Incident Manager

hace 1 mes

Bogotá, Colombia GeoVictoria A tiempo completo

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: entregar servicios de software a más de 20 países

Descripción del cargo:

¿Desde pequeño querías ser bombero o superhéroe? ????️ ¿Te apasiona la gestión de incidentes y la resolución de problemas tecnológicos? Si te ves liderando la resolución de incidentes críticos dentro de nuestro SaaS esta es tu oportunidad

Como Incident Manager , serás responsable de identificar, evaluar y resolver algunos incendios en los sistemas técnicos. Esto incluye desde problemas menores como fallas de software hasta problemas altamente complejos. Tu principal objetivo será minimizar el impacto en las operaciones y restaurar el servicio en tiempo récord.

Responsabilidades:

  • Establecer protocolos claros para la detección, respuesta y resolución de incidentes.
  • Trabajar de la mano con nuestro equipo para dar respuesta óptima y oportuna a los problemas.
  • Evaluar y refinar continuamente las estrategias de gestión de incidentes.
  • Colaborar con equipos de soporte, seguridad y proveedores para garantizar la integridad continua de los sistemas.
  • Documentar todos los aspectos del proceso de respuesta a incidentes, incluyendo acciones tomadas y resultados obtenidos.

Requisitos:

  • Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones.
  • Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con la gestión de incidentes en infraestructura técnica.
  • Conocimientos sólidos en SQL, Python y programación.
  • Habilidades excepcionales en organización, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
  • Capacidad de comunicación clara y efectiva para coordinar equipos y gestionar.

Valorable:

  • Conocimientos en herramientas de automatización y plataformas de gestión de incidentes.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta incertidumbre.
  • Habilidades en manejo de herramientas de monitoreo.

Beneficios:

  • Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo
  • Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar
  • Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer
  • Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global
  • Oficina Pet Friendly

Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria

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  • Service Delivery-incident Manager

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Endava A tiempo completo

    **Company Description** Technology is our how. And people are our why. For over two decades, we have been harnessing technology to drive meaningful change. By combining world-class engineering, industry expertise and a people-centric mindset, we consult and partner with leading brands from various industries to create dynamic platforms and intelligent...

  • Incident Manager

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia DEK Technologies A tiempo completo

    **Company Description**: - Technology is our how. And people are our why. For over two decades, we have been harnessing technology to drive meaningful change. By combining world-class engineering, industry expertise and a people-centric mindset, we consult and partner with leading brands from various industries to create dynamic platforms and intelligent...

  • Incident Manager

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Endava Limited A tiempo completo

    Technology is our how. And people are our why. For over two decades, we have been harnessing technology to drive meaningful change. By combining world-class engineering, industry expertise and a people-centric mindset, we consult and partner with leading brands from various industries to create dynamic platforms and intelligent digital experiences that...

  • Incident Management Professional

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Endava Limited A tiempo completo

    At Endava Limited, we're harnessing technology to drive meaningful change. Our team combines world-class engineering with a people-centric mindset to consult and partner with leading brands.Service Delivery is a critical area of our business, ensuring the delivery of our services to clients and from clients to their customers. We define and shape the best...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IT MANAGER COLOMBIA A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se requiere un experto en Sistemas Informáticos con experiencia en dar soporte a usuarios finales. Es fundamental tener estudios como tecnólogo o título en Tecnología Informática y experiencia en herramientas ofimáticas como Incidentes, Outlook, Herramientas Office, Windows, Software de Incidencias como ITWORKS y Limpieza de...

  • Cybersecurity Incident Specialist

    hace 6 meses

    Bogotá, Colombia GEA A tiempo completo

    Responsibilities / Tasks Accountable for the managing all kind of security incidents, their reporting and follow-up Accountable for the coordination for fault clearance, optimization and success control for all security incidents Responsible for the coordination of complex IT disturbances and tracking from escalation cases to the solution ...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia INGEPSY A tiempo completo

    Descripción del empleo Desde Inetum buscamos un perfil de gestor/a de incidencias para realizar el análisis y triaje de incidencias y la resolución de incidencias y peticiones. Responsabilidades: Comprensión básica de los servidores de: Servidores Unix - Windows Aplicaciones y plataformas de integración Bases de datos Almacenamiento ...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Bogotá, Colombia Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción del empleoDesde Inetum buscamos un perfil de gestor/a de incidencias para realizar el análisis y triaje de incidencias y la resolución de incidencias y peticiones.Interacción con diferentes áreas/departamentos.RequisitosRequisito:Comprensión básica de los servidores de:Servidores Unix - WindowsAplicaciones y plataformas de...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Inetum A tiempo completo

    Desde Inetum buscamos un perfil de gestor/a de incidencias para realizar el análisis y triaje de incidencias y la resolución de incidencias y peticiones. Responsabilidades: Comprensión básica de los servidores de: Servidores Unix - Windows Aplicaciones y plataformas de integración Bases de datos Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) Almacenamiento ...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Inetum Spain A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de...

  • IT Infrastructure Manager

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tww Sas A tiempo completo

    We are looking for a skilled IT leader to manage IT service delivery across the Americas. The ideal candidate will have 6-12 years of experience in IT Service Delivery & Asset Management and advanced English skills.Job DescriptionAs an IT Infrastructure Manager, you will be responsible for:Leading and mentoring a regional IT teamManaging 1st and 2nd-level IT...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Endava Limited A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled IT Service Delivery Manager to oversee the resolution of IT incidents and ensure minimal disruption to business operations.This role involves coordinating with various teams, investigating root causes, and implementing corrective actions to prevent future incidents.The ideal candidate will have a strong understanding of IT...

  • IT Infrastructure Manager for the Americas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tww Sas A tiempo completo

    We are seeking a seasoned IT Infrastructure Manager to oversee our regional IT service delivery across Colombia, Canada, and the U.S. In this role, you will be responsible for leading a regional IT team, managing 1st and 2nd-level IT support tickets, ensuring IT infrastructure and asset management excellence, and collaborating on problem-solving, incident...

  • Especialista en Ciberseguridad y Seguridad Informática

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LINAJJE SAS A tiempo completo

    Requisitos del cargo:Para este puesto, buscamos un profesional con experiencia en implementación y soporte de equipos Fortinet y seguridad en general. Es indispensable tener al menos cuatro certificaciones, entre las cuales se incluyen Lead Auditor ISO/IEC 27001:2022, Certified Information Security Management – CISM, Certified Information Systems Auditor...

  • Site Quality Manager

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia GRUPOTEC A tiempo completo

    Creada en 1997 por iniciativa de un grupo de ingenieros, GRUPOTEC ha ido evolucionando y creciendo hasta convertirse en una gran empresa multidisciplinar de ingeniería y arquitectura y líder en el sector de la energía fotovoltaica. ¿Te apasiona la gestión de calidad y buscas un nuevo desafío en el Caribe? ¡En Grupotec estamos en la búsqueda de un/a...

  • Service Manager

    hace 3 meses

    Bogotá, Colombia Sapiens International A tiempo completo

    Service Manager Location: Bogota, CO About Sapiens Sapiens International Corporation (NASDAQ and TASE: SPNS) empowers the financial sector, with a focus on insurance, to transform and become digital, innovative and agile. Backed by 40 years of industry expertise, Sapiens offers a complete insurance platform, with pre-integrated, low-code solutions...

  • Sr Cloud Support Analyst

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Logicalis A tiempo completo

    Job Description Gestionar los incidentes y problemas relacionados con VMware y Cloud IBM. Escalar los incidentes relacionados con fallas en los componentes de los servidores al proveedor IBM Cloud. Coordinar e implementar los cambios en servidores, incluyendo aquellos que pueden afectar los niveles de servicios de terceras partes. Informar el...

  • Administrador de Herramientas de Gestión ITSM Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ticjob Sas A tiempo completo

    Oferta laboral en Ticjob Sas para Administrador de Herramientas de Gestión ITSM - Microfocus/Service Manager. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.Sobre nuestra empresaNuestro compromiso es promover...

  • Cloud Operations Manager

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quorum Software A tiempo completo

    About Quorum SoftwareQuorum Software connects people and information across the energy value chain. Our software solutions help thousands of energy workers with business workflows that optimize profitability and growth.Job OverviewWe are seeking a skilled Cloud Operations Lead to join our team. The successful candidate will be responsible for leading...