Representante de Servicio a Clientes Latam

hace 1 semana

Bogota, Colombia Eaton A tiempo completo

Eaton está buscando un Representante de Servicio al cliente para nuestra oficina en Bogotá - Colombia.

**What you’ll do**:
**FUNCION PRINCIPAL**

Contribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del Cliente) y mejora contina (ELSS) establecidos dentro del área. Así mismo, atender los requerimientos de clientes internos y externos recibidos por los diversos canales de servicio (teléfono, correo electrónico, foros presenciales, encuestas de satisfacción) para darles respuesta y/o solución a través de la gestión interna con los departamentos que se vean involucrados.

**FUNCIONES ESENCIALES**

a) Ejecuta el proceso de ingreso órdenes de compra de los distribuidores al sistema SAP tanto de forma manual como de liberación por el sistema Order Center validando los requisitos establecidos.
b) Dar seguimiento al “backorder” de los clientes con planeadores para proporcionar estatus de materiales, validación de tiempos de entrega en bases frecuentes, expeditar embarques o dar notificaciones oportunas respecto al envío de productos.
c) Gestionar con el área operativa u homóloga de las de las diversas plantas de manufactura el despacho de materiales en el esquema de entrega local o drop shipments a la región LatAm
d) Solicitar y dar seguimiento a la creación y extensión de nuevos códigos (New Items) y ETOs con la planta que corresponda para evitar retrasos en la atención de las órdenes de compra.
e) Documentar todas las oportunidades de servicio y quejas a través del repositorio de VOC (Voz del Cliente) para asegurar la corrección de áreas de oportunidad a nível regional
f) Atender las solicitudes de cancelación, devolución o reclamaciones que resulten de las plantas de manufactura a través del procedimiento establecido y el levantamiento de QN (Quality Notifications)
g) Participar en proyectos asociados de mejora de procesos y de la experiência del cliente a través de las herramientas de Eaton LSS (BPI / VSM)
h) Contribuir en las iniciativas para implementar y fortalecer el uso de herramientas digitales: Power BI VOC, Order Center, Flujo de Aprobación en Power Apps, CRM.
i) Coordinar los esfuerzos para la aplicación del ejercicio anual de CRR (Customer Relationship Management) y el seguimiento de resultados con las gerencias y direcciones de la región.
j) Cumplir con el estándar de conectividad en la plataforma CISCO Finesse para atender las llamadas entrantes en la línea de soporte de Eaton Crouse-Hinds

LI-MG3

**Qualifications**:
**CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO**

**Escolaridad**: Licenciatura Concluida

**Formación**:
Ingles Intermedio Alto
Conocimientos de Comercio y Logística Internacional
Dominio de INCOTERMS
Manejo de Sistema de ERP (SAP)
Uso de Power BI, Power Apps, Paqueteria Office (Excel, Word, PP)

**Experiência**: Mínima de 3 años en áreas de Atención a Clientes (B2B) y procesos de gestión de órdenes de compra (Order Management | Order-to-Delivery)

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

  • Representante de Servicio Al Cliente Latam

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Eaton A tiempo completo

    Eaton está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente Latam - Order Management para actuar en Bogotá. **What you’ll do**: **FUNCION PRINCIPAL** Contribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Fonnegra Gerlein Inmobiliaria A tiempo completo

    BUSCAMOS Representante de servicio al cliente en Bogotá. Experiência con servicios inmobiliarios o similares. Capacidad de manejo de SPQR Conocimiento en herramientas ofimaticas. Manejo de servicio al cliente y solicitudes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 al mes

  • Gerente de Proyectos de Tecnologia

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Gerente de Proyectos del area IT con 2 / 3años de experiência como responsable de proyecto (gestión de equipos tanto local como en remoto, resolución de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Contratamos A tiempo completo

    Empresa de servicios requiere Tecnólogo o profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o estudios afines, para desempeñar el cargo de Representante de servicio al cliente, con experiência mínima de 1 año en importaciones, cotizaciones de fletes, abastecimientos, calidad, soporte a ventas. facturación, inventarios, despachos,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud busca _**Representante de Servicio al cliente **_con el objetivo de contribuir con las ventas a nível nacional de los diferentes dispositivos médicos comercializados por la compañía CONDICIONES: **Obligatorio: Ténico o tecnologo en gestión administrativa** Conocimientos específicos: Atención al cliente...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud busca _**Representante de Servicio al cliente **_con el objetivo de contribuir con las ventas a nível nacional de los diferentes dispositivos médicos comercializados por la compañía CONDICIONES: **Obligatorio: Ténico o tecnologo en gestión administrativa** Conocimientos específicos: Atención al cliente...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: - Técnico en áreas de la salud o administrativas **NO PROFESIONALES**: - Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: - Técnico en áreas de la salud o administrativas **NO PROFESIONALES**: - Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Descripción completa del empleo Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALES Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: - Técnico en áreas de la salud o administrativas **NO PROFESIONALES**: - Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 días

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés **Representante Bilingüe de Atención a Clientes - Inglés - Español** Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiência laboral de TTEC. Como **Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Español-Inglés **trabajando en** Bogotá, Colombia**,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Descripción completa del empleo Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente. **Requisitos**: Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALES Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial,...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 3 días

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingue - Espanol - Ingles **Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol** Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC... en ti y en los clientes. Como **Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol** en **Bogota, Colombia**, seras parte de la creacion y entrega de experiências...

  • Asistente Financiero

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Asistente Financiero con más de 1 año de Experiência en gestión de proveedores, administración de empresas, contaduría o Ingeniería industrial y profesional...

  • Analista Financiero

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Analista Financiero con más de 2 años de Experiência en gestión de proveedores, administración de empresas, contaduría o Ingeniería industrial y profesional...

  • Representante de Ventas y Servicio Al Cliente con

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Iterum BPO A tiempo completo

    ITERUM es una compañía multinacional con presencia en Panamá, Jamaica, México y Bogotá. Creemos en el talento colombiano y actualmente estamos buscando representantes de ventas y servicio al cliente. Requisitos básicos: - Trabajo presencial desde nuestras oficinas en BOGOTA - Disponibilidad de tiempo completo para trabajar fines de semana y días...

  • Procurement Lead Latam

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Únete a la Experiência Stefanini En Stefanini, formamos una comunidad de más de 30,000 mentes brillantes, conectadas en 41 países, trabajando con pasión y co-creando un futuro mejor. ¡No dejes pasar esta oportunidad y únete a nosotros! **Procurement Lead LATAM** Estamos buscando un Líder de Compras Regional altamente motivado y con...

  • Ejecutivo Comercial Hunter

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Descripción del empleo Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ejecutivo Comercial con mas de 3/5 años de experiência en industrias 4.0, agencias de publicidad y mercadeo, consumo masivo, relacionamiento...

  • Asistente de Gestión Humana

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Asistente de Gestion Humana con mas de 1 año de experiência en el manejo de instrucción de proyectos, seguimiento a los avances y analisis de los...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS: Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente con nível de inglés B2. OFRECEMOS: Jornada completa 45 horas (2'821.000) Un día libre Contrato indefinido con todas las prestaciones legales + Formación completa remunerada CALIFICACIONES: - Nível de inglés B2. - Estar ubicado en Bogotá. 18 años o más. - Título de...