escolaridad: Licenciatura Concluida (Se recomiendan licenciaturas como Comercio Internacional, Económico-Administrativas, Tecnología Industrial)
Ingles Intermedio/Avanzado - que tenga contacto, pueda habar y se comunicar
Conocimientos de Comercio y Logística Internacional
Dominio de INCOTERMS
Manejo de Sistema de ERP (SAP)
Uso de Power BI, Power Apps, Paqueteria Office (Excel, Word, PP)
Experiência: Mínima de 3 años en áreas de Atención a Clientes (B2B) y procesos de gestión de órdenes de compra (Order Management | Order-to-Delivery)
We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

  • Representante de Servicio Al Cliente Latam

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Eaton A tiempo completo

    Eaton está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente Latam - Order Management para actuar en Bogotá. **What you’ll do**: **FUNCION PRINCIPAL** Contribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del...

  • Representante de Servicio a Clientes Latam

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Eaton A tiempo completo

    Eaton está buscando un Representante de Servicio al cliente para nuestra oficina en Bogotá - Colombia. **What you’ll do**: **FUNCION PRINCIPAL** Contribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del Cliente) y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: - Técnico en áreas de la salud o administrativas **NO PROFESIONALES**: - Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: - Técnico en áreas de la salud o administrativas **NO PROFESIONALES**: - Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Descripción completa del empleo Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALES Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial,...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés **Representante Bilingüe de Atención a Clientes - Inglés - Español** Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiência laboral de TTEC. Como **Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Español-Inglés **trabajando en** Bogotá, Colombia**,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Descripción completa del empleo Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALES Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Descripción completa del empleoImportante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente.**Requisitos**:Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALESConocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial,...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingue - Espanol - Ingles**Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol**Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC... en ti y en los clientes. Como **Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol** en **Bogota, Colombia**, seras parte de la creacion y entrega de experiências...

  • Insight / Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia INSIGHT A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Procurement Lead Latam

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Únete a la Experiência Stefanini En Stefanini, formamos una comunidad de más de 30,000 mentes brillantes, conectadas en 41 países, trabajando con pasión y co-creando un futuro mejor. ¡No dejes pasar esta oportunidad y únete a nosotros! **Procurement Lead LATAM** Estamos buscando un Líder de Compras Regional altamente motivado y con...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingue Bogota

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en una emocionante oportunidad de trabajo en un entorno de BPO de clase mundial!Posición: Representante de Servicio al Cliente (Modalidad efónica)Idioma: Inglés (Nível B2+ y C1)Experiência: Mínimo 6 meses en BPOOfrecemos: Salario Competitivo: $2,662,000 mensuales.Bonos de Desempeño: Oportunidad de obtener bonos de hasta el...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente (Call Center)FUNCIONES- Gestionar las actividades dadas por el área comercial para la venta de productos y servicios en la IPS.- Promover la venta de productos y servicios que ofrece la IPS a...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC… en ti y en los clientes. Como  Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español en Bogotá, Colombia, serás parte de la creación y entrega de...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC… en ti y en los clientes. Como  Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español en Bogotá, Colombia, serás parte de la creación y entrega de...

  • Coordinadora de Proyectos

    hace 2 meses

    bogota, Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Se requiere Coordinadora de proyectos Bilingüe con más de 2 años experiencia en planeación, control y seguimiento de proyectos, gestión de proyectos, desde la...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia SUMAC LATINOAMERICA SAS A tiempo completo

    En SUMAC estamos buscando un profesional de arquitectura para que se desempeñe como Representante de servicio al cliente. Customer Happiness Analyst *Resolución de reclamos:* Manejar reclamos y quejas de los clientes de manera proactiva y efectiva, investigando problemas, identificando soluciones y trabajando para resolverlos de manera rápida y...

  • Tecnico de Redes con Ingles conversacional

    hace 2 meses

    bogota, Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Técnico de Redes familiarizado con las soluciones de nivel Enterprise o Carrier con mas de 3 años de experiencia en Networking, enfocado en el área de...

  • Servicio de Atencion Al Cliente

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia BRAVIUM LATAM A tiempo completo

    Somos un equipo de emprendedores dedicados a crear soluciones y plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión. Generamos valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la transformación digital. Buscamos una persona para sumar al equipo y brindar la mejor...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia AGENCIA ASEGURADORA AUTOMOTRIZ LTDA A tiempo completo

    Descripción del cargo: Gestionar las bases de datos de los clientes potenciales y actuales asignadas a su cargo, para ejecutar campañas de venta, de servicio al cliente y de cartera entre otras -pero no limitadas a ellas -, mediante el contacto telefónico, por redes sociales, por correo electrónico o cualquier tipo de canal remoto, con estándares de...