Gerente de Operaciones Comerciales de Call Center
hace 2 semanas
Somos Cabify, una empresa que busca mejorar la movilidad en las ciudades. Nuestro objetivo es conectar a pasajeros y conductores con facilidad. Buscamos a un profesional que nos ayude a lograr nuestros objetivos.
Misión del puesto:- Asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la compañía.
- Asegurar la conexión de los agentes de acuerdo con la programación de malla, para controlar los indicadores de Ausentismo, Adherencia, TMO y Productividad y Avail del equipo.
- Asegurar cumplimiento SLA establecido de los canales a cargo dentro de su turno, así como del correcto uso del modelo definido por la compañía.
- Asegurar que su equipo y los agentes asignados a su turno, cumplan con el proceso establecido, y con la calidad y eficiencia definida.
- Gestionar el tráfico de contactos e incidencias en tiempo real.
- Usar y analizar todos los informes disponibles para el control de la operación y de acuerdo con las alarmas definidas ejecutar acciones correctivas inmediatas.
- Comunicar oportunamente los objetivos de cada KPI al equipo y sobre estos realizar control diario, semanal y mensual.
- Desarrollarás tus habilidades en gestión de equipos y análisis de datos.
- Mejorarás tus conocimientos en tecnología y sistemas de call center.
- Aprenderás a gestionar el estrés y tomar decisiones rápidas.
- Tecnólogo, profesional o estudiante en carreras administrativas y finanzas.
- 2 años comprobado liderando operaciones de Contact Center y operaciones comerciales y de ventas.
- Control de kpis de negocio, Manejo de clientes internos / externos.
- Remuneración estimada: 55000€ - 65000€ anuales.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- Programas de desarrollo personal.
- Viajes gratis desde la app de Cabify.
- Bonos mensuales.
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
- Café gratis.
- Flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año.
-
Gerente de Operaciones Comerciales
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completoEstamos buscando a un profesional excepcional para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones Comerciales en nuestro centro de contacto.**Ubicación:** Grupo Call Center SAS, ubicado en una zona estratégica del país.**Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a una persona con experiencia en la gestión de operaciones comerciales que pueda gestionar el...
-
Gerente de Operaciones Comerciales en Call Center
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completoGrupo COS (Customer Operation Success) busca a un gerente de operaciones comerciales para liderar nuestro equipo de ventas y asegurar el cumplimiento de las metas establecidas.Descripción del puestoEl gerente de operaciones comerciales será responsable de analizar y organizar los tiempos y movimientos de sus empleados, dar y recibir información con su...
-
Título: Líder de Operaciones Call Center
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo Call Center A tiempo completoDescripción del puestoContigo Call Center busca un profesional con experiencia en gestión de centros de atención al cliente. Se requiere habilidad para supervisar y coordinar equipos de trabajo.La descripción de la posición incluye el seguimiento de pedidos, la resolución de siniestros y la gestión de solicitudes del cliente. El candidato debe poseer...
-
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completoCabify es una empresa líder en movilidad urbana que busca a un profesional experimentado en operaciones comerciales y call center para unirse a nuestro equipo de Operaciones.Nuestra misión es mejorar la movilidad de las personas en las ciudades, conectando a conductores y pasajeros a través de nuestra aplicación. Buscamos a alguien con experiencia en...
-
Gerente de Operaciones Call Center Financiero
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un gerente con experiencia en operaciones de call center en el sector financiero. El ideal es que tenga habilidades para liderar equipos y gestionar procesos clave.ResponsabilidadesControl y seguimiento de los indicadores del equipo de trabajo asignado.Gestión de los procesos claves de la operación.Retroalimentación...
-
Gerente Comercial Call Center Senior
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Cos (Customer Operation Success) A tiempo completoEn Grupo Cos, nos enfocamos en brindar soluciones de atención al cliente y servicios de operaciones de alta calidad. Actualmente, estamos buscando a un gerente comercial senior para nuestro equipo call center.Sobre la empresaGrupo Cos es una compañía especializada en BPO (Business Process Outsourcing) con más de 10 años de experiencia en el mercado....
-
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un especialista experimentado en el desarrollo de capacitación para nuestros agentes de atención al cliente. Debes tener una sólida comprensión de las mejores prácticas y tendencias en la atención al cliente y la comunicación telefónica.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación personalizados...
-
Gerente de Calidad en Llamadas Telefónicas
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completoEn CALL CENTER GRUPO SAS, estamos buscando a un profesional capacitado para ocupar el puesto de Gerente de Calidad en llamadas telefónicas. La función principal de este rol es liderar un equipo de atención al cliente en un entorno de call center, supervisar y desarrollar a los agentes para que brinden un servicio de alta calidad.Nuestro objetivo es...
-
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global Contact Call Center A tiempo completoDescripción del PuestoGlobal Contact Call Center busca talentos asesores comerciales que se desempeñen de manera exitosa en ventas. Se requiere su experiencia y habilidades para alcanzar metas de ventas.IngresosEl salario base es de $1.300.000 COP por mes. Además, tenemos un sistema de comisiones que puede llegar a ser sin techo, dependiendo de sus...
-
Gerente Comercial de Call Center
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Insurance & Capital Ltda A tiempo completoImportante empresa del sector de Telecomunicaciones, Insurance & Capital Ltda., requiere un profesional para desempeñar el cargo de Gerente Comercial de Call Center en la campaña WOM COLOMBIA. Esta posición se enfoca en el manejo de grupos comerciales (ventas en frío) y busca a una persona con liderazgo y habilidades comerciales.Funciones:Dirección y...
-
Gerente Comercial Senior de Operaciones
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SPINNING CENTER GYM SAS A tiempo completoEn SPINNING CENTER GYM SAS, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Comercial Senior de Operaciones.Nuestro equipo busca a alguien con amplia experiencia en liderazgo y gestión comercial que pueda desarrollar estrategias efectivas y supervisar directamente a 12 personas. La misión es asegurar el funcionamiento eficiente de...
-
Gerente de Operaciones para el Desarrollo de Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axa Partners A tiempo completo¿Qué significa trabajar en Axa Partners?A nosotros nos motiva hacer que nuestros clientes vivan una experiencia sin igual, y estamos comprometidos con su satisfacción. Buscamos personas apasionadas como tú que se sientan atraídas por nuestra misión y estén dispuestas a contribuir a ella.Datos salarialesNuestro salario base es de $1.700.000 al mes, y...
-
Gerente de Ventas Call Center en Bogotá
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Egcolsas A tiempo completoBuscamos un Gerente de Ventas con experiencia en call center para una empresa líder en la industria del servicio al cliente en Bogotá. La remuneración bruta anual será de $130.000.000, más comisiones que pueden llegar a $800.000 adicionales.Nuestro equipo busca alguien con pasión por las ventas y el servicio al cliente, quien pueda liderar a un equipo...
-
Administrador de Operaciones Call Center
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia M&G Market Retail S.A.S A tiempo completoEn M&G Market Retail S.A.S estamos buscando a un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Administrador de Operaciones Call Center. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades en un ambiente dinámico y apasionante.Habilidades y responsabilidades- Coordinar y supervisar las operaciones del call center, garantizando...
-
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completoOfrecemos una oportunidad de crecimiento profesionalEn nuestra empresa, buscamos personas con pasión por las ventas y el deseo de desarrollar habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno laboral dinámico, con un salario competitivo basado en 362 USD mensuales, más comisiones y bonificaciones adicionales.Sobre nuestra empresaSomos una empresa líder...
-
Asesor Comercial Call Center
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo¡Descubre tu oportunidad!¿Estás buscando un trabajo estabilidad y crecimiento? Innova Contact Center busca a los mejores asesores comerciales call center en la ciudad de Bogotá para colocar servicios de telecomunicaciones (móviles y hogares).Sobre el cargo:Nuestro equipo está comprometido con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, y...
-
Gerente de Ventas Tecnológicas
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completoEmpresa líder en el sector de contacto center busca a un gerente de ventas tecnológicas altamente motivado y orientado a resultados.Sobre la empresaEmpresa líder en el sector de contactos center, con una larga trayectoria en la industria de la tecnología.Salario$3.000.000 - $5.000.000 al mes.Descripción del puestoNuestro equipo busca a una persona...
-
Gerente de Operaciones Comerciales
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Industria De Alimentos Chirros A tiempo completoResumen de la empresa: Industria De Alimentos Chirros es una empresa líder en el sector de los snacks. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones Comerciales.
-
Gestor Comercial de Call Center
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoEn Customer Operations Success, nos comprometemos con la excelencia en atención al cliente. Estamos buscando a un Gestor Comercial de Call Center para unirse a nuestro equipo.Compensación y beneficiosNuestro salario competitivo es de $1.300.000 + comisión de hasta $1.000.000 + todas las prestaciones de ley. Adicionalmente, ofrecemos convenios...
-
Gerente de Ventas en Call Center
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia M&G Market Retail S.A.S A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente, M&G Market Retail S.A.S., busca un Gerente de Ventas para su equipo de call center. En esta posición, será responsable de aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.